売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に売却できたのでよかった
迅速に売却できたのでよかったと思います。
良い話と言われた買取金額が、他社の買取金額と比べてもあまり良い話とは思えませんでした。
相見積もりは行うべきと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
どんな些細な事でも結構でございますので、今後ともお気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いできますよう宜しくお願いいたします。
この度は、本当にありがとうございました。
対応は１２０点だったのにその分残念だった
ＬＩＮＥでの連絡のやり取りができるとさらによかった。
太陽光発電設備の所有者変更の手続き案内は不十分だった。
おそらく、経験や知識がなかったと思われます。
当方も知識と経験がなかったので、引き渡し後かなり苦労しました。
それを解消するための引き渡し後の連携は急に悪くなり、最後のメールには返信もこなかった。
取引中の対応は１２０点だったのに、その分残念だった。
今後、再利用や紹介を本当にしてほしいのか？？？と疑問に思った。
手数料全部支払ってしまえばこんなものかと思った。
契約時に所長さんが挨拶に来られたが、契約のときではなく、引き渡し後１ヶ月くらいしてからフォローとかされたほうが満足度上がるのでは？と思いました。
なお、今回の司法書士さんはとてもよかったです。
機会があればまたお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
何かのご縁があり、A様の担当ができましたこと、大変うれしく思っております。
なお、ご指摘を頂きましたお手続きの件、知識不足の件につきましては、真摯に反省し、改善をさせて頂きます。
また、引渡し後のフォロー体制につきましても、お客様のご意見として検討をさせて頂きます。
ぜひ、またご機会がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
高く売れて嬉しいです
今回の売却は高く売れて嬉しいです。
募集活動から売却までは、こちらからの依頼なしで積極的に担当者からのご案内とご報告していただければ嬉しいです。
私の方から質問があるか、しっかり担当者からご確認いただいたんですが、こちらは何も知らないので質問しにくいです。
その後は、知らないうちに決まっていたことは変えられないことになります。
センターからの返答
このたびは、大切なご資産のご売却を私にお任せくださり、誠にありがとうございました。
今回は、Ｃ様とも相性のいい良い買主様が見つかり、滞りなく取引が完了しまして、誠にありがとうございました。
価格面につきましては、過去の事例の中でもかなり高い水準で成約することができ、買主様にも価格面では納得の上でご購入していただいておりますので、良い売買になったと感じております。
また不動産売買の機会や、まわりの方で売買されるような方がいらっしゃいましたら、是非、お声掛けくださると幸いでございます。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
フォローが物足りない気がしております
迅速な対応で、かつこちらの懸念や不安点に真摯に寄り添っていただけたのはとても良かったです。
ただ、デリケートな境界線承諾のフェーズにおいて、貴社担当者による勘違いの影響で、近隣と少々複雑なやり取りをこちらがする事となり、貴社および担当者への信頼を一時的に失ってしまいました。
また、引き渡し後の税金に関する説明や確定申告に際してのフォローが物足りない気がしております。
最終的にはすべてまとまり、買主も売主も双方納得する売買が行えたため、総合的にはいい取引ができたと思いますが、上記点が強化されればもっと良い売買体験になっていたかと思います。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私の勘違いから隣地の方との調整に余計な労力を使うことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
B様のご協力のおかげですが、課題を１つ１つクリアできたことで、無事ご決済を完了することができました。
また何かございましたら、B様にご負担をかけることがないよう、お手伝いできればと思いますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。
もっと積極的に提案をしていただけたら嬉しかった
長い期間に渡り、お世話になりました。
遠方への引越しがはじめから決まっていたので、引越すまでの期間を逆算して、もっと積極的に値下げ時期や掲載する写真変更などの提案をしていただけたら嬉しかったです。
最終的に契約が決まってから引き渡しまではスムーズでしたが、売却に予想よりかなり時間がかかり、遠方で状況が見えない中対応しなければならなかったこと、複数回飛行機移動せざるをえず負担がかかった点は残念でした。
センターからの返答
この度はご売却のお取引に弊社をご利用頂きありがとうございました。
販売開始からご成約までお時間がかかり申し訳ございませんでした。
今後はお客様ののご事情を考慮しまして取り組みをさせて頂きます。
今後、不動産に関するご不明点等ございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。
売買契約後の流れの説明が不明瞭だった
良かった点：
査定額の変更時期を考慮して頂けた。
悪かった点：
売買契約後の流れの説明が不明瞭だった。
センターからの返答
M様、この度は弊社池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
M様のご意向に沿った販売戦略を評価していただき嬉しく思います。
その反面、ご契約後の流れについて説明不足があった点についてお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすい説明を心がけてまいります。
また不動産についてご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
いつも親切で丁寧にご対応頂きました
いつも親切で丁寧にご対応頂きました。
物件キズや汚れに対して、しっかり確認してほしいです。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産仲介会社から弊社へご縁いただきまして、誠にありがとうございました。
いつも早急にご連絡頂き、非常にスムーズに進めることが出来ました。
今回ご指摘いただきました事項につきましては、以後無いように営業活動を行って参ります。
また機会がございましたら、何なりとお申し付けください。
売買の経験が豊富ですので信頼できます
会社的には売買の経験が豊富ですので信頼できます。
担当者さんはお若い方もいるので、法律的なことや専門的な情報の取り方など、カスタマー自身が自分で調べたりしたほうが進みが早い場合もありました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
無事お引き渡しまで終えることが出来ましたのは、お客様の寛大なお気持ちがあってこそだと思っております。
様々なやり取りがご売却にはあったかと思いますが、迅速にご対応いただき大変感謝しております。
お引渡しは完了いたしましたが、ご不明な点等ございましたら今後もお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
オーナーチェンジだった
今回はオーナーチェンジだったが、関西の仲介会社から直接の購入打診があり、貴社との契約中だと応対して取引が成立した。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売却までお時間を頂きまして誠に恐縮でございましたが、最終的には首都圏の法人の方とご縁があり、成約に至りました。お手続きの際は迅速にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不明点やその他お困りの事がございましたらいつでもお知らせ下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
一生懸命な姿勢が感じられました
一生懸命な姿勢が感じられました。
センターからの返答
この度は、無事にご決済まで迎えることができ、非常に嬉しく思います。
ご契約後、買主様との間で条件調整が難しくなる状況もございましたが、T様のご協力もあり、引き渡しまで終えることができました。
またご用命いただける機会がございましたら、スムーズなお手続きができるよう精進して参ります。
