売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の明朗な言動
≪良かった点≫
・労を省けた（他社と比較しようと思わなかった）
査定依頼でお起しいただいた際、周辺の売買状況、販売に関する事項や税金・他社との相違点等、丁寧に説明いただいた。
担当者の誠実そうな人柄と現代の販売活動はインターネット主流で、どの会社に依頼しても、そう大差はないと思えた。
今回他社と比較しないで仲介依頼した。
・短期間で成約
内見等、対応に心労を感じていた頃成約になり良かった。
・制度の充実
プロの目で建物や設備の評価がなされ、販売に反映されるのは納得ができる。
その後の不具合を負担してくれるのは安心できる。水廻りのクリーニング、壁のリペアや粗大ゴミの処分費を負担してくれ、お得感があった。
≪悪かった点≫
査定依頼の際、マスコットやボールペンをいただいた。
娘はマスコットを気に入り大事にしている。
ただ、妻に対し何か残るものがなかったので残念である。
≪総評≫
担当者の明朗な言動があり、不審に思うことがなかった。
担当者を通じ優良企業というイメージが深まりました。
安心できる制度の数々もあり、気持ちよく売却ができて大変良かったです。
センターからの返答
この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｅ様の大切なご自宅のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご売却の窓口として、当社をご指名いただきまして、ありがとうございました。
当社の「あんしん仲介保証」「マンション売却プレミアムサポート」は、自信を持っておすすめしている売却サポートメニューです。
短期成約に至った一番の勝因としましては、Ｅ様と密にコミュニケーションを取らせていたことだと感じております。
タイミングとご縁もあり、良い買主様にお求めいただくことができ、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました≪悪かった点≫につきましては、しっかりと反省し、今後の営業活動に活かしていきます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後もより多くのお客様にご満足をお届けできるよう、努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
最初からとても丁寧にご対応頂きました
最初からとても丁寧にご対応頂きました。
申し込みから購入の決断まで時間がかかってしまいましたが、決して急かすこともなく、寄り添うように色々とアドバイス頂けたので助かりました。
溝の口ではない地域の物件に最終的に決めましたが、地域の情報を教えて頂き、ローンについてや購入に関わる全体の流れについても分かりやすく説明してくださりました。
また、びっくりする程本当によく勉強されていると思います。
ご担当者さんだったおかげで、不動産についてほぼ無知だったのに安心して購入ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大事な不動産のご購入に弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めての不動産購入につきまして、Ｋ様のお役に立てたことは大変うれしく存じております。
今後も不動産や地域の知識に加え、住宅ローンやリフォームについても、より一層お客様のお役にたてるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
非常に満足しています
今回は、売却と購入をお願いしましたが、購入については、根気強く物件を探して頂き、満足いく物件を購入できました。
売却についても難しいタイミングでしたが、希望の価格で売却でき非常に満足しています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから、ご購入・ご売却をお手伝いさせていただき、１年半経ちました。
お子様からも仲良くしていただき、嬉しく思っておりました。
またご自宅に遊びに伺わさせてください。
状況の把握ができ、良かったです
不動産の取引は、今回が初めての経験でしたが、担当者様の毎週の状況レポートにより、状況の把握ができ、良かったです。
センターからの返答
この度は、当社鴨居センターを御利用頂きまして誠に有難うございました。
今回、Ｋ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
販売期間中はお忙しい中、定期的にお打合せのお時間を頂きありがとうございました。
今後もご相談等ございましたらお気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
会社のサービスも充実
とにかく担当者様には好感を持ちました。
Web広告の文言について問い合わせした際、別担当者様はその場でNG回答でしたが、今回の担当者様は一度持ち帰り再検討や調査をして、NG理由もちゃんと説明して下さいました。
こちらの立場になり、親身な対応をして頂いている実感が持てました。
この担当者様に、次回以降も是非お願いしたいと思っています。
また、会社のサービス（システムとして無料・オプションサービスetc.）も充実しており、他社でなくリバブル様に依頼して良かったと思っています。
例）荷物預かり、専門業者によるおそうじ、粗大ゴミ費用半額負担、コストシェアリングetc. 貴社に依頼する前にかなりの件数（業者）を比較しましたが、これらのサービスがあったことで安心して依頼したいと思えました。
