売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し詳しい説明やアドバイスがいただけたら・・
こちらは不慣れな事も多いので、もう少し詳しい説明やアドバイスがいただけたらもっと良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
私のご説明不足のため、契約までＴ様にはご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
最終的にご希望のご条件でご契約ができ、お引渡まで私にお任せ頂きまして、ありがとうございました。
また何かありましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
売却依頼からすぐに買主の方が見つかり、こちらの希望条件に添った契約ができ大変良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売開始時期よりも以前にご相談を頂いていたこともあり、事前にお客様へのご紹介の準備が出来たため、販売開始後すぐに買主様を見つけることが出来ました。
これもE様のご協力あってのことだと思います。
またお力になれることがございましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧な対応で１００％満足
丁寧な対応で１００％満足です。
又、機会があれば同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル所沢センターにご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に応えられたと思いますと、大変嬉しく思います。
今回のお取引に関わらず、何かございました際には何なりとお申し付け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
大変感謝しております
複雑な事情がある私に、とても親身になって対応して頂いた担当の方に大変感謝しております。
契約後に、本社からの郵送物が自宅に届いてしまい、慌てて担当の方に連絡を入れさせて頂きました。
私は、住所を公表したくないという事情は担当者にお願いをしており、きちんとして頂いてたのですが、たった１回の郵送物が自宅に届いてしまった事が残念でした。
ただ、その後速やかに対応して頂いたので、担当の方には大変満足しております。
いくら担当の方が良くても、上司を含むその他の方の対応でイメージを悪くしかねないので、今後の改善に期待します。
センターからの返答
コメント頂き誠にありがとうございます。
当社の対応不手際申し訳ございませんでした。
以後気を付けます。
今後も何かご不明な点やお困りな事がございましたらいつでも担当の私までお電話下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
とても頼りになる担当者様でした！
大変満足のいく取引でした。
物件売却後の買い替え仲介を依頼しました。
当初、専任売却を依頼した別不動産会社で新物件も購入予定でしたが、買い替え物件売主様担当のリバブル担当者さんにお会いし、こちらの要望や状況とも親身にくみ取り、的確にアドバイスを頂いた事から、別不動産会社を断り貴社に仲介をお願いしました。
とても頼りになる担当者様でした！
お世話になった担当者さん、所沢センタースタッフ方の印象がとても良かった為、その後別物件貸し出し管理もリバブルさんでお願いする事にしました。
賃貸部門ですので同じ担当者さんのご指名は叶いませんでしたが、また売買の際は是非お願いします！！
この度は、安心して暮らせる家をご紹介下さりありがとうございました。
また依頼出来る担当者様とご縁が持てました事、お礼申し上げます。
今後共、末永くよろしくお願い致します。
センターからの返答
お褒めのお言葉ありがとうございます。
Ｓ様におかれましては、お取引の全てがお母様のためであり、ご自身のことを省みずに尽くされている姿に感銘を受けました。
少しでもお力になれたらという想いでお手伝いをさせていただきました。
お話をさせていただきました通り、私の自宅も近いので、何かあればいつでもお気軽にご連絡をください。
私で出来ることがありましたらぜひお力になりたいと本心から思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
いつもお世話になり、今回もよくして頂きました
いつもお世話になり、今回もよくして頂きました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
この度はご購入に続き、ご売却のお取引も行わせて頂きましてありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでＮ様のご協力があったからこそ無事にお取引が出来たと強く感じております。
今後もお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛け頂きたいと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
感謝しております
媒介契約の後、半年以上1件の案内客もなく、徐々に不安に感じる事もあったが、春になって市場が動き始めてから有望買主さんが現れて交渉はほぼスムースに進んだ。
市場が動かない時期には、半年以上も1件の問合わせが無いという程の市況停滞ぶりは想定以上のものだった。
（この辺は他社はどうであったかと言う事は分かりません。）
価格に関しては、かなりの値引きを強いられたが、何とか考えていた最低ラインぎりぎりで収めて戴けた。
交渉や顧客の数等相手のある事でもあり、必ずしも大満足の状況、条件という訳にはいかなかったが、売買契約にあたってはきちっと諸手続きを推進戴き、安心して指示どおり準備を進めて行けた事、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様におかれましては、販売開始から長い間、反響やご案内がない期間があったことで、不安が大きかったと思います。
