売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの対応は、とても素晴らしかった
担当者さんの対応は、とても素晴らしかったの一言です。
物件の見学の時、売主さんと、連絡がとれないのでと報告がありました。
報告がないと、広告が出た日なのに、どうなっているのかな？と不安になります（電話1本の事です）。
また、金額交渉の時も、こちらの気持ちを理解していただいて、希望の金額で購入する事ができました。
どんな魔法の言葉を売主さんに言われたのかな？と不思議に思いました。
次回、不動産取引をする時は、また、担当者さんにお願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
ただ1つ気になる事を言わせてもらえば、店舗での契約書調印の時、書類の作成のため、担当者さんが席をはずされて、売主さんと買主が残されて、何かしゃべらないと…と思いながらも、とても気まずかったです。
私だけだったのでしょうか。
センターからの返答
Ｋ様
この度は弊社なかもずセンターにて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
まずは「とても素晴らしかった」と最高のお褒め言葉をいただき大変嬉しく思います。
売主様としては「なるべく高く売りたい」、買主様としては「なるべく安く買いたい」というのが普通です。
売主様及び買主様、双方のご意見を加味させて、値段交渉をさせていただきました。
（魔法のお言葉があるなら教えていただきたいくらいです・・）
また、ご契約時の件、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
こちらの内容を社内にて共有させていただき、契約時に担当者が席を外さなくて済むよう、改善させていただきます。
また今後とも不動産に関する事、関しない事、どのような事でも構いません。
お気軽にご連絡をいただけましたら嬉しく思います。
この度は本当にありがとうございました。
ひたむきな営業姿勢に好感を持ちました
・上司のセンター長様が長年、年賀状でご挨拶頂いていた関係で、この度も貴社センター長様にお願いする事としました。
ひたむきな営業姿勢に好感を持ちました。
今回は部下の担当者様にお世話になりましたが、やはり、丁寧で、親切な対応でした。
不動産の取引は人生の中でも数少ない経験かと思います。
年賀状と言う手段では有りますが、心の伝わる営業だと思います。
此の度も、安心して「東急」様＝センター長様＝担当者様にお願い致しました。
心より御礼申し上げます。
有難度うございました。
センターからの返答
この度は、再度、東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
A様には、ご自宅ご売却の際に、ご内覧日時のご調整や書類準備に当たり、担当の私も驚くほど早くご対応いただき、スムーズにお取引が行えました。結果、A様にもお喜びいただけましたことを上司ともども嬉しく思います。
今回、立合いがあまりできなかったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。人生の中で数少ない不動産のお取引ではございますが、A様の不動産売買に関われたことをうれしく思い、また、再度お取引ができればと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。
熱い言葉をいただいた
今回、相続した実家マンションの売却でお世話になりました。インターネットで複数社に一括査定をお願いしたのが始まりでした。一度は、他社さんに進められた買取業者への売却に傾いたのですが、担当者さんから「もっと良い条件で必ず売却してみせます！」という熱い言葉をいただき、東急リバブルさんにお願いする決心をしました。少し時間はかかりましたが、約束通り良い条件で売却する事が出来ました。担当者さんの言葉を信じて良かったです。あと私事なのですが、事情があり、契約時など沢山の書類へ記入する事を、とても不安に思っておりました。それを事前に担当者さんに相談したところ、十分な配慮をしていただき、契約などスムーズに終える事が出来ました。本当に助かりました。感謝しております。また機会がありましたら宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は当社でのご契約、有り難う御座います。
当初、買取業者でお考えのところ、私の言葉を信じて頂き、一般のお客様への売却の方向で進めて頂き、少し時間はかかりましたが、当初の金額よりお手元に残せたので、私も本当に良かったと思いました。
Ｓ様には何度もお会いし、色々とお話をさせて頂いておりましたので、このようなお言葉を頂戴出来ました事、有り難く思います。
今後とも、何かありましたら私までお申し付け下さいませ。
あまりいい気はしません。
よくやってくれたと思います。
最終的に希望売却価額の範囲内で売却できたのは、リバブルさんのおかげだと思います。
ただ、販売開始当初、まだマンションに居住している最中における買受希望者からの内覧の要請については、買主側の希望に偏りすぎだと思います。
売主側としては、まだ住んでいるのに、その住居について注文をつけられるのは、あまりいい気はしません。
内覧スケジュールについても、買主側の希望を尊重しすぎだと思います。
しかし、上述のとおり、最終的には、よくやってくれたと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル六甲道センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お言葉の通り、買主様の意見とスケジュールを優先しすぎていたと反省しております。
