売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何ヶ所か不動産会社にあたれば良ったかなぁ
店舗へは一度も行った事が無いので、回答出来ません。
本来、外装リフォームをしたローン、エコ給湯機のローン代も精算出来る価格で売却したかったが、その金額は無理と言われ価格を２度程下げた。
決まった金額にする時、「買主様が若く、水回りをそのまま使用する位なので、少し下げた方が売却しやすい」と言われましたが、結局、水回りもリフォームする、後に車も買うなど、価格を下げなくても良かったの？と思われる事が多く、売る側も急いでいたのも有り、もっと何ヶ所か不動産会社にあたれば良ったかなぁと思う事も有ります。
本来、リフォームローンも売却時に一括精算して頂くと金融機関より言われていたので、今はローン残債に関してはすごく後悔しています。
無理しても高い金額で売却したかった。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
I様へのご説明不足や、購入側の仲介業者との連携が出来ていない等、力不足を感じております。
ご指摘頂いた点の改善を図り、今後の営業活動に活かしたいと考えております。
win-winには、遠かった
売主の事情よりも、御社の売上、又は、手数料が先だと感じられた。
特に買主の不動産業社の対応には、残念でした。
win-winには、遠かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい所アンケートのご返送いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、売主様も買主様もご満足いただけるお取引ができるよう、社員一同、業務に励んで参ります。
また機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。
安心して流れのままに進行させていただきました
スピーディーに対応していただき感謝します。
担当者さんのさわやかな態応に好感が持て、安心して流れのままに進行させていただきました。
経験年数を経ても、このさわやかさを失うことなく進まれます様に。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社をお選びいただいたことに大変感謝しております。
お忙しい中、K様の迅速な対応のおかげで無事にお引渡しまで終えることができました。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
買換物件や低金利での融資先の情報等何の連絡も無い
東急リバブルを選んだのは、売却した物件の評価想定額が高かった事、及び以前に別の物件を売却した際に、その時の担当の方の対応が良かったので決めました。
今回の目的は、売却と買入（古い物件資産の買換え目的）で当初よりお願いしていたが、融資の難しさ（年齢による？）の為、売却は出来たが、購入の方は、いまだ完了していない。
引続きお願いしているが、売却完了した後は、買換物件や低金利での融資先の情報等、何の連絡も無い。
従って、当初目的の５０％終了事点でまだ続いていると考えているが、…
その後の情報を待っている状態である。
センターからの返答
この度、当社へご所有不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、お買い換えのご相談をいただいていたのにも関わらず、良い物件をご紹介できず不甲斐なさを感じております。
ご年齢、物件の条件によるご融資の難しさはありますが、何かお力になれることはあったと考えております。誠心誠意つとめてまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。
総合的に見て、ていねいで誠実な方と思いました
たいへんていねいに対応して頂きました。
途中、言葉や説明の行き違いがあり、説明不足と当方が立腹した時期もありましたが、その後誤解もとけ、成約にまでこぎつけることができました。
我々は不動産売買のしろうとであり、取引の際の常識というものについては、説明頂かないとわからない部分がたくさんあります。
そんな小さな事と、思われることでも、細かい説明が必要と思いました。
担当者さんは、総合的に見て、ていねいで誠実な方と思いました。
こちらの不満も受け止めて頂き、本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、また貴重な意見をいただきましてありがとうございました。
S様への売却の段取りや費用の説明不足による配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
測量や登記の件や、残置物の撤去の件で、S様と一緒になって対応したことがとても印象深く残っております。
至らない点があり、ご迷惑をお掛けしましたが、ご指摘いただいた点は、今後の糧としてお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
とても印象に残る取引でした。
本当にありがとうございました。
無事に売却出来て感謝しております
色々とありがとうございました。
無事に売却出来て感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで、Ｓ様にご協力をいただきましたおかげで、スムーズなお取引となりました。
また、販売期間中については、上手くいかない期間もあり、ご心配をおかけしましたが、ご成約に向けてのお打合せをした後の1週間でのご成約となったことは私の中で深く印象に残っております。
これもＳ様のご協力があったからこそだと感じております。今後もお困りのことやお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
結局、最後は人と人
別不動産会社の営業マンに１人スーパー営業マンがいます。
先々にこちらの要望をよみ、行動する力があります。
「いかにユーザーによりそい、希望の条件や期待に答えていくか？」
サービス業の課題だと思っています。
結局、最後は人と人。
人間力だと思います。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルにて不動産のご購入を頂き誠にありがとうございます。
私の接客対応にご満足いただけなかったことにつき、自身の未熟さを痛感致しました。
今後、不動産のことでご相談等ございましたら是非お気軽にご相談ください。
H様の期待にお応えできるよう日々精進いたします。有難うございました。
後でもいいので私にも同様の説明がほしかったです
初めての購入でしたので、右も左もわからないことが多くありましたが、親切にご対応いただき感謝しております。
面倒なことだと思いますが、契約時の重要な席に主人のみ出席し妻である自分は同席できなかったのですが、その後の対応は私なので、後でもいいので私にも同様の説明がほしかったです。
数ある中の１件の契約でしょうが、私たちには１件でしかないので今後ともお付き合いいただけると嬉しいです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様(ご主人様）とのやり取りが中心となり、奥様へのご説明不足など、ご配慮が足りず、奥様には不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
ご指摘いただきましたことを今後の活動に活かさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社にご依頼いただいたきっかけは、当初は他社にご売却依頼されていましたが、思うように売却活動が進まなかったことからご相談いただいたことが始まりでした。
弊社にご依頼いただいてからも、うまく進まない時期はございましたが、私のことを信じてくださり、同じ方向を向いて進められたのが良かったと思います。内覧の際にはいつも綺麗に室内整理していただいたり、細かいところまでご対応いただいたり、N様のご協力もあって、無事に契約～決済まで進めることができました。
また鶴見にいらっしゃる機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。
短い時間の中でスムーズにお取引を進めていただけた
短い時間の中でスムーズにお取引を進めていただけたので助かりました。
対応も若々しく気持ちが良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引が無事に終わりましたのも、K様がその場その場でのご決断を早期にしていただいたのと、私の説明にもご理解を示していただき、二人三脚で進めることができたからこそでございます。
ご協力いただき、ありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
