売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入側への思い入れに伴う行動が強く感じられた
熱心さ、会社としてのサービスの充実はある。
今回の取引では、担当営業が購入側への思い入れに伴う行動が強く感じられた。
１）当初査定見積では、最低額●，●●●万円であった。
当方●，●●●万円希望。
２）物件公開後１カ月で、動きが鈍いから下げるべきと連絡頻度多く、●，●●●万円でも売ることを暗に推奨する連絡が毎週続く。
３）ある日、購入側方がどれだけ物件に対する気に入り具合があるかを述べられ、価格も当初の最低額内だからいい話でしょうと述べる。
本人はその気はなくても押し付けと感じる。
４）当方、共同名義人と「不動産は半年くらいかけて売るのに、営業の担当者の行動は怪しい」との話し合いで、早期終結を考えて●，●●●万円で決着とした。
５）購入者としてお会いして会話する中で、ご本人の経済状況と身体状況から、●，●●●万円でも高い購入物と推定され、これが担当者営業社員の行動に繋がったと腑に落ちた。
購入者にはいい営業マンである。
売却者にはいささか信用が低い。
センターからの返答
M様、この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
人生において決して何度もある事はない不動産売買のお取引で、私の力不足で１００％ご満足いただけなかったことを大変心苦しく思います。
売主様買主様の両方にご満足いただいてこそ、仲介会社として１００点と思っています。
M様の思っていることは親身に受け止め、以後の取引において相手の立場に立って考えて行動し、ご満足いく取引になりますように日々成長致します。
二人三脚で納得のいくゴールにたどり着けた
総合的な満足度は大変高く、仲介をお願いして良かったと思っております。
東急リバブルさんのブランド力と様々な付帯サービスを利用出来ることに加えて、担当者様が常に我々顧客の目線に立ち、誠実、迅速に対応頂いたことで、信頼してお任せすることが出来ました。
初めての不動産売却で不安も多かったですが、担当者様と二人三脚で納得のいくゴールにたどり着けたと思います。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
H様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
売出から長期間の売却活動になりましたが、H様が信じてお任せいただき、いつも全力でご内覧のご協力をしていただいたからこその結果だと思います。
また、弊社の売却に伴う付帯サービスは売主様にも買主様にも、喜ばれるものであると確信しておりますので、評価いただき、大変嬉しく思います。
今後とも、何かあれば、池田センターにいつでもご相談くださいませ。
物件の特徴などをもう少し伝えても良いのでは
内覧時に、購入希望者へ物件の特徴などをもう少し伝えても良いのではないのかと思った。
センターからの返答
この度は東急リバブルに不動産の購入と売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご売却までにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
S様のご意見を真摯に受け止め、よりお客様に満足いただけるように努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
全てのご対応に大変満足しております
都合により売却に関して沢山の要望があったので、媒介を依頼する前に複数の業者様によくよくご相談させていただき、最も希望に叶うご対応をいただけた東急リバブル担当者様にお願いしました。
ご縁もあってスムーズに売却は完了し、成約価格及び全てのご対応に大変満足しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産の中から池田センターに売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
K様のご希望に添ったご売却ができ私も大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
御社の査定価格程度が妥当ではないかと思われた
他社との比較では、査定価格が他社Ｚ社では●，●●●万円でしたが、御社では●，●●●万円と●●●万円の差額があった。
仲介活動開始後の動きから言えば、御社の査定価格程度が妥当ではないかと思われた。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却に東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社では周辺での実際の成約事例を基に査定額を算出させていただいております。
売出してから全く反響が無いということにならないように、根拠を持ったご提案をさせていただくことで、より納得感を持ってご売却いただけるよう努めております。
丁寧なご売却ができるようこれからも努めてまいります。
何時も親切に迎えて頂き好感度は高かったです
最初から親身に要望を聞いて頂き、担当者さんご本人の真面目さもあって、他の不動産会社さんに声がけする事なくお任せでした。
他社さんと比べても、何時も親切に迎えて頂き好感度は高かったです。
センターからの返答
O様、この度は、大切な不動産のご購入をお手伝いさせて頂きまして、本当に有難う御座いました。
良いお住まいに巡り合えたことを嬉しく思っております。
今後とも、お住まいのことはもちろん、不動産全般でお悩みやご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
デメリットについて契約時に説明頂きたかった
質問した事に対しては、当方が納得するまで労力を惜しまず丁寧に調査確認頂き、満足しております。
最終的には納得して物件を購入できたこと、感謝しています。
一方で、当方が質問しない場合の積極的な情報提供は控えめと感じました。
例えば、物件が既存不適格である事については、既存不適格である事の事実だけでなく、そのことによる影響、デメリットについて契約時に説明頂きたかったと思いました。
後日、査定に悪影響があるとの記事をネットで見つけ、非常に不安に思いました。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
納得してお取引いただいたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた、お客様が質問しない場合の情報提供について、ご希望に沿う行動ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が不安に思うであろうポイントを先回りしてお伝えできるように配慮して行動していきます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
気長に丁寧に説明していただきました
売却が難しい物件でしたが、思ったより早期に物件を売却することができました。
高齢者にも分かりやすく、気長に丁寧に説明していただきました。
上司の方との連携も良く、チームワークが良いように感じました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早期成約に結び付いたのも、I様のご協力あってこそです。
連携に関して、お褒めの言葉ありがとうございます。
売却活動に関しては、担当はもちろん、会社全体でバックアップをしておりますので、そこが私たちの強みでもあります。
I様にとってご満足いただけるお取引になっておれば幸いでございます。
改めて、この度はありがとうございました。
交渉など動いていただき感謝しております
資金計画などこちらの相談にのっていただき、期日延長の交渉など動いていただき、感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご対応可能なご要望は速やかにご対応させていただきます。
書類関係のご提出等、Ｔ様には迅速に動いていただき誠にありがとうございました。
また、不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
経過報告、対応の早さ、分かりやすい説明でした
色々とお世話になりました。
経過報告、対応の早さ、分かりやすい説明でした。
大手不動産で大変安心できました。
センターからの返答
"この度は、戸建のご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご満足いただける物件が見つかり私も大変嬉しく思います。
また、不動産に関するご相談がございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。"
