売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問合せに対する返答の正確さは非常に良かった
良かった点
メール問い合せの対応が早かった。
対応が誠実だった。
悪かった点
支払いの案内が不十分に感じた。
期待したい点
現地内覧の際に、顧客のしたい暮らしとどんな点が合っていて、どんな点が合っていないのか、のアドバイスがあるとなお良いと感じました。
他社との比較
複数の仲介会社に物件をご案内いただきましたが、他の物件を無理に勧めない事、言葉使い、問合せに対する返答の正確さは非常に良かったです。
センターからの返答
S様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
現地ご案内の際やご決済のご案内につきまして、説明・ご提案が不足しておりました事は今後改善し、より安心して取引を進められるよう努めてまいります。
丁ねいな説明によって、不安が解消された
担当者からこちらの要望を丁ねいに聞いていただき、その上で、提案をいただきました。
私たちも、地域の不動産の売買状況など、わからないことばかりでしたので、丁ねいな説明によって、不安が解消されたと思います。
また、リバブルあんしん仲介保証も安心できるサービスであると思います。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、六甲道センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご自身でリフォームされた箇所の詳細などを教えていただき、ありがとうございました。
ご来店いただいた際は、ご売却について色々とご質問をいただけましたので、私なりにお知りになりたい事、ご不安に思われている事がよく分かり、ご説明させていただくことができました。
ありがとうございました。
また何か不動産についてのご質問がございましたら、何なりとご質問いただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。
購入前はもちろん、購入後の今でも安心してお任せ
この度は新居の相談に対応して頂き、ありがとうございました。
住み心地は想像以上に快適で、こちらを選んで大変満足しております。
お忙しい中、度々の連絡にも係らず迅速なご対応をして頂き、ありがとうございました。
新居に引越した後も気にかけて頂き、質問をした時もすぐにご返信頂きました。
また、御社の新居購入後の手厚いサービスもあり、こちらを選んで本当に良かったなと改めて感じました。
一生に一度の大きな買い物でしたが、購入前はもちろん、購入後の今でも安心してお任せする事ができております。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度当社にて新居のご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
A様ご家族のご協力のおかげでスムーズにお引き渡しができましたことを、改めまして感謝申し上げます。
今後も、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
お引き渡しが終わったら、当方の仕事は終わり、ではなく今後のお付き合いのスタートだと思っておりますので、今後も変わらぬお付き合いができますと嬉しく思います。
この度は誠におめでとうございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
大変誠実な方で、会話からもお人柄のよさが伝わった
タイミングを逃さず、迅速なご案内のもと、気に入った土地を購入することができました。
担当者の方は大変誠実な方で、会話からもお人柄のよさが伝わってきました。
土地を見に行った際に、図面からはわからない情報をもう少し教えていただけるとなおよかったと思いました。
この度は大変お世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
図面ではわからない情報を詳細にお伝え出来なかったこと、大変申し訳なく存じます。
今後はこういったことが起こらないよう、事前に情報をお伝えするように注意して営業活動を行うようにいたします。また、ご新居が完成しましたら、ご迷惑でなければご挨拶で伺えれば幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった
悪かった点は、引渡の際、水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった。
担当の方は、キレイにすると言っていましたが・・・。
手配だけして終了といった感じでしょうか・・・。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、 東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
中古の住宅につき、購入者様が少しでも気持ちよくご入居頂けるよう弊社提携の清掃業者にご依頼をさせて頂きましたが、ご満足頂けるレベルまで達しておらず申し訳ございませんでした。
また、私も清掃後にきちんと確認を取らず申し訳ございませんでした。
以後、今回の清掃業者へのご依頼については検討をさせて頂きます。
お取引は一段落致しましたが、購入されたお部屋の事やその他不動産に関することで何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
終始わかりやすく説明していただいた
終始わかりやすく説明していただき、スムーズに契約となりました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
男性の方が多い職場だと思いますが、女性の営業の方がいらっしゃるといいなと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターにご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
Y様のご依頼に対し、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたことを大変光栄に思います。
今回のお取引においては、Y様にもご協力いただいたことによりスムーズなご契約からお引渡しに至るまでできたと感じております。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。
全般的によく対応いただきました
お世話になりました。
全般的によく対応いただきました。
ただ、売価に関しては、もう少し高めに売却できれば有難かったです。
センターからの返答
Ｎ様、この度は当社でご売却頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却をお手伝いできまして、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご希望価格より低い価格での成約になってしまい申し訳ございませんでした。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願いいたします。
手話通訳とずっと同行したのがよかったです。
不動産は大きい買い物なので、スムーズに行くことが少ない危機感はありましたが、そんなこともなく割とスムーズに行けてよかったです。
聴覚障害を持っているので、会話中に聞きもれ防止のために、手話通訳とずっと同行したのがよかったです。
おかげで住みたいマンションに関する話を詳しく聞けたり、以前も同じ担当の方と別マンションの内覧に行ったこともありましたが、手話通訳がいる・いないとでは、満足感が全然違います。
障害者でも気軽に不動産売買ができる会社であってほしいと思いました。
このたびは本当にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。この度は不動産購入のお手伝いをさせていただき有難うございました。
通訳の件・融資の件などいろいろとご協力してもらいとてもありがたかったです。
初めてお会いしてから時間はかかりましたが、良いマンションを購入してもらい良かったです。
この度は誠に有難うございました。
約１年かかりましたが誠実にご対応いただきました
約１年かかりましたが誠実にご対応いただきました。
センターからの返答
賃貸にて本物件を貸し出されている際には「東急住宅リース」をご利用いただき、販売では弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売当初のお打合せにて予定しておりましたようなスムーズなお取引とはいかず、販売価格のご相談や、管理費等のご負担等、A様にご負担をおかけしてしまいましたが、最終的には、本物件を気に入っていただけたお客様をお探しすることができ、嬉しく思っております。
また不動産のお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
東急リバブルさんにお願いして良かった
質問したことに対してわかりやすく説明していただいたので、安心してまかせられると思いました。
東急リバブルさんにお願いして良かったと思っています。
センターからの返答
N様、この度のお取引ではありがとうございました。
売却のご相談物件は、立地が都内でも人気の場所ではございましたが、築年数が古く（約50年）、借地のマンションということもあり、ご成約まで半年ほどのお時間をいただくことになりましたが、無事お取引を完了させることができました。
不動産についてのご相談はそう何度もあるものではないと思いますが、またご機会をいただける際は、お声がけいただけますと非常に幸いです。
よろしくお願いいたします。
