売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
基本的な対応はとても好感がもてた
物件探し～決定するまでは、大変親身になって対応して頂けていると感じた。
基本的な対応はとても好感がもてた。
契約～引渡しまでの流れについては、少し説明不足と感じた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまでのご連絡ご説明が不足しており、S様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告・ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするように致します。
またS様も不動産に関してのご相談事がございましたら、ご連絡頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
価格もかなり下げて他社の査定価格と同等となった
今回相続物件の売却でお世話になりました。
査定価格が他社のそれより高く、買ったときにも親切に世話をして下さったこともあり、お願いすることにしました。
担当の方も好感のもてる、親身になってくれる方でそれは有難かったのですが、売却までに時間がかかり（1年弱）、価格もかなり下げて他社の査定価格と同等となりました。
後悔もしてませんし間違ったとも思いませんが、貴社のPOLICYで査定価格を高めに設定しているのではないかと思うこともありました。
正直な感想です。
センターからの返答
この度は、多くの不動産会社の中から当社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。
Y様のご協力もあり、ご成約させて頂くことが出来ました。
ご売却までに1年弱と少し時間を要してしまい、価格の面でも100%ご期待に添えることが出来なかったかもしれませんが、後悔をしていないとおっしゃって頂けて光栄です。
また不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
お陰様で順調に売却することができました
誠意ある対応ありがとうございました。
何度も確認の電話をいただき、お陰様で順調に売却することができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)神戸三宮センターに売却を任せていただきましてありがとうございました。
Ｋ様の人柄の良さとお部屋を非常に丁寧に使われていることが買主様に伝わって、即決で購入していただけたと思います。
たくさんお電話いたしましたが、毎回快く対応していただきましてありがとうございました。
また不動産に関する事で、ご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
何の心配もなく安心している事が出来ました
オリンピックを控えての売り時を相談させていただき、ほぼ満足のいく取り引きが出来感謝しています。
大手の会社を利用する様にと友人にすすめられ、代金受け取りまで、何の心配もなく安心している事が出来ました。
今後共きめ細やかな情報と利他の心で接していただけると、次の取引へとつながると期待しています。
これからは、ますます高齢化していきますので、お客の一人として120％のわがままに対応してもらう町の不動産屋さんも・・・
お世話になりました。
センターからの返答
H様
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談からご決済まで、ご安心して頂けていたようで、大変嬉しく思っております。
今後、より一層お客様の為に、きめ細やかな対応ができるよう、Ｈ様におっしゃって頂いた「利他の心」を持って、お客様と接していこうと思います。
ありがとうございました。
改めて相談したいと考えています
今度の相続・確定申告のときに改めて相談したいと考えています。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却のお手伝いをさせて頂くことが出来まして私自身も大変うれしく思います。
K様には、いつも快くお電話、メールにてご連絡いただき、また打ち合わせやご契約等で何度もお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
相続・確定申告時等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
Telでの営業活動状況の説明があれば良かった
全体的に、イメージの好感度が高い担当者であった。
ただ、営業活動報告書を送付するだけでなく、時々、Telでの営業活動状況の説明があれば良かった。
また、2回程、媒介契約を変更（価額を下げる）することがあったが、変更する金額の幅の説明を、もっと合理的（理論的）にしてほしかった。
あと、Telで「明日はお伺いしていいですか？」との突然アポが何回かあった。
[質問]
古家付土地を売却したわけですが、契約上、売却後に買主側が古家を取壊する事になっています。
土地の引渡＆登記書類の作成の際に、司法書士も同席していたのに、「家屋の登記識別情報」は売主側で持っていて下さいとのリバブルさんからの説明が納得できません。
家屋の滅失登記をするのに、買主側はその書類が必要なはずなのにね・・・。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、ありがとうございます。
また貴重なコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
営業活動に関して、至らない点があり、W様に不安なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、お客様へのご説明にもわかりやすく、丁寧を心掛け、ご満足いただけるように、日々精進してまいります。
お困りごとがございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
決済の案内書類の不備については問題だと感じた
物件の紹介や案内、不明点に関しての説明など好感を持てたが、決済の案内書類の不備については問題だと感じた。
残金の金額が間違っていた。
前に作成した書類を流用したものと思われるが、物件購入に関する最も大事な決済においての金額の間違いはいかがなものか。
センター長の検印もあるが、本当にチェックしているのか疑問である。
物件売買における決済に最も注力、細心の注意をすべきと思います。
自分も会社員ですが、どこに注力すべきなのか、考えて行動するよう心掛けています。
今後のお客様に対してこのようなことがないことを期待します。
センターからの返答
この度は弊社あすみが丘センターをご来店いただきまして誠にありがとうございました。
私の作成した書類の不備でご迷惑をおかけした点を深く反省し、改めてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、細心の注意を払う所存でございます。
次回はご満足頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非当社をご利用ください。
無事物件購入することできました
無事物件購入することできました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
無事にご希望の不動産を購入することができ、大変嬉しく存じます。
またお困りの事等ございましたらお気軽にご相談ください。
専門知識のない私共にも、丁寧にご説明
今回、父から相続した実家の売却で大変お世話になりました。
急に父を亡くし御社にご相談したところ、偶然にも地域の御担当者が、父が生前この不動産を取得した時のご担当者様でした。
それは、何から手をつけたらよいか、途方に暮れていた私共にとって幼い時の記憶がよみがえり、少し安心することができました。
販売活動中も、方法や提案、こちらの優先順位をその都度確認していただき、より良い選択をご提案していただけました。
説明日程や契約に伴う日程設定等、私共の都合がバラバラであってなかなか調整が難かしいこともありましたが、嫌な顔を一切せず、ご対応していただき感謝しています。
物件の周辺事情や、私共の時間的な諸事情などがありましたが、もう少し高い値段で取引きできたら良かったなと思います。
又、専門知識のない私共にも、丁寧にご説明していただき、こちらからも聞きやすいご対応で接していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社にてご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
お父様にご購入いただいたご自宅を、まさか相続にてご売却のお手伝いをさせていただくことになるとは、思ってもいませんでした。
今回縁あってお手伝いさせていただきましたが、時間的な制約のなか価格面でご期待に添えられなかったこと、申し訳ございませんでした。
今後、確定申告などご不明なことがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
親身にご対応頂き比較的早い段階で売却が出来、感謝
初めの御相談から当方の都合で時間が空いてしまったのにも拘らず、親身にご対応頂き、比較的早い段階で売却が出来、感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｅ様のご売却のお手伝いができ、嬉しく思います。また、このようなお言葉をいただき、誠にありがとうございます。販売期間中は、何度もお打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました。Ｅ様と二人三脚で良い金額でご売却ができ、良かったです。
不動産のことで何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
よろしくお願い致します。
