売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
とても好感をもてました
アスリートらしい実直な感じがとても好感をもてました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三鷹センターをご活用いただき、誠にありがとうございました。
ご自宅の売却のお手伝いをさせて頂きましたが、E様のご協力があったからこそだと感じております。
引き続き、不動産に関しお手伝いの出来ることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
E様からのお褒めの言葉を糧に今後とも頑張ってまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
ストレスなく売買を終えることができました
年賀状を頂き、ありがとうございました。
また、アンケートを送るのが遅くなり申し訳ありません。
先般はマンションの売却と購入で、大変お世話になりました。
当初は6社ほど査定をお願いしておりましたが、最終的に御社担当者さんにお願いして本当に良かったです。
お願いしたのは、御社担当者さんのプレゼンがわかりやすく、共感できたからです。
また、その通り結果を出すだけでなく、最後の最後まで親身にサポートしてくれて、ストレスなく売買を終えることができました。
また機会がありましたら、その際は宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご用命頂きありがとうございました。
また、大変お世話になりました。
N様にたくさんご協力頂けたからこそ、良いお取引のお手伝いができました。
買主様も非常のお喜びのご様子でした。
N様も新しいお住まいでの生活で、何かご不便がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変助かりました
御担当者さんは、同時期に物件を案内して頂いていた他の不動産業者の方と比較しても、周辺地域の事情に明るく、知識も豊富で、物件選びの決め手となる助言も頂き、大変助かりました。
今回は提携していない金融機関の住宅ローンを利用したり、購入と同時にリフォームをしたりと、手間のかかる取引だったと思いますが、マメに連絡をして頂きスムーズに進める事が出来、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
通常の不動産業務はもちろん、近隣の情報収集や、銀行・リフォーム等、最善の提案が出来るよう日々業務に取り組んでおります。
その結果、K様の不動産購入についてお役に立てうれしく思います。
今後も不動産のことでご相談がございましたらお気軽にお声かけ頂けると幸いです。
プレゼンテーション技法をより勉強されると良い
プレゼンテーション技法をより勉強されると良いと思います。
センターからの返答
この度は目黒センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点を改善し、よりお客様に満足頂ける接遇を心掛けます。
引続きご相談ございましたらお気軽にご連絡をお待ちいたしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
会社の顔(組織対応)は全く見えませんでした
取引きを通じて、東急リバブルという会社の顔(組織対応)は全く見えませんでした。
結局、担当営業マンの当りハズレで満足度が変わるということですね。
会社(東急リバブル)がバックにいて支援しているという感じはありませんでした。
組織対応で客の安心を獲得する方策を研究すべきでは。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、併せてリフォームや火災保険等もご利用頂いたにも拘らず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、東急リバブルとして、青葉台センターとして、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるような組織作りをして参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
担当社員には感謝しています
貴社に関しては特に問題はないと思料します。
ただ、リフォーム物件のため、その不備を修理する際の外部請受業者は作業内容にやや難ありと思料するので、改善の余地があるやに思います。
そうは言っても、担当者の修理依頼に対する適切な対応は評価に値します。
その点からも、むしろ、修理業者の能力不足に(手抜きとは考えたくないものの)不手際はより残念なことと思います。
しかしながら、購入に当たり、極めてわがままな注文や、非常識な事務処理は方法(cf.現金一括持参で店頭払い)にも文句をいわず付合ってくれた担当社員には感謝しています。
センターからの返答
Y様この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
大変お世話になりました。工事業者に至らない点が多くご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、徹底してまいります。
それにもかかわらず、感謝の言葉ありがとうございます。
何か御座いましたら、今後ともよろしくお願い申しあげます。
とても安心感がありました
質問や要望に的確に応えて下さり、とても安心感がありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は銀座センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様よりご縁をいただき、数ある不動産会社の中から、大切なご自宅の売却をお任せ頂き、大変嬉しく思っております。
御売却のご相談、依頼を頂いてから約1年という期間を要してのご成約となりましたが、「安心感がありました」とのお言葉、大変嬉しく思います。
近隣に類似する不動産が少ない希少性の高いエリアということもあり、検討者様とのマッチングに時間が掛かってしまいましたが、S様がお住まい中の住み心地等のお話を聞かせて頂くことで、購入検討者様へお部屋・立地の良さを伝えるためのヒントをたくさん頂き、このご縁を結ぶことが出来たと存じます。
今後とも、私にお手伝いできる事があれば、いつでもお気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
またS様にお会いできる事を心より楽しみにしております。ありがとうございました。
依頼の売却価額通りにいかなかったことが残念でした
依頼の売却価額(低いラインで設定)通りにいかなかったことが残念でした。
また購入価額の95%と思っていた最低ラインも下回ったが、買主の方が付いたのが早かったのと、内覧もなく楽だった為にその位は我慢しました。
結果、有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、媒介契約からご契約を経て、引き渡しまでお世話になり、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
K様の売却希望金額に対して、最低希望ラインを下回っての売買金額となってしまいました。今後は大事な不動産の魅力がお客様へ伝わるような販売活動のご提案ができる様、努力して参ります。
ご相談事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
初体験の契約成立から引き渡しまで安心
去年日暮里センターの担当者様には本当にお世話になりました。
今まで不動産購入には直接かかわる機会もないので大きな買物をする事への不安感はありましたが、何となく目にした新聞折りこみの物件になぜかひかれてお電話したのがきっかけです。
その時に対応して下さったのが担当者さんです。
初めてお会いした時からとても誠実な方で、物件そのものにも多少ひかれた点はありますが、やはり、一番は担当者の方への信頼感だったと思います。
どんな愚問にも誠実に納得のいくまで説明し、対応して下さったので、初体験の契約成立から引き渡しまで安心しておまかせできました。
もちろんその後のフォローも変わらず誠実に対応して下さっています。
不動産という大きな買物をする時何かと不安になると思うのですが、本当に信頼できる方が対応して下さる安心感はとても重要な事だと思います。
今回良い物件を購入できた事はもちろんですが、より以上に担当者さんというとても好感のもてる誠実な方が担当して下さった事で迷いもなく、本当に順調に自分がマンションを持てた事の喜びを実感しています。
心から担当者さんにお礼申し上げますと同時にこれからも宜しくお願いします。
また東急リバブルさんへの信頼も更に大きくなりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを通してマンションのご購入、誠に有難うございました。
初めてのマンション購入とお聞きしておりましたので、ご説明等、至らない点もあったかと思いますが、ご安心して購入頂けたとの事、私も大変嬉しく思います。
お取引全体を通しても、M様のご協力があったおかげでスムーズに進める事が出来ました事、改めて御礼申し上げます。
今後もご不明点等ございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
的確な対応、連絡で安心
この度は、お世話になりありがとうございました。
いつも、的確な対応、連絡で安心してマンションを売ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
インターネットよりお問合せ頂き、お電話、メールでやり取りをさせて頂いていましたが、ご多用の中、私がお伺いさせて頂くことを快諾頂きまして誠にありがとうございました。
「安心して売却を任せられた。」というお声が何より一番嬉しく思います。お会いさせて頂いた後は、O様のご協力のおかげで、スムーズにお取引ができ、感謝しております。スピード感と丁寧さは弊社が一番心掛けておりますので、お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
この先、不動産に関することやそれ以外でも構いません、何かお困りのことがございましらご相談下さいませ。必ずお力になります。これからも引き続きよろしくお願い申し上げます。