売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルさんとそこで働く皆さんに信頼度がＵＰ
今回の自宅売買では大変お世話になりました。
ありがとうございます。
コロナ騒動の中売買が難しいのではないか？と悩んでいましたが、担当者さんの前向きな対応で安心できました。
実際他社さんに聞いたときには「コロナなので難しいですね」とのお返事でしたから、私も主人もどうしようか？と思い悩みました。
ですが、東急リバブルさんとのご縁で売りたい時期や価格も最終的に満足できましたし、お相手の家族さんとの良いご縁も結んで頂きありがたく思っています。
今は東急リバブルさんとそこで働く皆さんに信頼度がＵＰし、紹介したい人ができたら、まよわず相談してみれば？とお話したいです！
センターからの返答
Y様、このたびは大切なお住まいのご売却について弊社をご利用いただきありがとうございました。
コロナ渦ではございましたが、無事に素敵な買主様とご縁がありましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
無事にお引渡しを迎えられましたのは、Y様のご協力なしにはできませんでした。
本当にお忙しい中いつも貴重な時間を頂きましてありがとうございました。
また何かございましたら、弊社東急リバブルを是非ご用命くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
最後まで安心してお任せ出来ました
担当者の方はとても誠実で、有言実行で仕事も速く、とても信頼でき、最後まで安心してお任せ出来ました。
他社にはなかったバーチャルインテリアルームを、東急リバブルＨＰで掲載してもらえるのは良かったです。
又、うちは退去後の水まわりそうじサービスをお願いしました。
引っ越しで疲れているところ、全ての水まわりそうじサービスを頼めたのは、とても有り難かったです。
その他にもサービスがあり、個々のニーズに合わせてサービスを受けられるのが良いと思います。
何社か来て頂いて話をしましたが、担当者の方に誠意を感じられた事、又、他社よりサービスが充実していたのも東急リバブルさんを選んだ決め手です。
終始丁寧で、こちらの意向を尊重しながら適切なアドバイスをして頂けた担当者の方のは感謝致します。
またの機会がありましたら、是非東急リバブルさんで、同じ担当者の方にお願いしたいです。
短い期間でしたが、たくさんのサポートして頂き、本当にどうも有難うございました。
センターからの返答
Ｉ様、このたびは弊社に大切なお住まいのご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至りましたこと、またＩ様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中には、打ち合わせや内見のお立会い等、ご多忙にもかかわらず貴重なお時間を沢山頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様ご家族のご協力無しには、無事に最後のお引渡しを迎えることはできなかったと強く感じております。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。本当にありがとうございました。
担当者さんのおかげで期待通りの売却になりました
大手6社一括で査定していただきました。
その際直接の内覧で唯一支店長の方と来ていただけたのが担当者さんでした。
(他5社は担当1人だけの査定でした・・・内覧はほとんでせずにリビングで書類を広げるだけの会社が多かったです)
今回のこのアンケートについて、担当者さんは全ての項目でパーフェクトです。
担当者さんのおかげで期待通りの売却になりました。
お世話になりました。
これから友人や身内に不動産売買を予定する者がいれば担当者さんに対応していただきます。
又、賃貸物件をいくつか所有しておりますので、ご迷惑でなければそちらも担当者さんに対応していただきたいです。
東急リバブルさん、担当者さん、この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
今後も不動産売買の際はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
こちらこそＩ様には大変お世話になりました。嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
ご購入とご売却の両方を担当させていただきました。買主様が偶然Ｉ様のお知り合いの方で私も驚きました。良いご縁が多いご契約だったと思います。
お近くですので、また何かございましたら不動産に関すること以外でもお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速・ていねいな対応をいただき大変満足しています
最初の電話相談時から、迅速・ていねいな対応をいただき、大変満足しています。
また、物件の価格交渉もしっかりしていただき、納得感のある買物ができました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初、私が偶然にもお電話を取らせていただいたのがきっかけでした。
何度か資料のご送付とご案内をさせていただき、理想のマンションをご紹介させていただくことが出来ました。
F様のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
マンションの敷地内駐車場の件などで認識の相違があり、ご迷惑をおかけしたことや、駐車場の抽選が外れてしまった事等、心苦しくなるところなどもございました。
