売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
また同じ担当者さんにお願いしたい
今回、担当者で本当に良かったと思っております。
物件の紹介、支払いやローンの話しなど、分からない事に関して全て的確な対応をして下さり、とても安心して購入が出来ました。
もし次回購入の機会があれば是非また同じ担当者さんにお願いしたいと考えております。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、Ｔ様が住宅ローンの件で積極的に動いて頂けたからこそスムーズお引渡が完了したと思います。
本当にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご相談を頂けると幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
引渡し前日に設備の確認が出来ず残念
物件の案内情報が豊富で有難かったです。
リフォーム業者の選定はコーディネーターの方が間に入ってくださり、相見積もしやすかったです。
引渡し前日に設備の確認が出来ず残念でした。
売主の方に引渡し前までは、電気・ガス・水道を止めないでいただきたかったです。
契約直前に「瑕疵担保責任」の免除の要求を一方的にされた上でのことだったので、何か隠したい不備でもあったのでは…と気持ちが落ち着きませんでした。
契約前にリフォームの話を進めていくときは、業者さんと一緒に見ながらばかりでなく、1度、2～3時間、単独で部屋をゆっくり見る時間を貰ったら良かったな、と反省しています。
初めてのことなので買い手側としても契約や、リフォームにもっと要領良く進めて動けば良かったと思いましたが、担当のA様、B様には大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます
今回のお取引では売主様との調整もございまして、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからリフォーム工事が始まると思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
書面はできるだけ電子化してほしい
アンケートや各種の書面はできるだけ電子化してほしい
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただき誠にありがとうございました。O様からいただいた貴重なご意見は社内で共有させていただき、できるだけお客様の声に近い対応ができるよう努めてまいります。
今後、不動産のことのみならずO様のお役に立てることがございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
残代金の振込先の確認漏れは驚かされた
・残代金の振込先の確認漏れは驚かされた。
・同業の為、仕事の流れは理解出来るが、決済日にミスは考えにくい。
何よりも仲介のミスで決済の時間が大幅に延びたが、その後何の連絡もなかった事が一番悲しいと思う。
・振込先の確認漏れによる再度振込（振込手数料を買主が2度負担）の金額について言及するつもりは毛頭なかったが、決済後に謝罪のメール、電話がない事により大きく心証が悪くなった。
不動産屋はいい加減だという業界認識は、この様な事の積み重ねなのだと思う。
接客、営業姿勢が好印象だっただけに一層考えさせられた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様ご指摘の通り、残代金決済の振込先ミスは本来あってはならないことです。
結果として、大幅な時間延長となってしまい、当日のY様のお仕事へ多大なご迷惑をおかけした点についても、大変申し訳ございませんでした。
また、ご決済終了後のご連絡、謝罪等行わなかったことはひとえに私の不徳の致すところでございます。
本来、あたり前のことではございますが、改めて書類等のダブルチェックの徹底、不動産仲介のプロとしての在り方を見直し、業務改善、意識改善を行わせていただきます。
本当にお世話になりました
担当者様、本当にありがとうございました。
友人の紹介で、今回はマンションから一軒家への転居をしました。
初めてお会いした当時から、売却完了まで、本当にお世話になりました。
素人なので、売却の手順や購入のタイミングなどすべて、おまかせしっぱなしで、担当者さんはとても大変だったと思いますが、とても小さな事でも、ちょっとした疑問でもすべて丁寧にご返答頂き、不安なく転居することができました。
私自身面倒くさい事が大の苦手なので、恐らく、担当者さんでなければ、引越しは諦めていたかもしれません。
マンション売却そして新居購入と人生の中でもとても大きな事を、担当者さんにお手伝い頂けたことを嬉しく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は有難うございました。
ご自宅のマンションの売却から新居のご購入までお手伝いさせて頂き、本当に有難うございました。私自身Ｍ様の担当をさせて頂き幸せでした。まだまだ未熟者の私を頼りにしてくださったことを嬉しく思います。今後、不動産のことは勿論、その他のことでお役に立てるようなことがありましたら、是非、ご相談ください。引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
