売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
調子いいことを言わないでほしい
・最初、売却金額を部屋がきれいだから高めでも売れる、と言われ、少々高めに設定したが、結局高いと部屋を見にくる段階にならず、3ヶ月後に金額を下げ、また3ヶ月後に金額を下げと、最初に言っていたことはなんだったのかと思ってしまった。
調子いいことを言わないでほしい。
・広告（チラシ）も、物件近くの昭和区、瑞穂区に入っていたのかと疑問に思うことがあった。
（他社の紹介で決めたため、売却物件と店舗の場所が遠かった。）
売却物件に半年住んでいたが、チラシを目にしたことは一度もなかった。
（ポストにも入っていなかった。他の会社のばかりが入っていた。）
・フローリングの等級が足音があまり聞こえないいい等級だったが、特に宣伝していなく、眺望がいいと、ありきたりのことしか載っていなかった。
（マンションを購入したときのパンフレットを見せて話もしたが）
・半年で担当者がAさんからBさんに変わった。
前担当者Aさんに不信感がつのった頃に、Bさんに変わった。
Bさんは丁寧で、毎週のコメントもいろいろあり、動いてる感じがした。
Aさんは、いつも同じコメントで、引き続きがんばります、ばかりだった。
Aさんが担当だった半年は、本当に売る気で動いてくれていたのか、疑問です。
センターからの返答
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの販売活動に対して至らない点が多数あり、Ｎ様にご不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後この様な事がない様、お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
当方の気持ちを汲んだ対応には感謝しております
東急系列なので、安心して取引はできました。
担当者の方はフットワークもよくストレスを感じることがなかったように思います。
住宅ローンの仮審査が下りた後に、共同担保の条件の話が出たのは残念でした。
ただ、ローン銀行のご担当者様にもいろいろ働きかけていただいて、共同担保の話はなくなりましたが、その点においては、当方の気持ちを汲んだ対応には感謝しております。
センターからの返答
この度は、中目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様には取引完了まで大変尽力していただき感謝申し上げます。
また、住宅ローンの件で、ご不安なお気持ちにさせてしまったことに関しまして、お詫び申し上げます。
不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
非常に残念に感じた
リノベーション前提での購入であったが、最終決済前に業者が物件内覧した際、担当者の都合がつかず、別の担当者が対応したということであったが、時間が短く対応があまりよくなかったとの話を聞いた。
当日、私も妻も立ち合えなかったため、非常に残念に感じた。
センターからの返答
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
うまく売主様とのご都合を調整できず、ご不便お掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。仰せの通り、元々リノベーション前提でしたので、リフォーム会社様の現地確認もあることを、事前に売主様へお伝えしておけばこのような事は防げたかと存じます。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
充分説明してもらい大変助りました
最初から購入まで充分説明してもらい大変助りました。
センターからの返答
M様、今回は不動産ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
物件内覧の際は、大変お暑い中、お時間を頂き、ありがとうございました。
お気に召される物件が短期間で見つかり、私も大変嬉しく思っております。
その後、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
不動産の事で、何かお困りの事などございましたら、お気軽にお電話下さいませ。
いつでもお伺いさせて頂きます。
今後とも末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。
御社担当者さんが１番良かった
私の売却物件のマンションに、御社担当者さん初め４社程度の業者さんと時間をずらせて訪問いただき、そのなかから、私が御社担当者さんにお願いすることに決めました。
４社の中で御社担当者さんが１番良かったと思っております。
今後の活躍を期待しております。
店舗には一度も行っていないのでＱ５・Ｑ６は解答できません。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご契約頂き、誠にありがとうございました。
4社の中で1番良かったとのお言葉、誠にありがとうございます。
多くのお客様にそう思って頂けるよう、今後も日々の業務に取り組んで参ります。
ご契約からお引渡しまで円滑に進めることができたのは、T様のご協力あっての事でした。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
