売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応ややる気○
良
対応ややる気○
市場調査○
悪
ポスティング等の物件広告量△
税金等の専門知識△
センターからの返答
この度は弊社仲介業務をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
一番拘りをもって日々取り組んでおります、丁寧な対応、やる気を評価頂いた事、本当に嬉しく思います。
高額な仲介手数料をお客様から頂戴しますので、その仲介手数料に見合った情報、そしてお客様に喜んで頂けるご提案を提供できているのか、常に考えて行動致しております。
その中でご満足頂けた事は私にとって非常に嬉しく自信にもなりました。
ご指摘いただいた内容は今後の課題として日々成長し、更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収し、唯一無二の仲介営業マンを目指して、頑張って参ります。
不動産関係に関わらず何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。
根気強く営業活動を続けていただきました
一年超売却までに時間がかかったのですが、根気強く営業活動を続けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
お預かりをさせて頂きましてから、一年超の期間を要してしまい恐縮でございましたが、最後までお任せを頂きまして感謝申し上げます。
又、お仕事上で、出張が多い中で、ご見学対応や書類等のお手配を頂きましてありがとうございました。
ご成約に至る間で、浦和、北浦和エリアでは、新築マンションが多く建築され、T様の築年数の浅いマンションは、新築マンションと比較対象となっておりましたが、ご資産特有の一階部分で広いお庭が付いている要素を大変気に入って頂けるお客様とのご縁を頂き、嬉しく思っております。
又、何かお手伝いをさせて頂ける事がございましたら、是非ご用命を下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
リバブルさんにお願いして良かったと思っています
その節は大変お世話になりました。
早々に契約売買完了でき、リバブルさんにお願いして良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きましてありがとうございました。
スムーズにお引渡しまで進める事が出来まして私も安心しております。
また不動産のご相談等がございましたら是非ご用命下さい。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
売却について若干せかされた気持ちになった
良かった点は、この家の売却がすみやかに行われた点。
悪かった点は、売却について若干せかされた気持ちになった点です。
担当の方はマメに動いてくれましたが、タイミングにもよるのか、思っていた価格では売却出来なかった印象です。
また他の業者では引越し費用のサポートもあったので、ここは、同様のサービスもしくはご紹介される引越し業者の割引き等もあると（それが目に見えるものであると）良いと感じました。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却を弊社にお任せ頂き、ありがとうございました。
S様のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご判断のタイミングなど通常よりもお早めに頂く形になってしまい、大変失礼致しました。
Ｓ様にはお忙しい中、色々とご協力を頂き、大変助かりました。
またなにかございましたら、なんなりとお申し付け下さい。
今後共何卒宜しくお願い致します。
不安なく契約まで進めました
急な問い合わせにもすぐにご対応いただけ、不安なく契約まで進めました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。
ご契約からご決済・お引越しまで短期間でお手続きしていただき、大変だったかと思いますが、ご満足いくお取引のお手伝いができて良かったです。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
もう１つ元気がないかなと思います
容姿の良い方ではありますが、もう１つ元気がないかなと思います。
若さを最大の武器に、元気と笑顔を磨いてがんばって下さい。
センターからの返答
この度は、長町南センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私の経験不足により至らぬ点が多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は若さを活かし、元気よく、笑顔あふれるご対応で、お客様が気持ちの良いお手続きを進められるよう、心がけてまいりたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者さんには感謝してます
売却開始当初の査定額は高すぎた印象。
売却戦略に対しては不満が残る。
当初から適正な価格でガマン強く市場に出し続けていれば、もう少し高く売れたのではとの後悔は残る。
売出時期が8月で売れにくいことや、物件のスペックや市場の動向の読みに、もう少し期待していた。
とは言え、売却のため、多分の努力をしていただいていたことは伝わっていたので、継続してお任せしていました。
ありがとうございました。
売却期間中、別の担当者様のようですが、客を内見させて私のマンションを当て馬にされていたことを別の情報筋から聞きました。
「この部屋、このスペックで●●●●万円は高すぎる」とおっしゃって、マイナス要素ばかり伝えていたそうです。
これには残念でした。
担当者さんだけでなく、リバブルさんとして売却を手伝っていただきたかったです。