大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として、今後はより一層、売主様と買主様のお立場を熟慮し、ご満足戴けるよう尽力致します。
又、お買替先のお手伝いもさせていただき、本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
社員教育はすばらしく一時対応ではなく継続対応です
池袋店、担当者さんには、大変お世話になりました。リバブルさんの社員教育はすばらしく、一時対応ではなく、継続対応です。本当にすばらしいです。私の知り合い等にも紹介したくなる会社です。本当の心のふれあいを感じました。ありがとうございました。今後共よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
当社および担当者に対するお褒めの言葉をいただき、いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝しております
最初から最後まで大変丁寧に対応され、無事取引を終えることができ、感謝しております。
センターからの返答
T様。この度は再度の東急リバブル川越センターのご利用、誠に有難うございました。
今回のお取引はT様のご協力の甲斐もありまして、スムーズに進められたと感じております。
T様が遠方にお住まいということもあり、極力ご負担にならないようにと常に考え営業活動を続けて参りました。
無事ご決済を迎えられたことを私も大変嬉しく思います。
これからも東急リバブルをお引き立て頂ければ幸いです。
この度は有難うございました。今後とも宜しくお願いいたします。
大変ありがたかったです
店舗に一度も足を運ぶことなく全てが完了し、大変ありがたかったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から地元では無い当社柏センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
マンションのご売却には自信がありましたので「会社のサービス」「個人の売却力」を総合的に選んでいただき、光栄でございます。
また、お客様のご事情を考慮し、その手間や来訪等を省けるようにフットワークよく動いたつもりですが、至らない点も多々あったかと思います。
営業活動に際してご自宅に夜分訪問させていただきましたが、いつも快く対応して頂き大変感謝しております。
今後とも何かございましたらお気軽にお声掛けください。
この度は本当にありがとうございました。
想定外の速いテンポで進んでしまいあわてさせられた
良かった点
・専門知識が十分ある。
・客観的に冷静に適確に仕事を進めてくれた。
・管理を委託していた会社のミスでトラブルが発生したが、担当者さんが代りに対応してくれて、助かった。
悪かった点
・想定外の速いテンポで進んでしまい、あわてさせられた。
ex.「明日には契約できるかと思います」と急に言われ、あわてて「入金口座開設」、「印鑑証明書の入手」に走った。
3～４日前には予告して欲しかった。
・外国の方なので仕方ないが、言葉が…微妙なニュアンスが通じず、ひと苦労したことも。
センターからの返答
ありがとうございます。
喜んでいただき幸いでございます。
契約進行、決済ご案内の部分で少しお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたらお気軽にお声をかけて頂ければと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
会社としてのクオリティの高さを感じることができた
家族の紹介で川口（営）の担当者Aさんが当初まめにフォローしてくれており、その後豊洲の担当者Bさんに引き継いだ際も、同じくまめなフォローと質の落ちないサービスを感じた。
私も営業をしている立場として、引継時の難しさやフォローの大切さを少しは理解していると感じているが、東急リバブルの会社としてのクオリティの高さを感じることができた。
こちらの要望に対しても丁寧に対応してくれており、友人にも紹介していきたいと感じている。
スムーズな契約になったのも担当者Aさん、担当者Bさん、担当者Cさんのきめ細かい対応のおかげであります。
ありがとうございました。
センターからの返答
数ある不動産業者の中からご家族ぐるみで当社をご贔屓頂き、誠にありがとうございます。
弊社が重点的にお薦めさせて頂いているマンションということでご購入検討のお客様に対して自信をもってお薦めできるお部屋でございました。
無事お取引が終了致しまして本当に良かったです。
ご友人様のご紹介是非お待ち申し上げております。
また、お忙しいところ、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後、お手伝いできることがあれば、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
親身になってお付き合いいただき心強かったです
住み換えがスムーズにいくか不安な時期もありましたが、親身になってお付き合いいただき心強かったです。
センターからの返答
F様、この度はお住み替えのお手伝いに指名いただきありがとうございました。
お引越しのタイミングやご売却の資金の入金のタイミングなどご不安なことが多かったと思いますが、信用いただきお付き合い頂けたことでスムーズに事が運ぶことができました。
今後またお住まいのことでご相談等ございましたらいつでもご連絡ください。
ありがとうございました。
