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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2018年3月30日

大手さんにお願いして良かったです

初めての不動産売却で、何もわからないところから教えていただきました。前任の担当者Aさんも、引継いでいただいた担当者Bさんにも、最寄り駅から遠い自宅に何度も足を運んでいただきました。売却を思い立ってから1年かかりました。初めは個人の買主様を探しておりましたが、同じエリアで売り出し物件が増えた為、長引く事を避けようと業者様への売却をお願いしました。申込みから数日で良い買い手業者様を見つけていただき、住宅ローンを残さずに売却できてホッとしております。契約や金銭、保証の点でまったく不安は生じませんでした。大手さんにお願いして良かったです。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
前任者から含め、販売活動から1年を経過してのご成約で、私の力不足もあり、お時間をかけてしまいました。
最終的には、N様のご満足いく結果となって私としても大変嬉しく思います。
また、お申込み~お引き渡しまで、N様の多大なご協力も有り、スームズに業務を完了できました。
次回、不動産売買でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
この度は、誠に有難うございました。

お客様評価

5
M様
M様 2018年3月30日

尋ねたことにも適確に平易な言葉で説明して頂き信頼

担当者さんに大変お世話になりました。
仕事で忙しく、なかなか電話をとれなかったり、メールが返信できない時も、丁寧にわかりやすくメールで今後すべき事などを示して頂き、ありがたかったです。
私が、体調不良でそちらに出向くことができず、延期になってしまった際も、まずは体調大丈夫ですか?というねぎらいの文言からメールが始まり、担当者さんの人としての温かみを感じました。
尋ねたことにも適確に平易な言葉で説明して頂き、信頼ができました。
親から受け継いでいた私としては、大変思い入れがあった物件をこのタイミングで、こころよく売ることができて、本当に良かったです。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
思い入れのある不動産だと伺っておりましたので、M様に満足頂けるご売却のお手伝いができた事を大変嬉しく思います。

また不動産取引の機会がありましたら、是非お声掛け頂きたく存じます。

お知り合いの方で不動産売却・購入を検討されている方がいらっしゃいましたら、ご紹介での特典をご用意させて頂いておりますのでお声掛けくださいませ。
宜しくお願い致します。

U様
U様 2018年3月30日

御社と担当者様に感謝の気持ちで一杯です

長い期間に渡り本当にお世話になりました。
売却のみならず購入物件も数多く御紹介頂き、ありがとうございました。
売却に関しても想定以上の結果となり、大変嬉しく思うと同時に、御社と担当者様に感謝の気持ちで一杯です。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きありがとうございました。
結果的に新築のマンションをご購入され、ご売却のお手伝いのみとなりましたが、いざ不動産の売却となった時、ご希望価格で早期に売却することが出来、安心しております。
また、U様、ご家族様のお人柄が素晴らしく、非常に良いお取引をさせて頂いたと思っております。
何かあれば、お気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月30日

販売活動はとてもがんばっていただきました

販売活動はとてもがんばっていただきました。
こちらの都合にあわせていただいて大変たすかりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして誠に有難うございます。

K様のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
引き続き、気を引き締めて営業にまい進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願いいたします。

H様
H様 2018年3月30日

他社よりも、資金や希望条件に沿った物件を紹介

周辺の環境や地理に詳しく、買い物、ペットショップ等のアドバイスが的確でした。
また、マンション全体の構造やシステム管理にも精通しており、スムーズでした。
他社よりも、資金や希望条件に沿った物件を紹介いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂き有難うございます。
私自身がペットを飼っていることも有り、周辺の情報等お役に立てたようで良かったです。
お引越しが完了しましても周辺環境を含め、ご相談があればまたお声かえ下さい。
今後とも末長くお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

4
E様
E様 2018年3月30日

すべてありがとうございました

すべてありがとうございました。
又きれいな花束等送付いただき、心よりうれしくありがたく思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
E様のお役立ちができましたこと、大変嬉しく思います。
売却活動は蒲田エリアで、購入が遠方ということもあり弊社福岡センターと連携をとり、お住み替えに成功できたこと本当に良かったと感じてます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

