売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

すでに到着して待っていてくれました

初めてのマンション購入でしたので、すべてがわからない状況でした。
内覧の際には、マンションエントランスに約束の時刻より早めに着いたのですが、すでに到着して待っていてくれました。
この時はまだ、前の持ち主の方がお住まいでしたので、こちらとしては何となく見にくい、入りにくい雰囲気も感じていましたが、上手に間に入って進めてくださり、ベランダまで出させていただきました。
購入決定後、リフォーム関係で問い合わせた時には、担当の方が不在でしたが、電話をとられた方が丁寧に対応してくださり、回答の電話も早く助かりました。
現在は、リフォームへ向けて進行中ですが、今後は引越しについて相談させていただこうかと考えています。
どうぞよろしくお願いします。

引き続きどうぞ宜しくお願い致します

大変お世話になりました。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

相手に寄り添ったサポートが発揮されている

今回は諸事情により、エリアの違う２物件を同時進行で売却を考えており、当初それぞれのエリアご担当者さんと私の意向や状況をお話して具体内容（想定される売却価格・売却に要す費用・時間・売却後の税金）のご説明などもいただきました。
説明内容に担当者Ａさんと蒲田店ご担当者Ｂさんの説明に幾つか違う点があり、不安感・不信感が募り・・・今回はリバブルさんをお断りしようと考えておりました。
その最中にも担当者Ａさんからご連絡をいただき、私の心情をお伝えしたところ、担当者Ａさんから蒲田店担当者Ｂさんへ再確認していただき、結果として蒲田店の説明に誤りがあったことを１つ１つ丁寧に説明と陳謝を担当者Ａさんからいただきました。
また、どちらのご担当者さんとも私の仕事の合間での待ち合せとさせて頂きましたことで、遠くまで来ていただきました。
（恐らくどちらも片道２時間ぐらい掛かるものと思います）
蒲田店担当者Ｂさんは、渋滞ということで１時間以上遅れて車で来られましたことで、その後の私の仕事に影響が出て困りました。
私も仕事で車を使いますが、事前に渋滞も考慮想定して余裕をもって計画行動しますし、初見での待ち合わせで１時間遅れるような進められ方では、尚のことこの先お任せしてもどこかで問題が起きるのではと心配になりました。
一方、担当者Ａさんは、待ち合わせ時間通り来ていただけ助かりました。
ここまでの経緯で、私はどちらの物件も担当者Ａさんにお願いを決意しました。
売却完了までの数か月にも都度々々ご連絡を頂き、スケジュールや必要事項、私のつまらない疑問にも１つ１つ丁寧に時間を割いて対応いただき、感謝しかありません。
私個人の感じ方で恐縮ですが、初めて家を売る方々の多くは、担当者Ａさんのようなスタッフが担当していただけることを望んでいると思います。
最後に、今の担当者Ａさんが在るのは担当者Ａさんのご両親の教育、上司先輩からの教育などが多々影響しているものと思います。
しかしそれだけではなく、担当者Ａさん個人の「素養」と「努力」があるからこそ仕事への向き合い方、相手の状況や心情を察する力、相手に寄り添ったサポートが発揮されているものと思います。
担当者Ａさんのようなスタッフが増えれば今後もリバブルさんは安泰と思いますし、今後もお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

嫌な顔を一つもせず、懇切丁寧な対応をして下さった

今回、様々な不動産屋さんを回りましたが、ダントツで東急リバブル、担当者さんの対応が良かったです。
こちらの無理な言い分も嫌な顔を一つもせず、懇切丁寧な対応をして下さいました。
家族全員、担当者さんのわかりやすい説明を受け、こちらの物件に決めた様なものです。
また、引っ越し後、トイレのトラブルが起こり、すぐ連絡した所、すぐさま業者を手配してくださり助かりました。
今後、また不動産の事で、動く事がありましたら、東急リバブル、そして、担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

税務・法務事項で明確な回答が欲しかった

・税務・法務事項で明確な回答が欲しかった。
・販売報告に具体的な記載がなかった。
・担当の方は、管理組合との折衝についてよく活動頂いたと感謝しています。

早く売却ができ、満足のいく金額で良かった

思っていた以上に早く売却ができ、満足のいく金額で良かったです。
担当者さんに対応して頂き、本当に良かったと思っています。
また、売却の際にはよろしくお願い致します。

貴社担当者さんは誠心誠意対応していただきました

大宮にある他社Ｚ社、赤羽のＹ社と比較した場合、貴社担当者さんは誠心誠意対応していただきました。
特に３０００万円控除に関する指導（税理さんと一緒に）、さらに来年の確定申告に対すること、各役所（区役所との解体助成金対策）、そして登記所の件とか本当に感謝・感謝です。
もし、次回に縁があれば、是非御願いしますのでよろしく願います。

自分本位な営業が目立ちました

他者に紹介をしようと思う内容ではなかったと思います。
自分本位な営業が目立ちました。

丁寧に、笑顔でわかり易く説明して下さり信頼できた

６～７回赤羽店に伺ったが、管理職よりの挨拶がなかった。
契約金額が小額だったから？
管理職よりの書面は頂いた。
『空き家の譲渡所得の３０００万円特別控除』を利用できるかどうかを、早期に税理士に会い、相談できるように手配をとって頂いた。
税理士より特別控除を受けれる条件を伺い、更地にして売却した。
特別控除を受けれたことは大変有難かった。
担当者は丁寧に、笑顔でわかり易く説明して下さり、信頼できた。
数社に見積依頼をした。
売却金額ではなく、信頼できるかどうかで御社に決めて良かった。

初めてのことなので不安でしたが丁寧に対応頂き感謝

初めてのことなので不安でしたが、丁寧にご対応頂き感謝してます。
また何かございましたら、その際はよろしくお願いします。