常にレスポンスを速く対応
多くのやり取りがある中で常にレスポンスを速く対応して頂き大変ありがたかったです。
分からない点も細かく説明して頂くことができました。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
当社で行っているＦＰ（ファイナンシャルプランナー）相談をご活用いただくなど、Ｉ様のライフプランに合わせたご提案とお取り引きができうれしく思います。
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
粘り強く販売活動をしてくださりました
最初の査定の際、御社と他社に相見積りを取りました。
他社の方が査定額は高かったですが、後の値下げを見越しているのがミエミエで感じが悪かったことが御社を選んだ理由の一つです。
また担当者さんは、物件の所有者となっていた親が認知症であることを査定前から察知してくださり、成年後見人登録などの手続きの段取りを初回から分かりやすくご説明くださり、その洞察力と知識の幅広さに驚嘆いたしました。
査定額の根拠についても周辺の物件状況を含めとてもわかりやすくご説明くださり、粘り強く販売活動をしてくださりました。
最終的に値下げはいたしましたが、その理由の説明もわかりやすく、また早期に、将来有望な若い方に売却することができましたので満足しています。
担当者さん、本当によくやって下さいました。
親戚にも勧めています。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約を頂きありがとうございました。
近年は認知症の方や認知症の疑いのある方からのご売却のご相談が増えております。
弊社では、日頃より司法書士さんとの勉強会や、情報交換を行っております。
数年前と比べ、成年後見人制度の手続きのスピードが速くなっておりますが、お客様の大変さはさほど変わっておりません。
わかりやすいご説明と、信頼できる専門家（今回は司法書士さんでした。）をご紹介できるように意識しております。
最終的に価格面では妥協して頂き、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご丁寧なご対応感謝申しあげます
ネットの複数同時見積りを依頼したところ御社からの資料が最も充実していたため選ばせていただきました。
初回の契約期間の3ヶ月があと１週間程で切れるという段階では、契約更新するかどうか決めかねていましたが、御担当者様からの金額変更のアドバイスを受け、急展開で成約となりました。
ありがとうございます。
また今回のものとは別の物件について気楽に問い合わせをした所、そちらに対しても様々なデータ資料をとりそろえ査定して下さいました。
ご丁寧なご対応感謝申しあげます。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて不動産のご売却を頂きまして誠にありがとうございました。
Ｎ様は遠方にお住まいでいらっしゃったため、中々お会い出来る時間もなくご不便をお掛けしたかと思いますが、事前に書類を揃えて頂いたりと多くのご協力を頂きまして、無事に取引が完了し安心致しました。
また、別物件の件でも良縁が出来れば幸甚でございます。今後ともよろしくお願い致します。
いやな顔せずにいつも親切に対応
初めてのマンション（投資）売却で担当者さんには大変大変お世話になりました。
売却に関する知識が0に等しい私に、分かりやすく丁寧に説明して頂きました。
同じ事を何度も聞いたりと大変ご迷惑をおかけしましたが、いやな顔せずにいつも親切に対応して頂きました。
おかげ様でとても良い取引ができました。
今回3件お願いしていますが、引き続き、担当者さんどうぞ宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
営業担当者だけでは決して成約することは出来ず、売主様のご協力があってこそ成立するものだと存じます。
引き続き、宜しくお願い致します。
仕事に対する姿勢は真摯で誠実さが伝わりました
いつも明るく爽やかでとっても話しやすく、売却相談とは関係のない話もたくさんさせていただきました。
お会いしてお話するのが楽しみでした。
でも、仕事に対する姿勢は真摯で誠実さが伝わりました。
売却が完了した後も当方の不注意でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、親切に対応していただき、本当に感謝しています。
良い方に担当してもらえたと夫婦で話をしています。
これからも担当者さんらしく頑張ってください。
センターからの返答
この度は、当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
私もいつもＴ様ご夫妻には「笑顔と元気」をいただいておりました。
身に余るお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
そのお言葉を胸に、今後も営業活動に取り組んで参ります。
Ｔ様とは今後とも長いお付き合いをさせて頂ければと思っております。
豊洲周辺にお越しになった際は、是非またお越しいただければ幸いです。
これから益々寒い季節となりますが、どうかご自愛ください。
引き続き何卒、宜しくお願い致します。
