売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実である
誠実である。
スピード感にかける。
センターからの返答
この度は、文京春日センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
グループ会社よりご紹介頂きまして、今回はご自宅マンションの建て替えということでグループ力を活かし連携していくことができました。
また、スピード感につきまして今後改善していきます。
対応などよかったです
対応などよかったです。
初めてのマンション売買でわからない事ばかりだったので、少ししかいなかった内覧でしたが、結果がどうであったか内容の報告があればありがたかったと思います。
月一の報告書はくるのですが、件数だけではどんな反応だったのかわからずだったので。
大変な事だとは思いますが、待ってる側は反応がわかると良いかなと感じました。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は数ある不動産会社の中から当社にお任せいただきありがとうございました。
微力ながらM様のお力になれたことを嬉しく思います。
また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今後また不動産に関するご要望などございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
迅速に手続きを進めていただけた
良かった点
希望に添って迅速に手続きを進めていただけた点。
悪かった点
「決済のご案内」に記載の金額に２度誤りがあった点。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
基本的な事を見直し、今後の改善に活かして、精一杯サービスの向上に努めて参ります。
丁寧に対応いただいた
良かった点
全体的には丁寧に対応いただいた。
悪かった点
東急リバブルの方針かもしれないが、媒介契約締結前までに次の２点は説明してほしかった。
売買契約締結の際に言われて契約書の記載について、しっかり見ている時間がなかった。
①境界杭の確認は、地積測量図のみでは不可であること。
購入した際は、図面で示すとの契約書内容だった。
②自宅前の私道は７戸の持ち分であるが、通行掘削承諾書を他の６戸と交わすこと。
他のお宅が売却しても、そのような手続きは行ってこなかったし、全戸全体で取り運ばなければ意味がないと感じた。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
O様に頂いたご意見を今後の営業活動に活かしてまいります。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
またご協力出来ることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
企業としての専門性も高めて戴くと有難い
担当者の接客等については大変満足。
企業としての「近隣土地売買データ」が少なく、売却価格の妥当性判断が難しい。
「法人に対する土地売却」を前提としたが、この場合「買主側」の「建物建築原価」「相場としての建物販売価格」を想定する中で、【本件土地購入原価】が決まる→こういうケースでは特に「建築費等に関する専門性」も重要になる→「買主側の原価計算に基づく【上限購入価格】」を知る為にも、こういった専門性も高めて戴くと有難い。
「崖条例に該当する土地」という特殊性があったが、「土地売却価格」にどの位具体的なインパクトが及ぶのか？残念ながら最後まで分からなかった。
センターからの返答
この度は無事にご売却できましておめでとうございました。
また貴重なご意見もいただきありがとうございます。
今後、当社の課題として取り組んでいきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
少々勉強不足？
良かった点
とても人当たりが良く、一生懸命してくださってるというのが伝わって来たところ。
悪かった点
少々勉強不足？と思ってしまうような発言や回答。
別途、担当者へのフィードバックではないですが、担当者の方が一押ししていた売主業者のリフォーム工事が雑で、入居してから色々手直しが必要だった事は、きっちりと売主業者へフィードバックして頂きたいです。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は東急リバブルにてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また勉強不足とのご指摘、真摯に受け止めております。
住宅ローン控除に関する税金のご説明で、中途半端なご説明をしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
自分自身の自己研鑽もそうですし、今後はそのような事のないよう、誠心誠意努力致します。
また売主業者の手直しの件は、私の方から再度フィードバックしております。
次回、N様ご自身及びN様からのご紹介顧客様の不動産売買のご相談をお受けするときは、このような事のないように、努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
メールに対する返信は早かったと思います
メールに対する返信は早かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、やむなくの事情により途中での担当者変更でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お引渡し後ですが、何かございましたら、私が担当窓口で対応させて頂きます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
希望価格より低い金額で売買になってしまった
希望価格より低い金額で売買になってしまったこと。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の努力不足により、希望金額に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のお言葉をお掛け頂けた事を深く心に留め、気を引き締めて業務して参ります。
これからも不動産等でご相談がございましたら、お申しつけ頂けますと幸いです。
今後も末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
とても親身かといえばそうではない
対応として特別悪い点があったわけではないが、それ以下でも以上でもない。
とても親身かといえばそうではない。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきましてありがとうございました。
K様には色々な場所の物件をご覧いただきましたが、ご納得いただける物件に巡り合うことができ良かったです。
お仕事でお忙しい中でも諸手続きにご協力いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今後の課題として取り組んで参ります。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
