売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

想定期間よりも早く、しかも満足出きる価格での成約

初めての売却で、右も左もわからない状態でしたが、東急リバブルの担当者の方が、ていねいにアドバイスをしてくださったので、安心してまかせることが出来ました。
知人の経験から成約までの期間を想定していましたが、担当者の方が、積極的に働きかけをしていただいたおかげで、想定期間よりも早く、しかも満足出きる価格での成約となりました。
店舗へ伺った際にも、店舗の方が笑顔で対応されましたので、東急リバブル様にお願いした安心感が増しました。
担当者の方に、無理とも思われるお願いをしましたが、出来得る範囲で迅速に対応して下さいました。
東急リバブル様にお願いして本当に良かったと思います。
本当にありがとうございました。
知人で、売買の予定がある方がいましたら、東急リバブル様、それも今回担当して下さいました方を紹介したいと思います。

他社と比較して状況説明も迅速、かつ的確

非常に礼儀正しくて、他社と比較して状況説明も迅速、かつ的確で何の不安も感じずにお任せすることが出来て、大変満足しています。

全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました

私は、現在の勤務先にて、人材採用の際の面接を行っております。
もし、担当者さんを面接したならば、間違いなく採用させていただく人材です。
営業担当のかたには、さまざまなアピールポイントがありますが、担当者さんのそのポイントは「相手が欲することを事前に察知して、準備を完了させ、こちらが言葉に出す前に、資料をいただける、または、アドバイス・コメントをいただける」というところです。
今回の取り引きで、何度もそのようなことがありました。
例をあげると、物件を決めてから、契約まで、準備しなければならないもの、手続き・対応しなければいけないこと等、様々なことが、同時並行で納期が決められて進んでいきます。
それを私の事情にカスタマイズさせて、スケジューリングしてくれたこと。
また、私は別途会社を持っておりますが、今回購入した物件を個人名義にしたほうが良いか？会社名義にしたほうが良いか？税金面、金利面等々から、適切にアドバイスしてくれたこと等ですね。
全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました。
本当にありがとうございました。
さて、担当者さんは満点でしたが、店舗での接客の部分で、気になる部分があったので、コメントします。
①旗の台センターに入店すると、入店チャイムが鳴るのに、放ったらかしにされ、私から「すみません」と声掛けしないとスタッフが出て来てくれない。
②電話に出ていただいたスタッフの対応が「自信なさそうでオドオドした感じ」がしたこと。
③今回、結局最後まで責任者の方（センター長）とお会いできませんでした。
やはり、高額の買い物するのですから、あいさつがあっても良いと思います。
最後、ネガティブなコメントとなってしまいましたが、今後、同様のことをするならば、再び御社に、そして同じ担当者さんにお願いすると思います。
このたびは大変お世話になりました。

対応、説明も丁寧であった

現地調査、資料収集が迅速で対応、説明も丁寧であった。

深く感謝しております

今回の物件は価格、立地、居住スペースの間取り、階数など、すべて当方の希望に沿うもので、担当者には急ぎ購入契約を結ぶように無理をお願いしましたが、無事契約（物件の問合わせから契約までほぼ1ヶ月）できましたことを深く感謝しております。

丁寧で、分かりやすい説明

自営業の為になかなかまとまった時間もとれず、店舗までも行けなかったが、わざわざ来てくれて、大変助かりました。
丁寧で、分かりやすい説明で、スムーズに取引ができました。
ありがとうございました。

