売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いろいろと遠慮して何を言いたいのか？わかりにくい
電話での説明がまわりくどく、いろいろと遠慮して何を言いたいのか？わかりにくい。
単刀直入にハッキリ言ってほしい。
電話での会話時間が長すぎる。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お電話が長くなってしまったこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたところを考慮し、今後の営業活動に繋げたいと思います。
当方の意をよく理解し動いてくれたと思います
なんとかスムーズに売却できほっとしている情況です。
担当者も当方の意をよく理解し動いてくれたと思います。
センターからの返答
この度のお取引に当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までの間、様々な段取りが必要になりましたが、ご協力いただけましたこと大変感謝しております。
また、N様にご満足いただけるお取引きができ、大変良かったと思っております。
今後もお手伝いできることがございましたら、是非お声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
わからない事はすべて教えて頂いた
仕事きっちり。
何の不満もありません。
わからない事はすべて教えて頂いたので、不安がなくお取引できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル五反田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
お褒めいただいた事を今後も継続し、お客様の立場にたった営業活動に取り組んでまいりたいと思います。
些細なことでご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
総じて良い担当者様だったと思います
足かけ２年程お世話になりました。
総じて良い担当者様だったと思います。
ただ、このアンケートを強要されさいそくされた事に対し、また、アンケートの内容について会社イメージは大きく下がりました。
まったくこちらへのメリットのないアンケートは、不満です。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却につきまして当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
アンケートの件につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう留意してまいります。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
まごころのこもった対応をして下さり感謝
最初川西センターで、土地探しの相談をさせて頂いた時には、１件だけをご紹介頂き、それ以来何も連絡がなかったので、担当者さんや六甲道センターの方が、たくさん土地を紹介して下さったのには、おどろきました。
その後、担当者さんが私の気になっていた別の街の土地を、紹介して頂いたところではないにも関わらず、足をお運び頂いたと、ハウスメーカーさんに聞き、とても印象よく感じました。
担当者さんは、商買目的だけではなく、私たちの次の住む場所のことを考えて下さっていると感じたからです。
その後も、内覧など積極的に進めて下さり、内覧が平日だったため、主人が仕事で手が足りなかった私のために、子どもや犬を見て下さったり、まごころのこもった対応をして下さり感謝でした。
その後売却もスムーズに進み、ストレスなく過ごすことができました。
ただ、内覧の時の広告のバルコニー部分の形や広さなどが実物より小さすぎていたので、確認してもらいたかったです。
また、買い主さんが決まってから、登記簿の事など、お聞きしたいことがありましたが、メールのお返事も遅かったりと困りました。
最後になりますが、最初不動産屋さんに苦手意識があった私のイメージを、担当者さんが変えて下さりました。
担当者さんにしかできない優しい対応をこれからも伸ばして下さい。
センターからの返答
O様、この度は大切なご所有不動産の売却を当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。また、忌憚の無いご意見を頂きまして、大変有り難く思っております。
O様の早期・スムーズなご売却が成功したのも、ひとえにO様のご理解・ご協力の賜物でございます。
お忙しい中お時間を頂戴しましたご主人様や資料等をご持参いただいた奥様、お子様やワンちゃんとも楽しい時間を過ごさせていただき、ご家族皆様にお世話になりました。
O様のお言葉を糧に、これからも多くの方にご満足頂けるよう、親身になった営業を心がけて参ります。また、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
比較的希望に近い金額で売れて良かったと思います
上野センター担当者様について
良かった点
言葉遣いが丁寧、親切、可能な限り早い返信、ＴＥＬの時間を守ってくれる、説明が分かり易い、気持ちを汲んでくれる。
良くなかった点
大体のスケジュールは聞いていたのですが、遠方から東京に２回行かなければならないことは早めに教えて欲しかった。
契約時、必要な書類を私に渡して後から回収に来たり、本人証明（免許証）のコピーをとり忘れるのは良くなかったと思います。
全体として
同じマンションをあつかっているという理由で御社を選びました。
当初は１年はかかると覚悟していましたが、それより早く契約出来ました。
また、比較的希望に近い金額で売れて良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご売却に当社をご利用いただきましてありがとうございました。
遠方よりご契約のお手続きのためお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め改善いたします。
引き続き宜しくお願いいたします。
ゆっくりとていねいな説明が必要かと思いました
①１週間毎に定期連絡はがきが届き、安心していました。
②ご担当者の対応もわかりやすく、的確なアドバイスを受けました。
③契約時は、書類が多いこともありますが、もう少しゆっくりとていねいな説明が必要かと思いました。
すべてが理解出来ないうちに、次の書類への署名とかを求められ、少し不安な時もありました。
④契約完了（権利証と支払い）後の、土地のゴミ（地中の）まで対応して頂いてから、仲介手数料をお支払するのが売主として安心する形であります。
私の様に、売って県外の移住だと、ゴミの確認が遠くて困難で出来ないので、そこまで行なって頂いてからの支払いが望ましいと思いますが。
センターからの返答
まず、今回ご売却のご依頼を頂きましたこと、感謝申し上げます。
次に、ご指摘いただきました点について、ご不安な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご納得されるまでご説明やお話し合いを行う等、お客様のお気持ちに、より一層寄り添った接客を心掛けます。
Ｙ様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後精進して参ります。
あらためまして、この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却を決めてからの対応、良かったと思います
売却を決めるまでの提案的アドバイスはなかったように思います。
売却を決めてからの対応、良かったと思います。
売却者としては、より高額で、諸費用はより安く、という対応を希望しますが、――果たしてそれは、どうだったのでしょうか？
今回、比較するところがなく、よくわかりません。
売却ができ、お金を受けとることはできたので、安心、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は購入者が限られる特殊な事業用地のご売却ということで、前任の担当者と共に最も有利な条件でのご売却が出来る様に動いてまいりました。
初めてご相談を頂いてから約半年ほど要しましたが無事にご成約が出来何よりです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
売値をもう少し高くしてもよかったのではないか
１、不動産の査定額
取引対象は古家付きの土地売却で、契約は古家解体費用売主負担となった。
土地の査定額は妥当な金額と思うが、古家解体費用を土地代に上乗せした金額で、最初の売値を呈示してもよかったのではないかと今は思っている。
直ぐに売却出来たのでその点では有難いが、逆にあまりにもスムーズに売却できると、売値をもう少し高くしてもよかったのではないかという思いが・・・結果論だが
２、店舗
普段は営業担当の人が我家に来てくれたので、売買契約時のみ利用した。
売買契約に店舗に伺った時、店頭に「○○様契約会場」との掲示があった。
目出度い契約かどうか判らないが、売買契約はお金が動くことであり、こういうことを公表されることには、私個人としてはいかがかと思う。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
T様の不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思います。 T様のご協力のおかげでスムーズなお取引ができたと思います。
ご指摘いただいたことを受け止め、今後のお取引に活用させていただきたいと思います。
引き続き、何かご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
売却に２年かかり、価格が安すぎて残念です
売却に２年かかり、価格が安すぎて残念です。
担当の方はよくがんばって下さったのですが、測量に関しても、家を購入させていただいた際はこちらも要求しなかったのですが、今回（家の売却）はかかり、不満が残ります。
長い間、いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
販売期間が長期に渡ってしまった点、ご希望通りの金額で売却に至らなかった点等、ご期待に添えない内容が多くあったかと思います。
また別の機会がございましたら、ご利用くださいますようお願いいたします。