ご紹介をさせていただいたリフォーム会社様の仕上がりにも大変ご満足いただき私も嬉しく思います。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
全体を通して丁寧な対応
全体を通して丁寧な対応。
契約時の段取りなどが良い。
スケジュールについての案内をもう少し早くして頂けたら尚良かった。
夫婦共働きで、仕事の都合を付けるのに手間がかかる為。
センターからの返答
Ｓ様、このたびは新居用の土地のご購入について、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様からのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
また、ご指摘頂きました最終決済のお日取りの調整がなかなか決まらなかった点については、反省材料とし真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
測量や建物解体、滅失登記といった一連の手続きが少し遅れてしまった部分については、各関係機関と連携し、早期の着地を見据えた業務を行ってまいります。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
宜しくお願い致します。
誠実で迅速な対応をしていただいて感謝
誠実で迅速な対応をしていただいて感謝しています。
売却の値段も予想より少し良かったです。
少し残念な点は、売却後の税金に関する説明がなかったように思いました。
今回は母が売主で私は代理でしたので、譲渡税、所得税など教えていただきたかったです。
その他は、本当にすべて丁寧で好感がもてました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
Ｎ様、この度は大切な資産のご売却について弊社をご用命頂きましてありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またＮ様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
今回、販売活動、確定測量、建物解体など、一連の取引の中で沢山のお打合せをさせていただきました。
Ｎ様のご協力なしには、無事にお引渡しを迎えられなかったと強く感じております。
たくさんの貴重なお時間を頂きありがとうございました。
また、ご指摘をいただきました売却時の譲渡所得税等については、当方の配慮が至らずに申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後の反省材料とさせていただきます。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
よろしくお願いいたします。
最初から最後までスムースに安心して売却できた
今回の物件を売却するために、四社くらい連絡を取りましたが、何だか決心がつきませんでした。
東急リバブルは全く念頭になかったのですが、アパートを管理している担当者から紹介されて、東急の方に会い、すぐ信頼できる人と確信して、話を進めていただきました。
以後何の心配もなくお任せし、とても良い購入者を紹介していただき、最初から最後までスムースに安心して売却できたこと、本当に東急リバブルにして良かったと感謝しています。
次の時も同じ方にお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブル名古屋センターへ不動産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
ご売却物件が収益物件で入居者様がいらっしゃる状態でのご売却でしたがスムーズにお引渡しができ良かったです。
買主様は良い物件が購入できたと非常に喜んでいらっしゃいました。
この度は誠に有難うございました。
調子いいことを言わないでほしい
・最初、売却金額を部屋がきれいだから高めでも売れる、と言われ、少々高めに設定したが、結局高いと部屋を見にくる段階にならず、3ヶ月後に金額を下げ、また3ヶ月後に金額を下げと、最初に言っていたことはなんだったのかと思ってしまった。
調子いいことを言わないでほしい。
・広告（チラシ）も、物件近くの昭和区、瑞穂区に入っていたのかと疑問に思うことがあった。
（他社の紹介で決めたため、売却物件と店舗の場所が遠かった。）
売却物件に半年住んでいたが、チラシを目にしたことは一度もなかった。
（ポストにも入っていなかった。他の会社のばかりが入っていた。）
・フローリングの等級が足音があまり聞こえないいい等級だったが、特に宣伝していなく、眺望がいいと、ありきたりのことしか載っていなかった。
（マンションを購入したときのパンフレットを見せて話もしたが）
・半年で担当者がAさんからBさんに変わった。
前担当者Aさんに不信感がつのった頃に、Bさんに変わった。
Bさんは丁寧で、毎週のコメントもいろいろあり、動いてる感じがした。
Aさんは、いつも同じコメントで、引き続きがんばります、ばかりだった。
Aさんが担当だった半年は、本当に売る気で動いてくれていたのか、疑問です。
センターからの返答
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの販売活動に対して至らない点が多数あり、Ｎ様にご不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後この様な事がない様、お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
