売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても誠意を感じました
良かった点
最初から最後までこちらを不安にさせる事無く、手続き等を進めて下さり、とても誠意を感じました。
気になった点
リフォーム会社の見積もりを２社送って頂きましたが、それぞれの会社に関して特に説明がなく、あまり参考になりませんでした。
物件の金額交渉についても、リフォームにかかるであろう金額を一緒に考えていただきましたが、実際は倍以上かかったので、もう少し具体的に物件のデメリットも教えていただきたかったです。
実際に購入してからリフォームを始めたら、設備の劣化や不具合等、リフォーム会社の方が色々と見つけて指摘して下さり、何もせずに住み始めていたら悩まされ続けていたと思うと、自分で選んだリフォーム会社にして良かったと思いました。
センターからの返答
この度はご購入手続きで、大変お世話になり、有難うございました。
お子様のご入学に合わせたお住まい探しということで、検討時期も短く、ご決断は大変だったかと思います。
無事に新生活がスタートするご連絡を頂き、あの時背中を押させて頂いて、本当に良かったと思いました。
また、気になる点のご指摘も頂き、有難うございます。
ご迷惑を掛けてしまったのは、仲介である私の責任でもあります。申し訳ございませんでした。
リフォームなども含め、全ての指揮官となれるよう、今後とも精進して参りたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
前回の土地購入時にもお世話になりました
ご対応いただいた担当者Aさんは、前回の土地購入時にもお世話になりました。
そのためお互いに気心の知れた関係で、販売価格の設定から契約までスムーズに事がはこび良かったと思いました。
市が尾センターでは、今回親族の物件を含めて５件目となりますが、その際に対応いただいた担当者Bさんも、担当者Aさん共に対応が良く、好感のもてる営業マンでした。
そんな中で、今回我が家の買い主側の担当者Cという営業マンは、挨拶もろくに出来ないだけでなく、客が自分の知り合いということで公私混同し、私に対して売り値から●●●万円も低い価格の契約書を突きつけてくる不届き者でした。
契約を破棄したいくらいでした。
東急リバブルも大所帯なので、色々な社員がいるでしょうが、売る側も買う側も同じお客様です。
常に平等の立場で仕事をしていただく様、お願い申し上げます。
センターからの返答
この度は購入から売却において市が尾センターにて担当させて頂き誠にありがとうございます。
双方においてスムーズに契約から引き渡しを行えたのもH様のご助力があってこそだと存じます。
ありがとうございました。また別の担当者がH様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、なにか不動産の件に関しましてお手伝いできることがございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
引続き何卒宜しくお願い致します。
人柄的にも信頼感がもてました
担当者様は、こちらのペースを大切にしてくれる方で、納得する形で取引できました。
ありがとうございました。
人柄的にも信頼感がもてました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
前任の担当者から引継ぎさせていただいてから、合致する不動産が中々なく時間がかかってしまいましたが、ご要望に合った物件をご紹介できて私も嬉しく思います。
また、ご購入だけでなくご売却についてもお任せいただき感謝申し上げます。
これからも不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スピーディーにテンポよく取引を進めることができた
担当者が、私個人の状況や取引方法についての理解度に応じた対応（理解していると判断すれば簡潔に、そうでなければていねいに）をしてくれたので、スピーディーに、テンポよく取引を進めることができた。
結果として気持よく物事が進みました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございます。
Ｓ様のお役に立てて嬉しく思っております。
何かお困りのことがあれば、いつでもお声がけ下さいませ。
「あの担当さんがいるのだから任せておけば大丈夫」
今回物件を合わせて購入しましたが、自分たちがそもそも所有している住居を販売する売主として、いわゆる“住み替え”る必要があり、初めての経験に対して「期待」よりも「不安」が大きかったことを思い出しました。
次から次へと押し寄せる（今振り返ると全く余計な？）プレッシャーで潰されそうになると、妻からはすぐ「あの担当さんがいるのだから任せておけば大丈夫」と何度となく励まされたり？しました。
それ以上に、もちろん、その担当の方からのアドバイスや具体的な対応策によって、都度安心、納得していたことを書き添えまして、お礼の言葉に代えさせていただきます。
期待と想像以上の新しい生活がスタートできているのも東急リバブルさんのおかげです。
本当に有難うございました。
センターからの返答
様々なお住み替え方法があるなかで、先にご購入頂いたK様にとっては、その後のご売却については、計り知れないご不安があったかと思います。
ご購入決断前の、現自宅査定報告時、私も様々なプレッシャーや不安はあったものの、大切にされてきたご自宅を信じ、背中を押させて頂きました。
K様と二人三脚でここまで進められたことは、私の中でとても財産となりました。
本当に、有難うございます。
今後とも深いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
信頼が持てました
