売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです
1.良かった点
売却相談時、仲介契約までの対応は小まめで安心できるものでした。
売却後の税金の相談もサポートしていただけそうと考えて、貴社と専任契約をしました。
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです。
担当者の方は、仲介契約前、契約後、空室になった際の部屋の清掃サポートなど、親切、丁寧に実施いただき、売却のために尽力いただいたと思います。
2.やや残念な点
新型コロナの影響もあったと思いますが、当初想定よりも販売期間が長期化しました（6ヶ月）。
その間、20件近い内覧（内見）がありました。
内見されたお客様のニーズや希望、特に購入を見送った理由や要因についてのフィードバックを、もう少し詳細にしていただきたいと思いました。
また、内見が滞って、見込み客が減少した時の打開策の提案も、こちらが催促してから提示があったことは、残念でした。
打開の打ち手についてイマイチ良い提案がなく、毎週オープンハウスのみであったことは、不安が募りました。
結果として、6ヶ月ギリギリで売却が決まり安心しましたが、決まらなかった場合は、更新を見送り、他社への専任をするつもりでした。
最初の3ヶ月経過時に、更新契約書面の取交しをしていない、という理由で、貴社ＨＰや他不動産紹介サイトの掲載が1週間程度消されていました。
更新手続きが遅れた理由は貴社でした。
これはかなり不満でした。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社ホームページの掲載が非表示の時期がありました点において、私の不手際によるものです。
販売機会損失をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご内覧の顧客数が多い不動産ではありましたがなかなか良いお客様に巡り合わず、販売が長期化してしまい申し訳ございません。
O様からのご指摘の言葉をしっかり受け止め、今後は細やかな状況報告と、次の打ち手のご提案を積極的に行うようにいたします。
キャッシュレスサービスのご利用について、貴重なご意見いただきありがとうございます。
導入後すぐのご利用でご不便をおかけしたところもあるかと思いますが、弊社は時代に合わせた不動産取引を積極的に取り入れてまいります。
今後も税務相談会や（開催が可能であれば）確定申告会のご案内も行いますので、ぜひともご利用頂きたく存じます。
最後になりましたが、ご多忙の中アンケートのご返送をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
スムーズに取り引きが進み、大変満足しました
スムーズに取り引きが進み、大変満足しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社千里山センターをご利用いただきありがとうございました。
ご家族皆様に、何度も弊社へ足をお運び頂き、またご融資の書類など素早く手配いただきましたことが、スムーズなお取引となりました。心より御礼申し上げます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
K様、ご家族の皆様のこれからの生活が幸多いものとなりますよう、心よりお祈り申し上げております。
ありがとうございました
貴社は施設紹介センターからの紹介で、マンションの売却も出来、又引越し業者も手配していただき、おかげで施設に入居出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご内覧時間が限られる中、早期ご売却の運びとなりましたのも、K様にご協力いただき、お部屋の見せ方を工夫できたからこそだと考えております。
お忙しい中、ご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
こちらの意見を親身になって聞いて下さり迅速に対応
こちらの意見を親身になって聞いて下さり、迅速に対応してもらいました。
他社と比較する事はなかったですが、次回購入する機会がありましたら、お願いしようと思います。
センターからの返答
この度は売却に際し当社へご用命頂きまして有難うございました。
Ｋ様のご売却のお力添えができ、うれしい限りです。
今後も不動産売買について、ご縁やご協力いただけることがございましたら、当社をよろしくお願いいたします。
迅速かつ的確な活動のお蔭で早期に契約成立
東急リバブルさんにはこれまでも大変お世話になっており、今回物件の賃貸契約時から、この度の売買契約締結に至るまでの10数年にわたる業務のほか、現在の居宅についてもご推せんをいただき、以来長きに渡り住み続けております。
まさに「我が暮らし東急リバブルと共に」歩んで参りました。
