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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2024年6月1日

わかりやすく適切でした

東急リバブルでの内覧がなかったのは残念でしたが、買取業者に決まってからの対応はわかりやすく適切でした。
担当者さんとは長い付き合いでしたので、安心して取引ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
販売開始からご契約までちょうど1年ほどで、最終的には不動産業者様での買取となりましたが、
結果的にはご満足いただけるお取引となり、うれしく思います。
また何かお役に立てる機会がございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。

お客様評価

4
N様
N様 2024年5月31日

回答は木曜日まで待たないといけなかった

火曜日・水曜日が定休日のため、回答は木曜日まで待たないといけなかった。

東急リバブル

センターからの返答

N様、アンケートのご協力ありがとうございます。
今回のご意見を真摯に受け止めて、よりお客様のストレスのない対応していければと思いますので、よろしくお願いいたします。

O様
O様 2024年5月31日

不自由は感じませんでした

遠方の為電話やメールでのやり取りでしたが、不自由は感じませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
遠方でなかなか札幌にいらっしゃることが出来ない中、お手続きのために時間を割いてくださり大変感謝しております。
おかげさまで無事ご成約することができ、お力になれたこと私としても嬉しく思っております。
また機会がございましたら、何でもお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2024年5月31日

販売活動は残念な点がいくつかありました

担当の方には終始とても丁寧に対応いただきました。
また、各種サービス等も大手ならではだと思い、その辺りは安心でした。
但し、販売活動は残念な点がいくつかありました。
・査定依頼時は、購入価格帯の母集団はある程度いるような説明でしたが、契約後の販売活動報告では、購入価格の母集団の少なさをしきりに説明されてました。
・売却目標時期に対しての具体的な販促活動は無いように見えました。
ただただ目標時期が後ろに変更されていた印象です。
・今は物件情報をネットで探すのが殆どというお話でしたが、そのネットでの定量的な分析はなく驚きました。
他社ではその様な対応がありましたので、改善した方が良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、弊社に仲介にて成約いただき、誠にありがとうございます。
販売中に多大なご心労をお掛けしまして、心よりお詫び申し上げます。
T様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動に励んでまいります。

お客様評価

4
H様
H様 2024年5月31日

中々全体が確認できなかった

今回は約1年以上にわたる長期的なお願いになりましたが、売買契約に至るまでのこまめな連絡やサポートを頂き、日々安心して過ごすことができました。
改めて担当の皆様に感謝申し上げます。
一連の仲介を貴社にお願いしてよかったと思っています。
今回初めて売却をお願いした中で感じたことは、売却が全て完了した際に最終精算書をお渡し頂き、資金計画の概算と実績をご提示頂くことで、売主自身の総括ができる機会を頂けると良い思います。
売買契約と引き渡し時に各々経費が発生しますが、部分提示のため中々全体が確認できなかったことが理由です。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は大切なご資産のご売却につきまして、東急リバブルにお任せ頂きありがとうございました。
約1年の間で担当者の異動が度重なり、引き継ぎでご不安とご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
H様から頂戴したご意見を早速取り入れさせて頂き、日々営業に取り組んでおります。
今後も不動産に関するお困りことがでてきましたら、些細なことでもお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

S様
S様 2024年5月30日

色々とこちらの要望を聞いていただけた

リバブルさんの担当者さんには、色々とこちらの要望を聞いていただけたと思いますし、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社を通じてマンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと存じますが、これからも日々、お客様からのご要望にお応えできるよう努めてまいります。
また今後、本取引に関わらず不動産についてご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2024年5月30日

問い合わせに対して個別に答えてもらえた

良かった点
・問い合わせに対して個別に答えてもらえた。
・物件内覧も、希望を汲み取り紹介してくれた。
改善された方が良い点
・取引後半での対応が、やや連絡が遅かった。
・メールがCCではなく、夫婦片方にしか送られてこない事が多々あった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただき、またアンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございました。
良かった点、改善点共に貴重なご意見誠にありがとうございます。
M様のご意見を存分に活かし精進してまいります。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。

お客様評価

4
K様
K様 2024年5月30日

問い合わせに対しての返信が早かった

問い合わせに対しての返信が早かった。
物件状態のチェックに差異があった。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、当社にてお買換えをしてくださり、誠にありがとうございました。
K様のご尽力のお陰で、スムーズにお取引することができました。
今後とも、宜しくお願い致します。

M様
M様 2024年5月30日

面談室が清潔

面談室が清潔。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
いつもご依頼に対して快くご対応いただけましたこと心より感謝申し上げます。
またご縁がありましたら何なりとお申しつけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2024年5月30日

短い期間の中、丁寧かつ的確に対応頂いた

短い期間の中、丁寧かつ的確に対応頂いたことに感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
S様にご助力いただき、短い期間でのご成約が可能となりました。
急なお願いにも快くご対応いただき、改めて感謝申し上げます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非お手伝いさせていただければと思います。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

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