安心して売却手続きを終えることができました

この度は、マンションの売却に関わりお力添えをいただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、安心して売却手続きを終えることができました。
重ねて感謝申し上げます。
御社の魅力の一端をお伝えいたします。
①迅速な対応
マンションを売却しようと思いましたが売却方法が分からなかったため、ネットで仲介業者を検索したところ5社がヒットしました。
その5社に売却の意思をお伝えしたところ、 3社からご丁寧にお電話でのご返答をいただきました。
その中で、真っ先にご返答をいただいたのが御社大井町センターの担当者様でした。
②お客様に合わせた丁寧な説明
担当者様は、売却についての稚拙な疑問に対しても、お電話やｅ－メールで丁寧に分かりやすくご教示くださいました。
ご連絡をいただきました仲介業者さんの中には、こちらの理解を無視するような一方的な説明をする方もおられました。
このような方については、私は腰が引けてしまいました。
③「マンション投資　売却スマートガイド」での売却案内
担当者様よりガイドブックをいただきました。
私にとって初めての不動産の売却。
右も左も分からない中で、このガイドブックが光明を与えてくれました。
売却手続きの概要を把握することができ、売却への安心感が増しました。
感謝です。
④売却物件の査定価格
査定価格は、3社中2番目の高額査定価格でした。
⑤誠実な対応
担当者様が、売却手続きの概要が記載されたガイドブックだけでは十分に理解できない点について、より具体的にご教示くださいました。
例えば、私が理解しやすいように、どのような書類をいつまでに準備しなければならないのか、書類をどのように作成したらよいのか、手続きの今後の進め方等を、電話だけではなくｅ－メールでもご教示くださいました。
また、いつもご教示内容の最後にお伝えいただく「ご不明の点がございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。」という言葉が、安心感を助長してくれました。
私は何度も不明な点をお尋ねし、その結果、不安や疑問が皆無となり、安心して物件を売却することができました。
⑥御社を仲介業者として決定させていただきました理由
査定価格は最高とは言えませんでしたが、担当者様の顧客を第一とする誠実なご対応、また、御社大井町センターの方々の電話対応に誠実さを感じたからです。
⑦御社に期待すること
少子高齢化、人口の一極集中化等に伴い、今後不動産の売買を望む方がますます増していくと予想されます。
その方々は、多かれ少なかれ疑問や不安を持っているものです。
これからも、御社のスタッフ全員が一丸となって顧客の疑問不安の解決にお力添えをいただき、顧客の満足度を高めていただきたいと考えております。
御社の益々のご発展を祈念しております。

本当に有り難うございました

東急リバブル担当者Ａ様、担当者Ｂ様。
この度は大変すばらしい物件を紹介して下さり、有り難うございました。
今回お願いしましたきっかけは、かなり前に担当者Ａ様に自宅売却で、すばらしく丁寧で安心できる対応をしていただいた事でした。
それ以来、毎年毎年おハガキを有り難うございました。
担当者Ａ様のお人柄は、とても心に残る様なあたたかいもので、満足度200％！
子供の物件購入の話が出た時も、担当者Ａ様のお顔が浮かぶほどでした。
そしてご縁あって、今回マンション購入で、担当者Ｂ様に大変お世話になれた事は、前回の売却の時よりさらにすばらしい事でした。
いつも笑顔で、細やかに、スムーズにたくさんの物件を紹介していただく日々は、想定外に楽しいものでした。
担当者Ｂ様、本当に有り難うございました！
とてもとても！感謝しております！
購入マンションにて、新生活が始まる子供が、笑顔いっぱいで準備しております。
私達にとって何よりの幸せのでき事です。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様には感謝の気持ちでいっぱいでございます。
本当に有り難うございました。
担当者Ｂ様、今回も満足度200％です！

マメに連絡を頂戴できました

・総じて、ご担当の対応には好感が持てました。
・マメに連絡を頂戴できました。
既に売却物件から離れた場所に住んでいたため、現地がどういう状況か、把握しやすかったのが良かったです。
・不要家財の処分などは特に助かりました。
・システム的なところで一点、要望ではありませんが違和感を覚えたのが、最後に仲介手数料を支払う際、ご担当者が現金で持ち帰られていた点。
結構な金額なので、防犯上大丈夫なのかな、と、余計な心配をしてしまいました。

気持ちよいお取引となりました

気持ちよいお取引となりました。
ありがとうございました。
また引越の際はお世話いただきたいと存じます。