初対面から丁寧で好感がもて、売却に不安のあった我々に様々な情報を提供して下さり、信頼が持てました。
幸い、アドバイス通りすぐに買い手がつき、その後引越しまで間がありましたが、問題なく進めることができました。
店舗についてのアンケートですが、お邪魔したのは契約時の一度だけで、受付も他にもどなたもいらっしゃらなかったので該当なしとさせていただきました。
センターからの返答
この度は、ご自宅売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ご納得いただけるご売却ができましたこと、とても良かったです。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
担当者さんで良かった、と感謝の気持ちでいっぱい
今回の取っ掛かりは、ネットに掲載されていた物件に興味が湧いたためお問い合わせしたのですが、その翌日すぐ内覧をご提案いただき、有難いと思いました。
その際も、様々な視点からその部屋の特徴など、家主様と一緒にご説明いただきました。
双方を気遣うバランス感覚を持った対応のおかげで、スムーズにお話しが進んでいったと今改めて思います。
売買契約から決済までは比較的時間が空くケースとなりましたが、都度スケジュールをイメージしやすくご提示いただきました。
又、どんな質問に対しても素早く返答いただけるそのスピード感と、こちらが不安になっているときでも後押しやフォローしてくださる、頼りになる安心感がありました。
購入手続きが完了した際は、担当者さんで良かった、と感謝の気持ちでいっぱいでした。
この度はお世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入手続きで、大変お世話になりました。
ご購入頂いたお部屋は、売主様が大切にされてきた、想い入れのあるご自宅でしたので、一生懸命にご説明したのを、いまでも覚えております。
「買い替え」「リフォーム」「期間」など、様々な課題がございましたが、無事に新生活をスタートいただけているのも、K様のご協力があってのことです。
今後とも不動産関係でお困りの際は、是非窓口になれればと思います。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
安心しながらの感謝感謝の取引だったと思います
所有不動産を売却する場合は、地元に強いと言われている東急リバブルさんにと思って依頼しましたところ、ご担当の方にも恵まれまして、結果には大満足致しました。
例えば、境界の石が一部不明な箇所があったのですが一生懸命探して下さったり、不動産の知識だけでなく登記の知識（実務）についても、一生懸命勉強されている真摯な姿にも感心させられました。
又上司の方には、税金の特に譲渡所得税等の説明を十分に分かり易くやっていただき、安心しながらの感謝感謝の取引だったと思います。
もし、今後何らかの不動産取引があった場合には是非又、お二人にと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引を通じて学ばせて頂くことも多くございましたが、特にお住まいになられている間の隣人関係の構築の重要性をここまで肌で感じるお取引は過去にございませんでした。
ひとえにH様のお人柄もあるかと存じますが、近隣住民の方々の温かいお人柄と深いご理解があって初めて今回の取引が何事のトラブルもなく完了したと強く感じております。
このような形となりますが、全てのお手続きに関しましてご協力いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
また、不動産に関するお困りごとがあればお気軽にお声掛け下さいませ。
人とのつながり＝家との出会いと思います
お世話になります。
本当に良い物件にめぐり会えたと思っています。
それも、御社のご担当者、上司の方がおられての事と、深く感謝致します。
人とのつながり＝家との出会いと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
至らない点が多々あったかと思いますが無事にお引渡しが出来ましてホッとしております。
リフォーム後の新居ですが機会が御座いましたら是非拝見させて頂きたいと思います。
何かご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとう御座いました。
担当者の方のおかげでスムーズに取引が進み、感謝
コロナ禍のうえ遠隔地での売買でしたが、担当者の方のおかげでスムーズに取引が進み、感謝しています。
賃貸契約をしていた不動産会社には不信感があったので、東急リバブルさんにお願いしてよかったと思っています。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
W様は遠方にお住まいでしたので、市況や販売方法については一度にメールだけでお伝えをするのではなく、可能な限り紙面に起こしお電話にて内容をご説明する形での対応を取らせて頂きました。
またW様から当初ご相談いただいた際には賃貸契約中でしたが、遠方にW様がお住いの為、業者様のコントロールが効かず不満があるとの事でしたので、ご連絡は週に1度、定期連絡と併せて実施させて頂きました。
毎週のお電話にはわずらわしさもあったかと思いますが、結果的に良縁へ結び付けることが出来たのはW様がわたくしと真剣にお話をして頂けたからだと今になっても強く思います。
新型コロナウイルスの影響下にもあり、今回のような非対面でのお取引は今後ますます増えていくことだろうと思います。
今回のお取引を糧に、多くのお客様にご満足と安心できるお取引を実施していただけるように、より一層努めて参ります。
どうぞ今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