担当者さんには感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、中野坂上センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
売却戦略に関して、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ありませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
契約からお引渡しに関しては、タイトなスケジュールにも関わらず、スムーズに対応いただき感謝しております。
不動産の購入や、それ以外のことでも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
東急リバブルさんは満額回答を提示していただいた
・最初に家を見に来ていただいた際に「１１月中に売却して現金化したい」と申し上げたのですがいつのまにか２月末の決済になってしまった。
１１月中は無理なら無理と言ってもらった方が良かったです。
・今の時代、ネイルや爪を伸ばす程度は当たり前かもしれません。
しかし、爪は人間の体の中の武器になる部分の一つでもあります。
伸びた爪や鋭い付け爪を見て、抜き身の刃物をみせられるような不安を感じる人もいるかもしれません。
・査定をお願いした他社さんが、希望額よりもはるかに低い額を提示されたのに対し、東急リバブルさんは満額回答を提示していただきました。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご決済までの日程調整や条件の精査等、しっかりとお打ち合わせさせて頂いた上でのご契約とさせて頂くべきだったと思い、今回頂いたご意見を参考に改善させていただき、今後に活かしたいと思います。
また、身だしなみの件につきましても、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。真摯に受け止め、今一度多種多様なお客様の気持ちになって考え、大切な資産の売買に携わる営業担当として相応しい身なりへと改めさせて頂きたく思います。
金額につきましてお礼のお言葉を頂きましてありがとうございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、邁進して参ります。ありがとうございました。
接客・説明等は誠実に対応頂けた
多額のキャッシュが必要な取引きなので、
✓どれくらい、いつまで、何の為、を明確に知らせて頂けると良い。
✓当初の見積りとの相関が分かれば、尚良い。
共働きなので、現金を引き出しに行けるタイミングが限られている為です。
その他、接客・説明等は誠実に対応頂けた。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、またお忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後、改善していけるよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
一つ、納得のいかなかった点がございました
今回は大変お世話になりありがとうございました。
当初のご相談時から、決済に至るまで、担当者の方にはスムーズな対応をして頂きました。
ご連絡のタイミングも良く、こちらの質問に対する回答も速やかにしてくださいましたので、決済まで随分段取りよく導いて下さり御礼を申し上げます。
ただ、一つ、納得のいかなかった点がございました。
それは、買手が見つかったとご連絡をいただいたときに、売出価格より●●●万円低い価格で買付証明書が出されていることを、事前にお知らせ頂けなかったことです。
担当者の方には、売出価格を少し下げる検討をご提案いただいておりましたが、こちらとしては少し時間が掛かっても価格を下げずに様子を見たい旨伝えておりました。
また、この価格で買手が見つからない場合、①賃貸に出す、②戻ってまた居住する、など考えていることもお話していました。
しかし、打合せの時にはじめて、売値より●●●万円低い価格の●,●●●万円で買付証明書が出されていたことを知り、また、買手が隣室の方だったことがわかりました。
そして、買手の方は、別の階の部屋と２部屋同時に購入できることが、購入の条件であるということでした。
そこで、お断りすることもできたのでしょうが、隣室の方と伺えば、売却をやめることは今後気まずくなりますし、さらに２部屋とも購入するということが条件では、お断りすれば、担当者の方も困ることでしょうから、お断りすることができませんでした。
たしかに、これは自分で判断したことですから、だれを責めることもできないのですが、お打合せの前に、お電話でお話しいただいていたら、少し私の決断も違っていたかもしれません。
事前にお話しいただけなかったのは、担当者の方の判断なのか、営業所の方針だったのかはわかりませんが、今回そこのところだけ、納得がいかなかったところでございます。
結果的に、値引きのやりとりで、●,●●●万円→●,●●●万円という価格に決着し、これでも相場よりかなり良い価格だとのご説明がありました。
多分そうなのだということは承知しておりますが、すこし残念な気がしております。
アンケートのご返送が遅くなりついでに、一筆述べさせていただきました。
センターからの返答
この度は物件のご売却に際しまして当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また一部、お客様のお気持ちを汲み取りきれなかった点、合わせてお詫び申し上げさせて頂きます。
お申込みの詳細の内容につきましては、売り主様にとって非常に大切なことであると考えておりました故に、お電話ではなく直接お会いした際にお話し差し上げたほうが良いと考え、上記のような対応をさせて頂きました。
ですが、結果としてお取引を十分にご満足いただけるようなかたちではなくなってしまった点、大変申し訳なく思っております。
今後はご指摘頂きました点も含め、改善に努めてまいりたいと思っておりますため、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
