売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

親身に相談にのっていただけました

担当の営業さんが異動で途中から交代となりましたが、どちらの方にも親身に相談にのっていただけました。
ありがとうございました。
物件の内見対応が仕事しながらで大変だったので、”興味レベル”のお客様であれば相手希望日ではなく、こちらの希望日を優先させてもらうなど日程調整の段階で相談できるとさらに良かったと思います。
他社さんからの紹介の場合でも、事前情報を両者で交換するなどし、進め方の工夫をしていただければと思います。

適切な対応、説明により安心して進めることが出来た

契約後、買い主様が外国の方だったので、訪日の関係で手続きが予定通りいかず、引き渡し日が契約上の日程から大幅にずれ込みました。
売買が成立するか心配になりましたが、ご担当者様、センター長様の適切な対応、説明により安心してことを進めることが出来ました。
大変感謝しております。
担当営業所：立川センター
センター長：Ａ様
担当者：Ｂ様
※担当いただきましたＡ様Ｂ様によろしくお伝えください。

安心して予定どうり引き渡しできました

慣れない土地での契約となりましたが、いろいろ準備万端整えて、細かい対応もして下さり、安心して予定どうり引き渡しできました。
ありがとうございました。
全国に店舗があるのも心強く、又地元でも何かありましたら相談させて下さい。

もう少し具体的な提案があっても良かったのかな

売物件に関して、担当の方が、ここをこの様にとか、この部分が気になるので・・・等もう少し具体的な提案があっても良かったのかなと、思います。
約一年の期間の間、良くして頂いたと感謝をしております。
有がとうございました。
中古物件に関する、買いたい人の求めている事にもう少し早く気付けたら、と反省した部分がありました。
これは売却する立場で考えての事ですが。

こちらからの連絡で話が進んだ点が気になりました

売却の依頼から契約まで説明等は分かりやすかったです。
ただ、最終的に契約となった話についても、こちらからの連絡で話が進んだ点が気になりました。
希望額と開きがあるとのことで、リバブルさんの方から話をするのをためらっていたようですが、売主の事情もあるので、話がきた際には一度連絡をいただいた上で、こちらの話もヒアリングして、話を進めるかの判断をしてほしいと思いました。
会社側での自己判断は危険かと思いますので、今後改善を願います。

安心してすすめることができました

この度は大変お世話になりました。
不動産取引に全く疎い私でしたが、分かりやすく説明して下さり、安心してすすめることができました。
又、子供達の相手もして下さり、ありがとうございました。
今後もお体に気をつけて、キャリアを積み重ねて下さいね。
この度はありがとうございました。

契約までスムーズに進めていただき感謝しております

担当者の方が、該当マンションに対して、良く調べていただいており、アピールポイントを的確に提示くださった。
買主がスムーズに見つかったため、当初予定・計画した販売活動費用をかけずに済んだと思われます。
売主、買主に柔軟に還元できないものかと感じております。
買主がスムーズに見つかったのは、東急リバブル殿の情報力、営業力の成果だとは思っております。
契約までスムーズに進めていただき、感謝しております。
怖いくらいに物事が進み、東急リバブル殿は持っているなあと思いました。

親身になり、根気強くお付き合いいただきました

担当者様
その節は大変お世話になり、ありがとうございました。
初めてのマイホーム購入にあたり全くの無知でしたが、あらゆる面でアドバイスとサポートを頂戴しました事、感謝しています。
当初はまだまだ先のこと、まずはいろんな物件を見て研究しようと漠然と始めたマイホーム探しでしたが、物件を見ていく中で、家族と暮らしていく上での希望・条件、見合った予算等が明確になっていき、ココだ！と思える物件に出会うことができました。
その間は条件に合う物件をたくさん紹介していただき、同じ物件に２度、３度連れて行っていただいたこともありましたが、その都度迷う私達に「一生のお買い物ですから当然です」と親身になり、根気強くお付き合いいただきました。
物件探しから契約までのプロセスで色々な事がありましたが、新生活をスタートして４ヵ月経った今は、心からこの家で良かったと夫婦共々実感しています。
機会がありましたらぜひ、リフォーム後の様子を見にいらして下さい。
ありがとうございました。

冷静適格で明るく無駄のない仕事で気持ち良く契約

貴社のご担当者とは2回目の売買取引のお願いでした。
今回は私共側に代理人として弁護士が介入していた為、担当者に売却入札に参加いただき買主様との間に入ってもらい物件売却となったのでアンケートの営業活動項目等についてはお答えに値することが無く無回答としました。
前回同様、担当者は常に冷静適格で明るく無駄のない仕事で気持ち良く契約の運びとなり感謝しております。
上野センターの方々も皆様ご親切で好感の持てる接客でした。
さて、リバブル様への要望がございます。
実は、今回の取引で親族の取引を含めると計4回リバブル様に売却のお世話になりました。
ですが・・・回数がふえても取引特典らしき事は変りなく少し残念です。
これなら他社でもと思いました。
確かに、契約者が本人のみでなく（ただ、全て親族）センターも３ヶ所でバラバラなので仕方ないのでしょうが、是非、リバブル様ご本体でこうした契約を一括管理していただき何かしらの特典をふやして下さればとても嬉しいのですが。
前向きにご検討いただければ幸いです。
宜しくお願い致します。

フォローが適切に入り、会社としての信頼感を持てた

担当者がまだ経験年数の浅い方でしたので、物件知識や専門知識については不安な部分が多かったのですが、こちらからの質問や問い合せに対して真摯に対応していただき、とても好感が持てました。
また、要所ではベテランスタッフのフォローが適切に入り、会社としての信頼感を持てました。
ただ、こちらが先に申し込みをした物件に対して、他店舗が後から申し込みをしてきた顧客を優先し、結果としてこちらが諦めざるをえない状況になったことは非常に残念でした。
店舗間の成果競争があるのは理解できますが、やはりショックでしたので、ご配慮願います。