売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何かあった時には貴社におまかせしたい
今回は購入希望の物件を扱っているのが貴社でしたので、すぐに店舗へ出向き要望を伝え、担当者からの連絡を待ちました。
すぐに連絡をいただきトントン拍子に進みました。
適切なアドバイスや日程調整、説明の丁寧さで安心して購入と売却を決めました。
売却は2LDKであまり需要が無く長引くことも考えていましたが、問合わせいただいた数少ない方とのご縁を結び付けて下さり感謝しております。
社内での情報がしっかり共有されていると感じました。
又、何かあった時には貴社におまかせしたいと考えております。
追伸：お花を送っていただき本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご売却、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
ご売却についても、売出から間もないタイミングでご成約になり、誠におめでとうございます。
これも売主様に、ホームページ写真撮影のために、家具家財等をお片づけ頂いたことから始まりがあったかと存じます。
またなにかお手伝いができることがございましたら、その際は改めてお力にならせて頂きたいと考えております。
何卒、宜しくお願い致します。
担当者様の誠意のある接客、対応に感謝
土地を探し始めて2年半という長期に渡り大変お世話になりました。
当方のわがままな条件に真剣に耳を傾けて対応して下さり、今回の契約を無事に迎えられました。
担当者様の誠意のある接客、対応に感謝致します。
ありがとうございました。
この2年半の間、色々な不動産の方と接して参りましたが、親身になって下さり信頼度が感じられたのはリバブルさんだけでした。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
2年半の間、変わらず私にご相談いただいたことに心より御礼申し上げます。
ぜひ、地鎮祭に出席させて頂きたいと思っております。
また、ご新居の完成も楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
リフォームが少し遅かった為少し不安でした
この度は大変お世話になりました。
まずは不動産選びから始まり、貴社は他社とは違うリフォームプランを持ってこられました。
私達が考えていた以上のリフォーム価格だった為迷いましたが、保障等もしっかりされていたので貴社へお願いする事にしました。
売り出し時期は良かったのですがリフォームが少し遅かった為少し不安でした。
毎週営業報告を送って頂いたので状況はわかりました。
ホームページのアクセス件数は多いのですが問い合わせが少なく、価格を少し下げないとかな？と思っていた所、チラシ等の配布をして頂き、遅れはありましたが予想以上の価格で契約をする事ができました。
営業の方にはとても感謝しています。
また、何か機会がありましたらよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引誠にありがとうございました。
発足したばかりのサービスをご利用いただき、Ａ様にもご心配・ご不安をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
結果的にはサービスをご利用いただいたことで、より良い結果を得ることができ、弊社としても本当に良かったです。
また不動産でお困りのことがあれば是非お声がけください。
ありがとうございました。
携帯メールに送る際は時間を考えてほしい
連絡のレスは早いが、午前0時や3時頃に携帯への連絡が入ることがあった。
PCメールへの連絡は構わないが携帯メールに送る際は時間を考えてほしい。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思っております。
ご連絡時間について、M様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に満足してお取引していただけるよう、1つ1つのことに細心の注意を払い、営業活動を行えるよう、努めてまいります。
また不動産に関する事で、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
特に、ＨＰの掲載の仕方など良かった
昨年秋～今年春にかけ前任の担当者さんががんばってくれました。
計１０件近い内覧の手配も順次１つ１つすすめて下さいました。
売却に関しては前任の担当者さんのお力添えあってのコトト思います。
特に、ＨＰの掲載の仕方など良かった。
昨年２月、はじめて住まいへ来られた時、良いご提案は頂いたものの、マニュアル通りすぎてピンと来なくて・・・。
しかし、秋までの間、忘れずに分譲情報などの連絡をくださり、地道な道のりだったと思います。
きめ細やかながんばるとこが見えて、改めて秋～販売契約へ。
最後の契約寸前に異動になり、この結果ご本人（前任者）が受けられないまま他へ行ってしまうのは、双方にとっても心のこりだったのではと・・・。
今の引き継いだ新担当さんは、慣れていて逆に片手間ですすめているように思えてしまう位。
この売却物件の買主さんは業者さんの他社Ｚさんですが、全国展開を考えると更にリバブルさんも引き続きがんばってほしい。
エリアが狭いと限られてしまいますし。
色々ありがとうございました。
殆んど前任の担当者さんが済ませていた手配だったので、今の担当さんよりの案内は殆んどありません。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｆ様とは私の異動に伴い引継ぎとして担当させていただきました。
