売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き継ぎ後もうまく努力していただきました
途中担当者が退職しましたが、引き継ぎ後もうまく努力していただきました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
担当者の変更などもあり、ご不便をおかけしたことも多々あったかと思います。
F様のご協力もあり、無事にお引渡しできまして一安心しております。
また不動産でお困りの際は、いつでもお声かけをいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いします。
いつも明るい笑顔で丁寧な説明、案内
今回の担当者さんはいつも明るい笑顔で丁寧な説明、案内してくださって、大変安心できる方です。
当初の評価価格に近い金額で取り引きができ、大変良かったと思っております。
8ヵ月にかけての成約で普通は他社へ替える方が多いと思いましたが、しっかりしてる会社、担当者だと思っていたので、最後まで変更なしでやってまいりました。
そして、最後の最後までこちらの立場を考え、行動してくださった担当者さんに再度お礼を申しあげたいと思います。
本当にどうもありがとうございました。
まだお若いので、たくさん経験をつんで、業内NO.1になる日を楽しみにしています。
きっとできると思います。
また機会有りましたら、是非宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社にご売却を任せていただき、誠にありがとうございました。
ご契約までの期間が８か月ということもあり、Ｋ様とは多くのお時間を過ごさせていただきました。
その中で、Ｋ様には、お会いするたびに「お疲れ様です。頑張ってください。」と言っていただき、私の大きな力になりました。
ありがとうございました。
もし、また何かご相談ございましたら、ご連絡お待ちしております。
金額交渉でいかに値下げ交渉に成功するかです
営業スタッフに期待するのは、買い物件時、売主に対し金額交渉でいかに値下げ交渉に成功するかです。
上司の指導を仰ぎ、今後とも営業、交渉術を高めていって下さい。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
K様には何度か当社をご利用いただいている中、再度お取引いただけたことを光栄に思います。
ご契約やご決済時ご指摘いただきました点については、今後のサービスの向上に生かしてまいります。
是非またお手伝いをさせていただきたいと考えておりますので、お声掛けいただければ幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スピーディにやっていただき感謝しています
以前にも東急リバブルさんにお世話になり、今回もとても丁寧に、またスピーディにやっていただき感謝しています。
連絡も丁寧で、まめに自宅にも必要物を届けてくれました。
父親が1人で暮らしていた実家を、父が亡くなり、どうしていくかいろいろと思い悩んでいましたが、今後の世の中の動向から、最善の道を導いていただいたと思います。
ありがとうございました。
（P.S.東急リバブルさんという大手の御社の信用で、買主の会社さんが信用してくれ、父親からの相続手続が未完了のうちから契約をしてくれたことも、感謝いたします。）
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
夜分に訪問させていただいた際も、快く迎えていただき大変感謝しております。
H様のご協力があってこそのご契約だったと思います。
今後も何かお困りのことがありましたら、お気軽にお声がけ下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
御社買い取りの為、特に問題なく進みました
御社買い取りの為、特に問題なく進みましたと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご相談の段階で通常の販売をするか、当社の買取でお話を進めるかご検討頂いた結果、当社の買取にて決めて頂く事となりました。
Ｋ様のご希望に添える形でお取引を終えることができてうれしく思っております。
また、不動産についてのご相談やご紹介いただけるお客様がいらっしゃいましたら、是非とも私までご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
売主の身になって対応していない
売主の身になって対応していない。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるよう、誠心誠意取り組んで参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
役割を十分に果たしてくれた
全体的によかったと思います。すごく熱心に接待してくれて、紹介も詳しくて、ちょっとお節介みたいにたくさん心配してくれるところもよかったと思う！ただひとつ、クローゼットの部分は粗末に仕上げているので、もうちょっと業者に頼んで、よくしてくれないかと聞いたんだが、きっぱり断わられたのには少し意見がある。もうちょっと交渉してもらいたかったかなと思った。たぶん日本と台湾のやり方は違うんだけど、台湾はそれぐらいやってくれると思う。他には特に悪いところがありません。担当者さんは本当に自分の役割を十分に果たしてくれた。何かあるとすぐ連絡してくれて、説明も申し分ないと思う。でも、早口すぎて、なんとなくわかったけど、もう少しスピードを落して欲しい。外国人の視点から見ると、確かに自分の日本語力は精進するべきだが、もっと簡潔、わかりやすく説明して欲しいと私は思っている。海外で不動産を買うのが始めてだから、不安はきっとある。台湾と日本の社員さんたち両方協力してこの業務をしてくれてすごくありがたくて、不安もなかったんだ。東急リバブルにいい印象といい評価になった。
センターからの返答
この度は、はじめての日本での不動産購入を、弊社東急リバブルにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴しまして、感謝しています。
ご息女の一人暮らしのためのお住まい探しということで、お父様・お母様のご息女を思いやるご気持ちが多分に伝わってまいりましたので、私自身、力が入りました。
今回のお取引では、弊社の台湾現地法人及び東京本社の通訳スタッフとの連携にて、無事にお引渡しまで迎えることができました。東急リバブルだからこそ、総合的にお客様のサポートができたと自負しております。お客様にご評価いただいた点の継続と、ご指摘をいただいた点の把握、改善をしてまいります。
今後は私が京都で不動産をお探しの台湾のお客様の専用窓口となる予定でございますので、引き続き私でお役に立てることがございましたら、いつでもご相談ください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
対応の早さにとても驚いております
担当者さんにはどんな時でも笑顔で明るく、大変親身になって対応して頂きました。２ヶ月間と短期間で引越しが出来ると思っていなかったので、対応の早さにとても驚いております。お店の雰囲気も良く、お店に足を運ぶのも全く苦になりませんでした。担当者さん以外のスタッフさんも皆様親切で、東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと、家族一同心より思っております。この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、売却と購入を無事完了出来て私もホッとしております。
急なお願いにも関わらず様々な確認事項に早急に対応頂き誠にありがとうござました。
近くに来られた際には、是非とも店舗にお立ち寄りください。
今回のお取引を機に末永いお付き合いが出来ればと考えております。
引き続き、宜しくお願いします。
本当に納得のいく物件に出会うことができ、大変満足
自分たちに合ったご提案を、誠意を持って何度もしていただき、ありがとうございました。
最終的に本当に納得のいく物件に出会うことができ、大変満足しています。
東急沿線に詳しい御社にお願いして本当に良かったです！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、お取引いただきまして誠にありがとうございました。
お決めいただいたお住まいを初めてご覧いただいた際に、非常にお気に入りいただけており、大変印象深いご契約をさせていただくことができ、本当に感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
安心してお話をうかがうことができました
今回、担当者さんにお世話していただき、本当に良かったです。
親身になって色々とお話を聞いていただいたり、十分な説明を受けることができて、安心して取引ができました。
最初は、チラシを見てのお電話だったので、どんな方が担当になるのかと、不安ばかりでしたが、担当者さんの接客がとてもあたたかく、安心してお話をうかがうことができました。
今後も、機会があればまた担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
子供達にも優しく接していただき、ありがたかったです。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、快くお手続きにご協力いただき、おかげさまでスムーズにお取引することができました。
広いご新居でお子様たちが元気にご成長されるのが楽しみです。
今後とも近くにおりますので、何なりとご相談くださいませ。