O様
O様 2018年3月30日

満足のいく価格で売却する事ができました

所有不動産の売却という、あまり経験した事がない案件に関して、多くの不安がありましたが、終始メール等でフォローをしていただき、スムーズに売却を完了させる事ができました。
専任契約先について、複数社に机上査定をいただいて、比較検討させていただきましたが、最終的に貴社にお願いしようと思ったのは、
①物件の個別性を十分認識されていた点
②当方の要望や思いを真摯に受けとめて下さった点
の2点が決め手となりました。
実は査定価格が他社より1割程度高めで、価格決定の最後まで不安がありましたが、一貫して物件の優位性を確信して前に押し進めて下さったおかげで、満足のいく価格で売却する事ができました。
今回の売買で強く感じたのは、不動産の売買はそのエリアに拠点を置く業者、あるいは店舗であるということが重要だという事です。
ですので、再び港北ニュータウンセンターの担当者の方にお願いする可能性は低いと思います。
ただし、次回不動産の売買を行う機会があれば、東急リバブル様を第一候補としてお願いしたいと思っています。
追伸:キャラクターの「ブルちゃん」は最高にかわいいです。
関連グッズの販売とかしてほしいです。
店舗にあったキャラクター入りのカレンダー(卓上)が欲しいなと思っていましたが、言い忘れて結局もらい損ねてしまいました。

東急リバブル

センターからの返答

O様のご期待に添うことができたこと、大変光栄に存じます。
ご成約までには紆余曲折あったにもかかわらず、O様の多大なご協力があったからこそのご縁でありましたこと、深く感謝申し上げます。
港北ニュータウン以外の地域についても最善を尽くしてまいりますので、是非、ご用命いただけますと幸甚に存じます。
このたびは、弊社ならびに私をご指名いただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。

J様
J様 2018年3月30日

大手の為、身なりや言葉使等好印象でした

大手の為、身なりや言葉使等好印象でした。
仕方がない事だと思いますが、どうしても売主より買主の意向が優先される様な気がしました。
場合によってもう少しフランクに対応された方が、客の真の要望が理解出来るのではと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてお取引頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
せっかくの不動産のご売却にも関わらずご自身の意向が反映されていないと感じられた件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
売主様買主様双方に満足して頂くべく話し方や連絡方法など改善して参りますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

1
H様
H様 2018年3月30日

謙虚さに欠けると感じました

この度はマンション売却に際し、大変お世話になりました。
有難とうございました。
顧客満足度向上を目指す、御社の一助となれば大変幸甚です。
忌憚のない意見を伸べさせて頂きます。
御社、所沢センター担当者さんと専任媒介契約しました。
その時の本人アピールは「東急リバブル全国で5位、所沢店で1位の成績」でした。
所沢センターにて手付金の授受の為、契約時のご案内の用紙が自宅に送付されて来るも重大なミス有り。
手付金の金額が約束の半額程の金額で記入されていた。
担当者本人に確認するも、「そんな間違いは絶対にありません、私は仕事の出来ない男ではありません」云々ーと。
結局、残金引渡し迄自分の間違いも認めず、謝罪のないまま事後処理して終った。
他社の不動産屋からは年賀状も来ましたが、専任媒介した御社からは無し。
センター長からは契約から決裁に至る迄、挨拶(電話)もなし。
※マンション売り出しのアピール不足
1.階下が駐車場でお子様のいるご家庭でも騒音の心配はなし
2.角部屋に付、明るいお部屋
3.15帖もある広いリビング
これらは私の方から提案しました。
担当者からこのアンケートは私のボーナスと評価につながるので、その点を配慮してお願いしますと両者頼まれた。
書類送付が遅い。
お客様には先ず謝る事が大切。
営業担当者ごとの司法書士は癒着の温床?
自分だけの力とおごることなく、東急リバブルと言う知名度があることも忘れないで欲しい。
謙虚さに欠けると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善致します。
今後の良い勉強となりました。
会社の名に恥じることなく、お客様にご満足いただける営業活動をしていきたいと思います。
この度はご指摘頂きありがとうございます。
以後、気を付けて働かせて頂きます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年3月29日

売却する際にも東急さんにお願いしたい

今回、売却した物件に関し、賃貸する際にも大変お世話になっておりましたので、売却する際にも東急さんにお願いしたいと考えておりました。
売却を検討した際には、売却に至るまでには相当な時間がかかるだろうと考えておりましたが、想像以上にスムーズに売却ができたのは、担当者さん、そして東急さんが間違いない販売を行なっていただいたためだと思っております。
私自身はもちろんですが、妻も「東急さんにお願いして良かった」と言っております。
今後、何らかの取引の機会があった場合はお願いしたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様この度は、東急リバブルにて、ご所有不動産のご売却頂きましてありがとうございました。
ご売却をお任せ頂いてから1ヵ月経たないうちにご売却の目途ついて何よりでした。
いつもお仕事終わりに打ち合わせの時間をとって頂きましてありがとうございました。
今後も不動産に関して何かございましたら、お気軽にお問合せください。

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