売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

接客での丁寧な説明により分かりやすかった

最初の問合せから引渡しまで長いリードタイムがありましたが、最後までお付き合いいただきましてありがとうございます。
売却物件の買主様、銀行のご担当者様、購入物件の売主様とのコミュニケーションもスムーズに行えるようサポートいただきました。
また、接客での丁寧な説明により分かりやすかったです。
状況も逐一報告いただき、最後まで滞りなく手続きを進められました。
本当にありがとうございます。
また何かありましたら相談させていただきますので、引き続きよろしくお願いします。

お聞きしてから10日以上も時間がかかり残念

契約したマンションの入口の番号を入れるカギの数字やポストを開ける番号など、お聞きしてから10日以上も時間がかかり残念です。
契約時の重要資料等の説明は充分に時間をかけ、よく説明していただいた。
以上

非常にスピーディに購入物件に辿り着けたと思います

・家を探している地域（エリア）の事情等にとても詳しいことが、会話を通して十分に伝わり、とても頼りになりました。
・他社様は気になる物件を手当たり次第下見に行き、なかなか満足いく結果が得られませんでしたが、担当者様の狙いを絞った提案は的を得ており、非常にスピーディに購入物件に辿り着けたと思います。
・悪かった点は全くと言っていい程ありませんでしたが、実際の売り主とのやり取りへ移ると、売り主の対応・態度にこれまでとのギャップを感じてしまい不満を感じました。
リバブル様への直接な不満ではありませんが、これから先売り主とのやり取りの方が多いと思うと不安に思うのが正直なところです。
アフターフォローまで手厚くリバブル様へお願いすることは難しいと想像していますが、もう少し改善すべきでは？と売り主に対して思う点が多いので、何らかの形で見直して頂ければ幸いです。

各取引業者の対応に満足しています

各取引業者の対応に満足しています。
ex.引越業者・リサイクル業者

大変スムーズに有意義な買い替えが実現できました

細やかな配慮を沢山頂き、買い替えも売却も焦ることなく安心して納得のいく結果を得ることができました。
特に、購入物件のリフォームに関しては、少々リフォーム業者にこちらの要望が伝わりにくい場面がありましたが、またお忙しい中と思いましたが、私共の急な要求事項にも常に迅速に正確にご丁寧に相手方に伝えて頂くことで、スムーズにかつ満足のいくリフォームを完成してもらうことができました。
ご担当者で本当に良かったと何回思ったか分からない程、親身に親切にご対応して下さいました。
感謝の言葉しかありません。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
打ち合わせで営業所事務所に伺いました際は、騒がしい子ども2人を連れていっても社員の方にご面倒を見て頂いて、落ちついて打ち合わせすることができました。
総合的に見て不快に思う点は何ひとつなく、大変スムーズに有意義な買い替えが実現できました。

最終的に、残念な取引となりました

今回は、私から店舗に連絡させて頂きました。
担当者様は、ご自身が担当されている土地が、私の年収等の条件で購入できないと分かった後も、親身になって相談に乗って頂き、今回の土地を紹介して頂きました。
売主との金額・引き渡し時期等も、ご協力を頂き購入する事を決めました。
そこまでは、大変満足してましたが、最終的に、残念な取引となりました。
理由は以下です。
市の建築条件と、売主提示の基本プランが合致しておらず、私の希望する間取りは断念せざるを得ませんでした。
貴社は、ホームページに掲載する資料・顧客に提示する資料に対しては、仲介会社ですから責任を免れるのは理解していますが、ある程度は確認されてから提示したほうが良いと思います。
購入申込みから契約まで1週間しかない中で、行政確認・基本設計をハウスメーカーに依頼をしましたが、外壁後退については申込み時には知らされておらず、その点が希望間取りを断念する理由となりました。

関連する手続きもスムーズにできました

今回、初めての住宅購入でした。
色々な物件を見たので、他に２社ほど、営業担当の方と接点がありましたが、御社のご担当が一番印象が良かったです。
応対にとても気を使われていて、押し売り感がなかったことも、自分には合いました。
会社も大手ならではの安心感があり、保険・引越しなどの、サービスメニューも充実していたので、関連する手続きもスムーズにできました。
今後、取引の機会があれば、またお願いしたいと思いました。
アンケートで良い点数をつけなかった部分は、以下気になった点があるからです。
・不動産取得税の軽減や必要書類などについて、他社では説明していただいて資料もあるのですが、説明がなかった点。
・重要事項説明の記載内容について、１ヶ所修正すると伺った部分が、結局修正されなかった点。
・駐車場を借りるために、管理会社の連絡先を伺った際に、現地の管理人さんに言ったほうが早いとご案内いただきましたが、管理人さんに言ったところ、管理会社の連絡先を案内された点。
管理人さん→管理会社→別の管理人さんの順で対応が変わり、入居に間に合わなかった。
あえて気になる点を記載しましたが、全体としてはとても満足です。
今後ともさらなるご活躍を祈念致します。
この度は、ありがとうございました。

契約締結までわからない点について親身に対応・回答

＜良かった点＞
・物件を紹介いただく際、当方の要望をくんでいただき、積極的に物件の抽出、紹介をしていただけた。
・契約締結まで、わからない点について親身に対応・回答いただいた。
また、来店しなくていいように自宅まで説明に来ていただく事等、当方の負担も軽減いただいた。
＜悪かった点＞
・引き渡しまでのスケジュールについて、当初の説明と異なる状況が発生した（実際は説明よりも早く入居できた）。
・売主様との調整に時間がかかると感じた。

スピーディーな対応で納得できる売却ができ大変感謝

担当者がかわってからはスピーディーな対応で、納得できる売却ができ、大変感謝しております。
今後もますますのご発展をお祈りいたします。

契約終了まで安心してお任せできた事に心より感謝

住み変えについては数年前より考えていましたが、それを行動に移すには、専門的な知識も方法もわからず、一歩踏み出すことが出来ずにいました。
住んでいた家はとっても古い物件だった為、こちらの希望する価格で売却できるか、又その売却した額で、希望の条件に合う物件を見つけて購入できるか不安でしたが、リバブル様の適切なアドバイスにより全てスムーズに進めて頂き、住み変えすることができました。
何よりも、こちらの希望をしっかりと理解して頂き、売却も短期間で、希望に沿って決めて頂き、新しい住いを探す際も、無駄なく条件に合った物件をご提案頂き、全てが契約終了まで安心してお任せできた事に心より感謝しております。
大変お世話になり、本当に有難うございました。