不動産の市場動向を考えながら、出来る限り高値でのご成約を目指すために、我慢をお願いする期間が長くなってしまいました。この点は深く反省をしております。
しかしながら、結果的にマンション市況が落ち込む手前で、過去の同マンション成約相場でご成約をさせていただくことが出来たことは本当に良かったと思っております。
また、機会がございましたら、是非お声がけをいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
家族で担当者さんのファンです！
担当者さんとは、以前に長女家族の中古マンション探しの時に初めて会いました。
娘が他不動産会社にとび込み、相談したが反応が悪くスピード感も無く進まないとの事で、他の業社に連絡させたのが東急リバブル、担当者さんとの出会いです。
娘が良く話を聞いてくれ、的確に予算内の希望に近い物件を探してくれ、数件の内覧で希望通りの物件が見つかったとの娘からの連絡ですぐ女房と内覧しすぐ決定。
その後も何度となく連絡してくれ感謝との事です。
２回目は昨年、長男家族の中古マンション探しをお願いしてすぐに決定。
長男も担当者さんのファンになった。
３度目が今回の築３０年のマンションの売却です。
とてもスピーディに良い買主を探してくれ、あっという間に契約、決済！
今回のアンケートでの採点通りほぼパーフェクトでとても気に入り、次回以降も担当者さんにお願いする予定です。
アンケートの店舗での接客については、２回程他店舗に契約で行っただけなので採点は控えました。
今後とも宜しくお願いします。
家族で担当者さんのファンです！
センターからの返答
東急リバブル（株）銀座センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご協力、誠にありがとうございます。
３世帯に渡り担当を務めさせていただくことができ、本当にうれしく思います。
決済・引渡しを迎えた時のみなさまの笑顔がいつまでも忘れられません。
これからもＯ様と同じく多くのお客様の笑顔を見ることが出来るよう、日々勉強してまいります。
今後も何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。
契約が決定してからの対応があまりにもずさん
今回の売買契約成立に関しては、お世話になり、有り難うございました。
契約が決まってからの対応について、いくつか気になる点を申し上げます。
１、部屋の物品整理
契約の話があった際、市の施設で処理ができるが、私どもに運搬費用が発生してしまうとの説明を受けた。
これを受け「では、お願いします」と依頼したにも拘わらず、残金受取りの前日になっても何ら連絡はなく対応できなかった。
残金受取りの手続きの当日、担当者が慌てて自社が使用している産業廃棄物処理業者へ連絡していた。
その後同業者が状況把握のため部屋を訪れた際、貴社から直ぐにでも片付けるよう言われたとの説明を受けた。
処理費用も高額であり、私どもも自ら一部処理をしたり中古家具の買取り業者を当たったりしたが、予定の引渡し日が迫っており何ら対応できず、業者が処理後、貴社からＦＡＸにて送付された請求書に基づき支払処理を実施した。
契約前は処理費用について、貴社プレミアムサポート等、便利なサービスがあることを担当者から説明されており同氏に再確認したが、「今はこのサポートは実施していないですよ」との一言であった。
２、残金受取り日に係わる対応
当日の場所・時間・持参する物等、事前に確認の連絡があるものと思っていたが何ら担当者からの連絡はなく、私どもから連絡を入れた際、当日部屋の鍵を買い手に渡すので持参して欲しいと言われ驚いた。
以前の話では、残金受取り日が部屋の引渡しという説明は聞いておらず（当日、これは常識であるかのように言われた）、家具も上述の通りであり整理できていない状況であった。
契約が決定してからの対応があまりにもずさんであり、がっかりしている。
担当者は営業活動で多忙かもしれないが、顧客が少しでもメリットを享受できるよう社内担当者間で連携を図りサポートできるような体制（情報の提供等）を作られたら良いのではないかとの思いから率直に申し上げることにしました。
今後の貴社の顧客への対応を少しでも向上いただけましたなら幸いです。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
いろいろとご指摘頂いた点は今後改善できるよう配慮してまいりたいと思います。
また、お客様の喜んで売買して頂くためにも、担当者として改善と向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
物件購入の際、先方の方との交渉の際、父が高齢である事も含め少し不安な点があったのですが、担当の方と上司の方が丁寧にご対応頂いたので、問題なく手続きが出来ました。
ありがとうございました。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様大変お世話になりました。
現在、リフォーム準備を進めております。
駅に近く通勤も楽になると思い大変喜んでおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。条件面での交渉があったため、契約直前までM様にはご不安な思いはあったかと思いますが、無事に契約が迎えられて私も嬉しく思っております。またお父様には、お引渡し【金融期間にて】の際には、ご同席頂きまして、誠にありがとうございました。
駅からの利便性は抜群の立地かつリフォ―ムの手続きも順調に進んでいるとのことですが、新生活が非常に楽しみですね。
また何かありましたら、お気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
