売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

想定以上の売買契約ができました

想定以上の売買契約ができました。

担当者さんの御対応には満足しております

担当者さんにとてもお世話になりました。
質問、要望へのレスポンスが非常に速く、こちらの依頼に、嫌な顔をみせることなく対応していただき、ありがたかったです。
担当者さんの御対応には満足しております。
この購入に関してお世話になることはなくなると思うと、少しさびしくも感じています。
ただ、引き渡された後で、事前に点検されていたはずの設備に不具合があったことが残念です。
また、あまりに汚い状態で引渡されるのは気分が悪く、東急リバブルさん以外の会社では、最低限のハウスクリーニングをしてから引き渡されるのであれば、そういった会社を通した売買の方が気分が良いと思いました。
（他の不動産会社も同じくハウスクリーニングはないのかもしれませんが）

親身なきめ細かいご対応に感謝しております

親身なきめ細かいご対応に感謝しております。
売却依頼からお引渡まで、何の心配もなくお任せできました。
今後のご活躍をお祈りしております。

こちらの質問にご丁寧にご回答いただけた

こちらの質問にご丁寧にご回答いただけたので、安心して購入することができました。

親身になりご対応いただき大変感謝しております

売却から購入まで約1年半の間、大変お世話になりました。
異動になり担当区域外であったと思いますが、親身になりご対応いただき大変感謝しております。
また地域の調査なども行っていただき、安心して引越す事ができました。

当初の相談から取引・契約後まで一貫して迅速に対応

初めてのマンション購入でしたが、当初の相談から取引・契約後まで一貫して迅速に対応頂き、安心して購入の決定、その後の手続きに進むことが出来ました。
近隣の自転車置場の利用が必要になり、そちらについても調べて下さるなど、物件購入以外でも親身にサポートして頂きました。
次回以降、不動産に関する取引がある際には、また、ご担当者様にご相談したいと思います。

問合せに対する返答の正確さは非常に良かった

良かった点
メール問い合せの対応が早かった。
対応が誠実だった。
悪かった点
支払いの案内が不十分に感じた。
期待したい点
現地内覧の際に、顧客のしたい暮らしとどんな点が合っていて、どんな点が合っていないのか、のアドバイスがあるとなお良いと感じました。
他社との比較
複数の仲介会社に物件をご案内いただきましたが、他の物件を無理に勧めない事、言葉使い、問合せに対する返答の正確さは非常に良かったです。

物件選びから購入を決めて入居するまで安心できた

今後インターネットでのアンケート回答が可能になるといいと思います。
今回の物件購入にあたり、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
当初、御社に期待していたことは、二点ございます。
一つ目は、豊富な実績に基づく安心感です。
不動産は個人としては一生に何回もない大きな買い物になりますので、不安を感じたり、大きなトラブルがないようにしたいという希望がありました。
この点については、以前不動産売却の際にもお世話になっていたので、心配はしていなかったのですが、特に今回のご担当者さまに迅速かつ誠実にご対応頂き、物件選びから購入を決めて入居するまで、安心して進めることができました。
とても満足しております。
二つ目は、大手不動産仲介企業としての総合力です。
不動産購入には、保険加入や引越しなど、普段あまり馴染みのない手続きがあり、普段仕事をしながら進めるには、やや煩雑な点があります。
ご担当者様には、一つ一つ丁寧にご対応頂きましたが、少し残念だったのは、火災保険の説明やオプション選択をしないままお見積もりをご提示頂いたこと、引越しのご紹介や手続き代行のご案内を移転日の直前になってご連絡頂いたことにあります。
御社の直接的な業務範囲ではないかもしれませんが、総合的な顧客体験の向上として、組織的な体制強化をご検討頂けると助かります。
以前まで使っていたエアコンが設置できないなどの小さな問題はありましたが、担当者様のきめ細やかなご対応で解決に至り、現在は快適な生活が送れております。
重ねてお礼申しあげます。

提示された金額も的確な額で10日位で売買できた

今回、息子の海外転居に伴い、私と息子所有のマンションを売る事になりました。
同じマンションを売られた方から、とても良い方がいらっしゃるとのことで担当者さんを紹介して頂きまして、お会いすることになりました。
担当者さんは初めてお会いした時からハキハキとお話しされ、マンション全体や部屋のセールスポイントとして、こちらからお伝えしなくてはと思っていた事はすべて把握されており、この方なら安心してお願いすることができると確信致しました。
提示された金額も的確な額で10日位で売買することができました。
私達も早い売買を希望しておりましたのでとても満足しております。
以前、私は他社で売買の経験がありますが、ただお客様をつれてくるだけの方が多く、とてもストレスを感じた事を思い出します。
今回のようにきちんと対応して下さり、物件の調査も良くされていた担当者さんには次回もぜひお世話になりたいと思っております。
本当にありがとうございました。

非常に親身になり又、素早く対応して頂きました

自宅は、かなり前に東急不動産の販売していた物件を購入しました。
周囲の環境や交通のアクセスから考えて、非常に気に入っています。
それ以来、不動産に関しては東急関連会社に依頼しようと思っていました。
今回の依頼した物件は他社の物でしたが、非常に親身になり又、素早く対応して頂きました。
売却価格も満足するものでした。
ただ気になることと言えば、入店の際、受付係がおらず、ベルを押してから接客までの時間が多少かかったことぐらいです。