今回の担当者さんについても、迅速かつ的確な活動のお蔭で早期に契約成立となり、喜んでおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、再度弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたこと、また迅速なお取引となりましたことは、ひとえにI様のご協力があってこそです。重ねて御礼申し上げます。
人生の中で、「購入・売却・賃貸」をご経験される方はなかなか少ないのですが、I様の不動産取引すべてにおいて、ご満足いただける内容でしたことを、私もうれしく思います。
I様には、地域の遍歴などもお教えいただき、大変勉強になりました。また、機会がありましたら、江坂や緑地公園の昔のお話をお聞かせください。
このたびは、誠にありがとうございました。
理解度が高く全てをお任せ安心でした
様々な不動産業者にも業態を確認しました。
やはり当マンション関係会社の理解度が高く全てをお任せ安心でした。
相場は解りませんが素早い対応成立に感謝します。
家族一同
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル（株）をご利用頂きまして、有難うございました。
マンションの理解度を評価して頂きまして誠にありがとうございます。
常に勉強だと思いますので、K様の言葉を胸にさらに精進してまいります。
マンション以外でも土地・戸建・投資物件・借地等、何でもお取扱いさせて頂きますので、いつでも何なりとご相談下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
とても感謝しております
契約前の値引交渉を、当方が希望する金額より更に安価に交渉して頂き、とても感謝しております。
来年売却予定の持家についても、取引事例等を提供して頂き、その折にはまたお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。売主様・買主様双方の立場にたち、交渉をさせて頂き、いいお取引が出来たと思います。持家のご売却時にも誠心誠意ご対応させて頂きますので、長いお付き合いをよろしくお願い致します。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
連絡、対応等、細やかなお気遣いをいただきました
同時期に、土地の購入で、他社と契約を行ないました。
店舗内の様子、担当者の方の対応、フォロー等、全てにおいて御社がすぐれており、あまりの違いに驚きました。
また営業担当者様も、連絡、対応等、細やかなお気遣いをいただきました。
迅速なご対応で、短期間で売却することができ、大変感謝しております。
センターからの返答
F様、この度は、弊社仲介にてマンションのご売却をさせて頂きましてありがとうございました。売出ししてからすぐに購入者が見つかり、私も大変嬉しく思っております。F様が室内を丁寧にお使いでしたので、買主様へも良い印象を受けてもらえたと思っております。
店内は、綺麗にしてお迎えできるよう、社員一同心掛けております。
また、不動産に関するご相談事ございましたら、ご連絡ください。よろしくお願い致します。
対応と信頼感は非常に満足です
商品（物件・地・環境）の知識は地場の不動産屋の方があるかも。
このエリアをサーチしている客への絞り込んだ訴求方法（パーソナルな物）。
正直、東急さんの既存客で決まると思っていた。
対応と信頼感は非常に満足です。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
物件の知識や地域、環境の知識が地場の不動産業者と比較して劣っていた、というご指摘をいただきました。
当センターのテリトリー外の物件であったとはいえ、お客様より不動産のご売却を弊社にお任せいただく以上は、地場の不動産業者に劣らないような物件及び周辺環境等の事前の調査をしっかりと行うべきであったと反省いたしております。
Y様より頂戴いたしましたこの様な貴重なご意見を今後の営業活動に生かして参りたいと思います。
今後も弊社をお引き立てくださいますよう、よろしくお願いいたします。
電話での質問にもこころよく答えていただきました
色々わからない事等、細かく説明していただき、安心できました。
必要書類も一覧にしてわかりやすく、電話での質問にもこころよく答えていただきました。
センターからの返答
この度は、当社茨木センターをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉を頂き、有難う御座います。
当社ユーザー様からのご紹介ということで、ご期待にお応えしなければならないという思いで、日々活動させていただきました。
電話でのやりとりが多かったですが、いつも快くご対応いただき、感謝しております。
また、大阪へ戻られる際は、是非お声かけくださいませ。
