売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

非常に親身になり又、素早く対応して頂きました

自宅は、かなり前に東急不動産の販売していた物件を購入しました。
周囲の環境や交通のアクセスから考えて、非常に気に入っています。
それ以来、不動産に関しては東急関連会社に依頼しようと思っていました。
今回の依頼した物件は他社の物でしたが、非常に親身になり又、素早く対応して頂きました。
売却価格も満足するものでした。
ただ気になることと言えば、入店の際、受付係がおらず、ベルを押してから接客までの時間が多少かかったことぐらいです。

担当者には極めて懇切、誠意のある対応をして頂いた

今回の売却取引に際し、東急リバブル、そして担当者の対応に心から感謝しています。
以前、実家の売却を他の業者に依頼した際には、市場に出す前に家財整理、清掃などに大変な労力を強いられました。
今回、別の相続物件売却について御社に依頼しましたが、担当者には極めて懇切、誠意のある対応をして頂きました。
市場実勢についても十分な説明があり、売却金額も売主としては納得できるものでした。
また買主として、リノベーション業者を探して下さり、家財整理、清掃なども省略でき大変有難く思いました。
改めて東急リバブル、そして担当者に感謝申し上げます。

賃貸か売却かまよっていましたが、適切なアドバイス

賃貸か売却かまよっていましたが、適切なアドバイスをいただきました。
また、遠方に居住のため、電話とメールでの連絡がほとんどでしたが特に不自由もなく、スムーズに対応できました。
ありがとうございました。

機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したい

［良かった点］
・当初、他の不動産会社と話していましたが、その会社と比較し、以下の点が良かった。
①こちらの要望を聞くヒアリング能力
②こちらの要望を越えた提案力（○○をひとつガマンしてもらえれば・・・という提案）
・こまめな電話によるフォロー。
ていねいなあいさつ。
［悪かった点］
・こちらが多忙な時期だった事もあり、もう少し、電話の件数をへらしてもらえるとうれしかった。
☆総評
全体的に満足しております。
一方でマンションを買う機会は初めてだったので、賃貸との違いをもう少し教えていただけると、個人的には分かりやすかったと思います。
説明は十分ありましたが、その方が理解しやすいという意味です。
また、機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したいと思います。

小さな不安も見逃がさず、丁寧に１つ１つ対応

この度は、大変お世話になりました。
自宅の売却が初めてだった私達にとって、小さな不安も見逃がさず、丁寧に１つ１つ対応して下さったこと、またそのおかげで売却までの期間、安心してお任せできたこと、本当に感謝しています。
売却をした家は私達にとって初めてのマイホームであり、立地や間取り、またそこで過した年月も思い入れがある物件でした。
一方で、売却までの期間も限られており、売却価格を決めるのは非常に難しいことでした。
そんな私達の悩みや思いに耳を傾け、かつ市場の動向や戦略を示して下さり、納得ができた方法が決まるまで根気強く付き合って下さったこと。
最終的には私達が望んでいた形で契約が締結できるよう、様々な配慮をして下さったこと。
今、思い出すと、満足と感謝しか思い出せません。
本当にありがとうございました。
また、お会いするとき、いつも私達の緊張をほぐすためにお話しして下さった雑談もとても楽しかったです。
どうぞ変らず、頑張って下さい。

大変に信頼と安心を持って、人生の大きな取引を完了

適切なタイミングで適切な情報をご提供下さり、大変に信頼と安心を持って、人生の大きな取引を完了させることができました。
「営業マンとはこうあるべき」という姿勢を見せて頂き、私自身の人生観・仕事観にも影響を与えました。
本当にありがとうございます。
具体的には、古いマンションのために耐震性にやや不安があったのですが、管理人すら把握していなかった図面や、管理組合議事録を”発掘”頂いた事は驚きの一言です。
また、マンションのローンを２重に組んでいる例として、担当者さん自身のご経験をお話頂いた事も大変感動致しました。
マンションの売り手にとって不利な情報をもっと積極的にお出し頂ければ、さらに安心して契約がすすめられると思います。
ご担当頂けた事を大変うれしく思います。
今後もよろしくお願いします。

こちらの要望を丁寧にヒアリングして頂きました

◎良かった点
・説明がわかり易く、こちらの要望を丁寧にヒアリングして頂きました。
・物件の紹介など、色々な情報を提供して頂き、比較検討することができました。
・入金や契約の際の手続きについても詳しく説明いただき、まよわずに済みました。
◎改善してほしい点
・こちらの都合でもあったのですが、申込みから契約までの時間が短く、余裕を持てなかったです。
全体を通して、とても良く対応して頂き、納得する物件選びができました。
本当にありがとうございました。

担当者はテキパキと対応して頂き、とても良かった

担当者はテキパキと対応して頂き、とても良かった。
今後も活躍して欲しい。
尚販売期間中の販売状況の報告（メール）は、来訪者数のみとか、アクセス数のみだった。
これ等の数値が、周辺の類似物件と比較して多いのか、少ないのか等の解説が欲しかった。
他社Z社の査定額が非常に低く、売物件の早期契約を狙う物でした。
Y社は非常に髙く査定し、極力売り主を喜こばす額でしたが、売却後、トラブル続出している印象を受けました。
御社はZ社とY社の中間の評価額でしたので、選びました。
少し高目の査定額からスタートし、買取の状況を見ながら売却する方式でした。
この方式が良かったと思います。

説明などは丁寧でわかりやすくてたすかります

担当者さんには、今回で二度お世話になりました。
説明などは丁寧でわかりやすくてたすかります。
投資用物件もこれから増やしていきたいので、また同じ担当者さんにお世話になりたいと思っています。
またセンター長さんとは、そんなにお会いする機会はありませんが、丁寧に挨拶状をいただいたりして対応も良く、感心しております。

他社に変えた方が良いですか？

心配事
・初めて横浜センターに訪問したが、表示がわかりにくく、探すのに苦労した。
横浜センターの対応も悪く、決済直後なのに所長の挨拶一つなかったのが残念。
担当者Ａさんの対応は良かったが、所長の気遣いが不足している点、今後、心配である。
・当所、渋谷の担当者Ｂさんと担当者Ｃさんの２人対応で契約したが、担当者Ｂさんが顔を見せなくなり、理由の説明もなく、不信感を抱いた。
・今後、売却・購入予定が数件あるが、担当者Ｃさんの対応は良いとしても、その他の関係者の対応が心配事である。
このまま、数十億円の仕事を御社にお願いしても大丈夫なのか、会社としての御意見を伺いたい。
他社に変えた方が良いですか？→回答をお待ちしております。
・良い点
営業拠点が多くあり、打合せ場所としてそれらが使えるのは大変便利です。
・担当者Ａさんは９０点レベルですが、周りの人は６５点レベル。
会社として顧客の意見を求めるのは良いが、反映され、改善されていないのでは、と思ってしまいます。