売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的に丁寧に対応して下さった
初めて不動産に関して取引をしましたが、全体的に丁寧に対応して下さったと思います。
契約直前、いろいろと問い合わせた際もしっかり対応して下さったので、安心することが出来ました。
ハウスメーカーさんと連絡を取り合って下さったのも心強かったです。
基本的に不満に感じる対応はなかったと思います。
センターからの返答
この度は高槻センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
新居のお手伝いができて大変うれしく思います。
ご不安を感じることなくお取引できたのは良かったです。
不動産の事で何かお困りの事やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
気分よく契約まで進められた
・福利厚生サービス適用は非常に助かる。
・他社の不動産会社で強い押し売りを受けて、嫌な思いをしてリバブルに乗り換えしたが、買主の要望に合わせた物件紹介、内見セッティングをしてもらい、気分よく契約まで進められた。
・ローンに必要な書類を後から追加要求されたのはつらかった。
役所でもらう書類は、平日休まないと取れないので、一度で済ませたかった。
センターからの返答
Y様
この度は、当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
他社さんの押し売り営業に懸念を抱き、当社にご来店いただきまして、Y様のご希望条件をお聞きすることに重点を置き接客させていただきました。
その結果、Y様に喜んでいただけまして私も光栄でございます。
ただ、銀行書類の件でY様にご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より一層気を引き締めて尽力して参ります。
Y様のより良い生活を心から望んでおります。
この度は誠にありがとうございました。
接遇に関しては、常に丁寧な対応を頂き好感が持てた
同等予算での他物件のご紹介、当物件に関するハザード、環境、地域特性（将来的な交通、公共交通機関情報など）に関する詳しい説明が頂きたかった。
持ち家物件に関する売却の助言、他不動産取引に関する税金についての説明等が充分ではなかった。
当物件をリノベーションするに当り、配管図面などの準備が充分でなかった。
接遇に関しては、常に丁寧な対応を頂き好感が持てました。
この度は、色々とお世話頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力いただいたこと併せて御礼申し上げます。
T様のお住み替えのお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
しかしながら、売却に関するご提案や設備に関する説明に関して、至らない点があり申し訳ございませんでした。
今後の接客の中で、今回のご指摘のようなことが無いように徹底させていただきます。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
満足しています
満足しています。
センターからの返答
Ｉ様
この度は不動産売却のお取引をさせていただき、誠にありがとうございました。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
最初から他社でなく担当者様にお願いすれば良かった
結果的にとても感じの良い買い主様ご家族に適正価格で買っていただけて良かったです。
ただ最初の印象ではもう少し高く売れるのでは…と期待していたので、値引き率も結構高く（●●●●→●●●●）、正直少しがっかりした面もあります。
担当者様は、他社Zの担当の方より信頼でき、きちんと対応して下さいました。
最初から他社Zでなく担当者様にお願いすれば良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらこの度私どもでお手伝いすることができ、またお役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
また、販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
販売価格などの相談にも乗っていただけた
値引き額など、私たちの要望に沿う形で、営業活動いただき、ありがとうございました。
地元の相場に適した形で、販売価格などの相談にも乗っていただけたことで、無事成約できたのかなと思っております。
一点だけ。
御社の担当が悪かったということではありませんが、ドタキャンのあった件について、この件は事前に対処できなかったのか…という点が悔しくてなりません。
このような契約前日での、しかも夜でのキャンセル連絡という対応を平然と行う仲介会社については、今後の取引きを検討いただきたいと、願っております。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
最後までＦ様のお手伝いができ大変嬉しく思います。
5月頃に共同仲介のお話がありましたが、契約日前日の夜にキャンセルといったアクシデントがあり、ご迷惑をおかけ致しました。
今後は当社も共同仲介の際にはもっと相手先にお客様の情報に踏み込んで内容を把握していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
私達としては感謝としか申し上げられません
正直、数ある不動産屋さんの中で、東急リバブルさんを選んだ理由は覚えていないのですが、結果はよかったと思います。
昔と違い世の中の状況が変わり、転勤で日本にしばらくいなかったせいもあり、土地を売るタイミングをのがし、少々お荷物的になっていた物件でした。
相続なども考える年代になり、相当安くしても売らなければならないという思いで、東急さんにお願いしました。
普通なら受けていただけない様な物件でしたし、しかも売れかけた時に、境界のことで問題発生。
八方ふさがりの状況になり、もう自分達で隣の方と交渉しなくてはという思いに至りましたが、最後まで東急の方が担当していただけたので、相当安くて申し訳なかったのですが、私達としては感謝としか申し上げられません。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売却に時間がかかってしまいましたが、Ｙ様をサポートすることができ、感謝のお言葉を頂けました事を励みに、今後も営業に邁進してまいります。今後も何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。ありがとうございました。
担当者さんは不器用？ながら頑張ってくれていました
色々ありましたが、終わってみればいい取引をさせてもらいました。
担当者さんは不器用？ながら頑張ってくれていました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に売却活動をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
私の容量の悪さから、いろいろご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお取引では売却保証システムや立て替え払い制度を利用するのが私自身初めてという事もあり、頼りない部分もあったかと思いますが、微力ながらO様のお力になれた事を大変嬉しく思います。
また何かご相談ごとがありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
テキパキとした対応で、引渡しまで先導して頂いた
初めてのことだらけで不安も大きかったのですが、テキパキとした対応で、引渡しまで先導していただきました。
思いきって購入してよかったと思っています。
これからの生活が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入に携わらせていただきありがとうございます。
初めてのことで不安も多かったかと思います。
もう少しわかりやすく誘導することができたのではないかと反省している部分もあります。
ですが、次の生活が楽しみだというお言葉を伺い、少しでもお役に立てたのであればと嬉しい気持ちになりました。
何かお困りのことがあればご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願いします。
大変親身になって販売活動に取り組んでいただいた
良かった点
・大変親身になって販売活動に取り組んでいただいた。
・買い主と修繕の件で交渉頂き、結果的に費用を抑えることができて助かった。
悪かった点
・基本的に一般買い主への売却を考えていた中で、業者との話が具体的に進められている様に感じ、事前に報告が欲しかった。
・測量については終了してから報告を受けたが、実施日を教えて欲しかった。
となりの方にも協力を頂いているので、事前にあいさつしておきたかった。
・ちらしについては物件の近くには配布したと聞いたが、他社Ｚ社は広範囲に配布されている印象がある。
・当初「このあたりで探されてる客がいる」とのお話で契約したが、仲介手数料の割引きは契約を決める大きな要素にしていたので、今後は検討頂きたい。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約ありがとうございました。
販売活動の件と修繕費の件、F様に喜んで頂くことができて良かったです。
また、業者様と測量士のやりとりの中でご報告が不足していた点について申し訳ございませんでした。
仲介手数料の割引につきましては今回が当社とF様の初めてのお取引でしたので、2回目以降のお取引につきましては、ユーザー割引として10％割引させて頂きます。
F様の貴重なご意見を元に精進できるよう頑張ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