デメリットも教えていただけてよかった
・初めて家を買ったので、分からないことが沢山あり、いろいろと質問しましたが、いつも優しく分かりやすく教えていただけてとてもよかったです。
物件のメリットだけではなく、デメリットも教えていただけてよかったです。
・電話対応が苦手なため、いつもメールで連絡していただけてよかったです。
他社の方でガンガン電話をかけてくる方がいて、嫌でした。
・小さい子供にもいつも優しく、子供も担当者さんが好きで、いまだにリバブルの近くを通ると担当者さんのお名前を言っています。
決済のとき、（私と子供のみ出席でした）子供の相手をしてくださり、おかげで書類等をスムーズに書くことができ、ありがたかったです。
・いつも笑顔で対応していただけて、気持ちがよかったです。
気に入った物件を購入できてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ありがたいお言葉をいただきましてありがとうございます。
T様のお子様がとてもかわいく、私に対して常に微笑んでくれるので、私も自然と笑顔になってしまいました。
また、ご来店いただくといつもお子様が私の名前を呼んで下さることもとても嬉しかったです。
内覧の際に、お子様が楽しそうに室内を回っている姿を見て、「ここにT様が住まわれたらこんな暮らしをしてもらえるだろうな」といったイメージが出来たので、より具体的なメリット・デメリットをご提案することが出来ました。
是非、お近くに来られた際には、お気軽にお声をおかけ頂けたら嬉しいです。
根気よくお付き合い頂いて感謝しております
・売り出しから引き渡しまで9ヵ月程要しましたが、同じ御担当者に根気よくお付き合い頂いて感謝しております。
・売り出しから2週間で3組の内覧があり、3組共に興味を示してもらいましたが、御担当者の説明・プレゼンが少なからず功を奏したのではないかと感謝しております。
・お付き合いのある業者（工務店）を紹介頂き、売却以外でもサポートを受けることが出来、助かりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
ご案内については、お部屋をきれいにして頂いたり、お住まいの環境などを売主様の生の声でしっかりお話しいただけたことが好印象につながり、大変助かりました。
ご協力いただきましてありがとうございました。
売却活動以外のサポートについても、末永く活用いただけるサービスが豊富にございますので、是非活用いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
パーフェクトとも言える対応
最初にネットで無料見積りの申し込みをした時、電話ではAさんという若い男性でしたが、物件でお会いする時は2人いらして、Bさんがていねいに説明をして下さりました。
思いきって、マンションをできるだけ早く売却したい事情を話すと、即時に対応して頂け、2回目に会った時には売却プランを丁寧に書類つきで説明して下さり、とても心強く思いました。
パーフェクトとも言える対応で、客である側ですが、逆に助けて頂いた気持ちになりました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご希望を第１に考え、『素早く・緻密に・分かるまで何度も』ご相談しながらお手伝いさせて頂いたことが、お客様の満足に繋がり大変嬉しく思います。
早期売却をご希望されている中で、ご売却相談からご決済・お引渡まで約１ヶ月でお取引が無事に完了したことは、２人３脚で進められたお客様のご協力のお蔭でございます。
頂いた言葉を励みに日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
すべてよい対応で感謝しております
物件の売却が4度目でした。
すべてよい対応で感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご用命頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけます内容でのお取引が出来まして、私も大変嬉しく思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
細かな心配りを頂き感謝しております
目黒店の担当者様とは、今回で3回目の取引となります。
毎回、安心できる取引にするために、細かな心配りを頂き感謝しております。
知人に不動産購入予定の者があれば、ぜひ紹介したい、とても真面目で、購入者の気持ちを考えて頂ける担当者です。
ぜひ、昇進を考慮くださいませ。
今回も、無事に取引を完了させて頂いた事に感謝致します。
センターからの返答
この度は、不動産ご購入において、ご用命頂きまして有難うございます。
今回で3度目のお取引をさせて頂けましたこと、嬉しく思います。
このようなコメントを頂きまして、有難うございます。
不動産取引以外のことでも、何かサポートできることがあればお気軽にご連絡頂けましたらと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
