売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
二度と御社に依頼したいと思わない
・初めてのマンション購入で、御社を信頼して契約したが、売ったら終わりという対応が目に見えて伝わりとても不快であり、二度と御社に依頼したいと思わない。
引渡し後にマンションの欠陥があり、御社の責任の範疇ではないのかもしれないが、頼んだ事に対して未だに連絡がない。
・営業マンの「質」が悪すぎる。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご購入に関しまして、ご購入後のアフターフォロー、サポートに不足があり不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
はじめての不動産購入、人生の中での大きなお買い物にも関わらず、そのような思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました不具合につきましては弊社にて対応させていただいております。
T様より頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に努め、今後はより一層お客様をサポートできるように取り組んでまいります。
只々感謝で居ります
親族が亡くなって直ぐから、不動産屋さんから次々とチラシが入るようになりました。
少しその気になりました時、数十年程続いていた管理人さんから「何軒か決められた方があるようですから如何ですか？」と薦められて、他社Z社さんに声かけして居りました。
貴社にお願いするに当って、担当者にお断わりの電話を入れました時、「うちの評価額と如何ですか？」と聞かれました。
御社が当初から仰って下さっていた額は申さず、改めてZ社さんの評価額を見ました処、●,●●●万円とありました。
多分、固定資産税通知書に共有者一名と有りましたので、傷物件と言う解釈であったのではと思います。
エレヴェーターのある階と言う好条件も、加味されていなかったのだと思います。
終って見て、私の相続額で●●●万円も違っていましたので、改めてぞ～っとしてしまいました。
只々感謝で居ります。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご契約いただきまして誠に有難うございました。
他社様を含め比較ご検討をいただきご満足いただけたこと大変うれしく思っております。
またの機会がございましたら誠心誠意ご対応させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
本当にご親切な担当者様には感謝しています
コロナが始まった頃、色々大変な時期にお客様本位に考えて動いて下さり、買主様と交渉して下さり、本当にご親切な担当者様には感謝しています。
暖かい人柄の方だと、今もあたたかい気持ちになります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
O様には遠方にお住まいにもかかわらず、いろいろとご協力いただきましてありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
親切・丁寧な対応でした
担当者様
親切・丁寧な対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき大変ありがとうございました。
無事に、お引渡しが完了し、大変嬉しく思います。
今後、何かありましたら、お気軽にお声がけください。
営業担当者さんの対応が、非常に不満です
一生に何回あるかわかりませんが、今回の購入にあたり、”一生の買い物”に対しての営業担当者さんの対応が、非常に不満です。
「買ってよかった」と思える営業さんに担当してもらいたかったです。
夫婦間で購入に関する意識がちがっていましたが、購入の書類にサインをした後（そんな重要な書類であることの説明はなし）、「もうサインいただきましたので～」と軽く言われた時の、営業さんの発言は、一生忘れません。
無知であることが由の事ですが、購入者は一生の買い物なので、1件1件相手の気持ちを考えていただきたいです。
うその営業トークもやめていただきたいです。
営業＝お金なので、”相手の気持ち”なんて考えなくても利益や成績は上がりますので、会社として必要ではないかもしれませんが・・・。
わざわざアンケートが送られてきましたので、正直に書かせていただきました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
そしてこの度はご不満が募る形でお取引が終了してしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後はご家族全員のご意向をお聞きして、皆様が納得できる形でお話を進められるよう心掛けて参ります。
また、なにかわからないこと等ございましたらご連絡を頂けますと幸いです。
すべての点にて良くしていただきました
すべての点にて良くしていただきました。
支払いが少し遅くなりました。
支払先の問題かと思いますが。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
また、お忙しいところ測量の立会など、コロナ禍のため、金融機関の対応に時間が掛かってしまいましたが、多大なご協力をいただきまして、大変円滑な売買が出来たのも、ひとえにF様のご協力があってこそと感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した
◇私は長年にわたり、東急沿線に馴染みがあった。
東急電鉄（株）の株主にもなっていた。
東急グループの店舗・菊名店に通う。
◇以前、”One Room”マンションの売却を決め、仲介業者は至近距離に立地する東急リバブル（株）三軒茶屋センターを選んだ。
２ヶ月後、担当者Aが同社菊名センターまで来て呉れた。
「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
日付はブランクであったが、後日判明した。
菊名センターには担当者Aと同期のBが勤務していて、何かと協力して呉れた。
東急リバブル（株）を知るため、東急不動産HD（株）の株主になった。
◇昨年、急に自宅マンションの売却を決め、迷わず同社菊名センターを訪ねた。
不動産を売却すると言っても、自宅となると深い事情が有り哀歓が伴う。
菊名センター長が自らその経緯を尋ねて呉れた。
親しみを感じる人であった。
当該不動産の査定報告書が出来た。
月末、「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
若い担当者Cが決まった。
チームリーダーも紹介された。
高齢のため漢字を忘れたとき、担当者Cが教えて呉れた。
担当者Cとチームリーダーのコンビも良かった。
当方は長期戦を覚悟で粘ったが、担当者らは心よく付き合って呉れた。
関連する業界情報の開示も得られた。
3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
思い入れのあるご自宅をご納得頂ける条件でお取引でき非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
購入物件について確認ミス、怠惰な態度が見られた
購入物件について確認ミス、怠惰な態度が見られた。
税金について本当は相談先がほしい（他社では税務相談が受けられる）。
ローン控除だけならよいが、売却同時の為、税制選択のためにも必要不可欠な場合がある。
センターからの返答
購入物件に関しての細かい部分での確認不足等、大変申し訳ありませんでした。
税務相談に関しても開催されているにもかかわらず、ご誘導が行き届かずご不安を抱かせてしまいました。
いただいたご意見を真摯に受け止め次回以降に繋げていきたいと存じます。
悪かった点はないので満足です
他社は頼んでいないのでよくわかりません。
悪かった点はないので満足です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却開始から早い段階で買主様を見つけることが出来、よかったと感じております。
今後もなにかございましたら、お気軽にご相談いただければと考えております。
売却手続きまでスムーズでした
仲介業者の都合を押しつけることなく、本音で話していただき、好感がもてました。
売却手続きまでスムーズでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
今回スムーズにご売却のお手続きができたのも、T様のご協力があったからこそです。
今後とも不動産関連についてご相談事がございましたら何なりとお申しつけください。
再契約・知人の方の紹介の特典もご用意しておりますので、ぜひお気軽にお声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