最初にご挨拶に伺った際に初めてお会いさせていただき、色々なお話をした思い出が有ります。
ご売却に関しては私の手配はほとんど有りませんでしたが、ご協力いただきスムーズにご売却へ進むことができました。
購入と連動する関係でお引渡しなど多大なるご協力ありがとうございました。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
熱心に誠実に対応していただき、満足しています
熱心に誠実に対応していただき、満足しています。
ただ、売却まで時間がだいぶかかったこと、行政との交渉が滞っていたことは、やり方にやや改善点があると思いました。
今後も何かあれば相談させていただきたいと思います。
センターからの返答
Ｄ様には行政との関係で再建築出来ないということで前任者との間で一度解約になってしまったりお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
最終的には、Ｄ様にもご協力いただき、無事に取引を終えることが出来ました。誠にありがとうございました。
今後は、今回の件を生かし、よりスピーディーに対応できるよう努めて参ります。
この度はありがとうございました。
迷った時や不明な点をタイムリーに説明してもらえた
・スムーズに購入が進んだ点は満足。
・迷った時や不明な点をタイムリーに説明してもらえた。
・コーディネーターのアドバイスが非常に役に立って満足したが、最初は何をしてくれる人かわかりにくかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
E様におかれましては、お買い替えということで手続きも煩雑になりがちな中、スムーズにお取引できるよう心掛けておりましたので、ご満足いただけまして大変嬉しく思います。
部分リフォームをご希望されておりましたので、リフォームコーディネーターをご紹介させていただきましたが、コーディネーターの役割や立ち位置についてご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後改善してまいりたいと思います。
また今後リフォームの追加のご希望等ございましたら、お気軽にご相談ください。
新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
売却後もいろいろケアしてくれています
東急リバブルさん…
グッさんのＣＭ！
モノレール内の広告（ステッカー）ちょっと気になっていたお店でした。
今回お世話になる事ができて、良かったです。
１年前に他店で売却をお願いしておりましたがなかなか売れず、どうしようかと思っていましたところ、縁あってリバブルさんにお願いする事ができたのです。
早くの売却ありがとうございました。
お願いしてから約１ヶ月余りで売却してもらえました。
ほんとありがとうございました。
担当様…
わからない私の話しを何度も聞いてくれました。
売却後もいろいろケアしてくれています。
リバブルさんに変えて、ホント良かったと思いました。
そして、担当者サンに感謝です。
リバブルサンありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お住み替えはお客様にとって不慣れなものなので、ご不明点やご不安点もあったと思いますが、包み隠さずいろいろお話いただけましたので、こちらもとてもお話しやすく、ご提案もできました。
引き続き、何か御座いましたら、お気軽にお問い合わせお願いいたします。
＜終のすみか探し＞
＜終のすみか探し＞
私がしばらく入院することになり、物件探しを中止と連絡をしておきました。
しばらくして、担当者さんより病気伺いの連絡がありました。
（他社の方からはありません。）
心づかいがうれしく思いました。
そのとき、今回の物件も含めいくつかお願いしました。
気づかい、心づかいが大切だと、新ためて思いました（主人より）。
自分の子供より若い担当者でしたが、きちんと仕事をして下さったと思います。
物件を案内して下さる時も、時には自転車できてくれたとか、私より物件を多く見に行った主人が感心しておりました。
東急リバブルさんは、アフターフォローもしっかしりしていて、安心感もあり、おまかせして良かったと思います。
店舗の方々も皆さんとても感じが良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
S様に初めてご連絡した日のことは今でも覚えています。
お力になることができて光栄です。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
全く不安なく売却することが出来ました
この度はとても素晴らしいサポートをいただき、誠にありがとうございました。
私は海外在住なので、直接お会いして話す機会はもちろん、時差の関係で電話での打ち合わせ機会も限られておりましたが、的確なアドバイスや情報をタイミングよく伝えていただき、全く不安なく売却することが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
海外からご売却のご依頼をいただき、普段はメールでのやりとりでしたが、必要なときには国際電話でお打合せを、M様が日本にお帰りになる際にはお会いして必要な書類のご説明等の段取りをさせていただき、できる限りスムーズに短時間でできるよう努めておりました。
M様よりお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