物件売買契約後に退店する際、センター長様が1Fまでお見送りして下さいました。
担当者だけでなく、会社全体のイメージがグッとＵＰ致しました。
次回もまた、宜しくお願い致します。
センターからの返答
コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご売却に関しましては、大変悩まれる事が多かったと思います。
S様のサポートができて本当に嬉しく思います。
販売に関しましては、S様と二人三脚行えたことが一番の勝因であったと思います。
いろいろなご意見・ご要望を頂き、お応えできたことで、S様に喜んで頂けたので、私も感無量でございます。
今回、私が窓口となりましたが、私共池袋センターでは、センター長はじめセンター全員で取り組む姿勢です。
また次回、ご購入などの機会がございましたら、遠慮なくお声がけくださいませ。
この度は、本当におめでとうございます。
信頼できる方だと思いました
どの店にしようか、迷っていましたが、担当者さんだけは、私のためだけの、オリジナルグラフ（表）を作ってくださり、しかもすごい早さで届けてくれました。
計算が苦手、と伝えて、ここまでサポートしてくれたので、リバブルに決めました。
人柄はとても重要ですし、信頼できる方だと思いました。
担当者さんは、清潔感もあり、図々しくなく、話していて気持ちが良かったです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｆ様の不動産ご売却のお手伝いができ、大変うれしく思います。
当社と、他社様複数社でご検討の中、Ｆ様のご不安を解消するために、当社では何ができるか考え、迅速な対応をさせていただきました。
Ｆ様のご事情をしっかりと理解したうえで、絶対にお手伝いして差し上げたいと思い、精一杯取り組ませていただきました。
また不動産のことでご相談がございましたら、いつでもお尋ねください。
安心してお任せする事が出来ました
この度は大変親身に誠実にご対応頂いて本当に感謝しております。
2年間に渡る新居探しの中でたくさんの不動産会社やご担当者の方にお会いしましたが、御社担当者さんのお仕事ぶりには本当に感心致しました。
どんな小さな質問にも丁寧に向き合って頂き安心してお任せする事が出来ました。
センターからの返答
この度は当社を通じて、お取引を頂きまして誠にありがとうございます。
周辺エリアでも人気のマンションということでお問い合わせも多くある中、この度E様にご購入頂けたこと大変嬉しく思います。
また賃貸募集も一括してお手伝いさせて頂いたこと感謝申し上げます。
この度はお忙しい中、アンケートまでご協力頂き誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
センターも近いため、お会いする機会も有ると思いますが、その際はお気軽にお声かけ頂ければ嬉しく思います。
今後リフォームなど実施する場合もお気軽にご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。
気持ち良く取引きできました
希望額での売却ができませんでしたが、サービス、情報量、接客態度等が他社よりも優れており、気持ち良く取引きできました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
U様と一緒に毎週どうしたらもっと買主様の目に留まるかどうか販売活動のお打合せを実施させていただきましたことが昨日のようです。
今後共、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
購入前後での対応が違った様にも感じられた
態度や身だしなみ、言葉遣いなどいずれも好感がもてると思った。
今回その為もあって不動産購入も速やかに決定できたところもあると思っている。
一方で決済終了後から購入した不動産についてマイナーではあるがアルコーブのカギが渡してもらえていなかった。
ポストの開け方の案内がなくようやく開けたポストに5ヶ月分の郵便が詰まっていた。
省エネ住宅相当の基準を満たしていて書類も作成可との内容であったものが覆り、対応法を聞くと別のURLや税務相談を案内して下さるなど、購入前後での対応が違った様にも感じられた。
実際の話では必ずしも東急さんのみの問題ではない様であったがとても残念に感じた。
まだやりとりも残っているので最終的な事は言えないがこういうトラブルがなければこの担当さんは良いと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し時に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後のご対応に関しましては、Ｆ様にご不便おかけしないよう誠心誠意ご対応させていただきますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
質問したいことに早く対応していただけて良かった
不動産の売買について分からない事や不安に思う事が多々ありましたが、質問したいことに早く対応していただけて良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またこのような、コメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご売却活動の際にもお打ち合わせをきちんとさせて頂き、S様にご協力いただき、私どもと二人三脚でご売却活動をさせて頂いた結果が、この度のご売却の成功の要因だったと思います。
また何か不動産でお困り、ご入り用でしたらお声掛けください。
この度はありがとうございました！
