売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

率直さに欠け、私には不満が残るものでした

この担当者には以前も別件の売却でおせわになり、今回、ご指名で売却依頼をいたしました。
態度も言葉づかいも穏やかですが、今回、会話の内容に遠慮がちというか、率直さに欠け、私には不満が残るものでした。
対応が遅いと感じたことも複数回あり、イラついたこともありましたが、今回が最後と思えば、今は気にしていません。
今後、売買で依頼する場合は、もっと地域密着型の不動産会社に依頼しようと思っています。
不動産売買は、ご担当者との率直なやりとりの中で進めたいと思いますので、物腰の柔らかさも結構ですが、これはタテマエ的になりがちでもあろうかと私は思います。
高額物件ではない案件でしたので、ご依頼は”ミスキャスト”だったかと、やや後悔が残ります。
これが正直な思いです。
庶民には庶民向きの不動産会社選びが必要かと学ばせていただきました。

残念ながら貴社に依頼することはもうないと思います

担当の方にも直接伝えましたが、売買代金の詳細についての説明がザツすぎて、非常に心配でした。
総額でいくらなのか、支払い当日はいくら必要なのかがあいまいでした。
契約までのコミュニケーションも、あまり頼りにならずでした。
残念ながら貴社に依頼することはもうないと思います。

もう今後はお世話になりたくないと思ってしまった

最初は連絡もすぐいただいて好印象でしたが、案内に書いていたシーリングライト新調は間違いでした。
レンタルなのではずします、とか、連絡すると言って約束の日に連絡をしてこない事が三度続き、早い段階で悪い印象にかわりました。
連絡をしてこない事について上司の方から連絡をもらい、おわびをいただきましたが、まだ業務経験が浅いのでと仰られました。
それなら尚更上司が進捗状況等の把握をするべきなのでは？と疑問に感じました。
決済日の日にちを決める際には、こちらの都合を伝えても完全に売り主さん寄りで話をされ、不愉快な思いもしました。
購入すると決めてから引越するまで3ヶ月、不安や疑問もつのり、最後の方は正直面倒にすら思う程でした。
たまたま担当された人がそうだったのか、センターがそうなのか、もしくは会社自体の体制がいい加減なのか判断はつきませんでしたが、もう今後はお世話になりたくないと思ってしまいました。

色々良くしてもらった点もあるが、全体的に不満

売主が現状引越しの為、すぐに住める状態ではなかったのに、担当者からその説明がなく、クリーニング等に費用がかかって不満である。
売主の引越し後半年近くも期間があったのに、契約後一度も家を見にいかず、かぎをもらってから家の汚さが分かった。
半年近くあれば、その間にクリーニング等出来たはず。
現状引きわたしならば、価格をもっと下げる等、担当者には努力してほしかった。
担当者は「私の判断で…」と言っていましたが、住む人にもっと説明をしてほしかった。
売主が残したもの、カーテン、エアコン等、私たちはいると言ってないのに、そのまま置いてあり、とても迷惑でした。
残してる説明もない。
とにかく、細かい説明はあまりなかったです。
色々良くしてもらった点もあるが、全体的に不満である。
水回り、カベ、床、ほこり、こんな汚い家すぐに住めない。
ずっと住みたかった家でしたが、とにかく残念です。
今回はいい勉強になった。

正直利用したくはありませんでした

期日・約束事が守られず、同居予定者との信頼関係が悪化し、婚約解消問題にまで発展してしまい、関係修復までに大変な労を要した。
いちばん最初の、口頭での契約時に、こちらの事情・条件・期日等を担当者に申し出をし、担当者様が「絶対に大丈夫である」との事で有ったので、本契約に至ったものの、ことごとく約束事及び期日が守られず、結果、貸付け制度まで利用する事になりました。
正直利用したくはありませんでした。
その上、貸付け制度に、手数料が発生する事も知らされていませんでした。
尚、自分で購入した物に支払うお金は当然であり、何も不服はありませんが、先取りされてしまった手数料等は、約束事が守られていないので、何となく不本意で仕方ありません。

最後までこちらを無視した対応でした

査定額から●●●万円下げることを強要され販売してしまったこと。
あの時点で断ればよかったですが、その日に決断してしまったことが悔まれます。
その後、買い主を一方的にひいきした対応をされ続けました。
買い主は貴社従業員の紹介とのことで、大切な方なのは理解しましたが、売り主側に不利な項目を当たり前の様に提案（契約内容を改ざんする提案です）し、「こんなもんですよ！」と言われた際のショックは大きかったです。
書類の準備なども、こちらが催促しないと無いですし、金額の計算違いが決済日の直前に伝えられたりと、このまま貴社にまかせて良いのか非常に不安でした。
途中、担当を店長に変更頂きましたが、銀行から「ローンの件で東急さんから何も連絡が無いけれどどうなっているのか」問いあわせが入ったりと、不安はますます大きくなるばかりでした。
前任者より私には一切謝意を告げられることも無く、決済日に勝手に同席されたりと、最後までこちらを無視した対応でした。
貴社を使用したのは前回の対応が良かったからですが、今度は２度と利用しません。
口コミサイトにも書かせて頂きました。

良い印象はない

必要書類の連絡、駐車場の案内などほとんどに不備あり。
良い印象はない。

担当者について、不信感を持った

担当者について、不信感を持った。
１、アンケートの書類が１年以上遅れた事に対して、「住所を間違えて送付したため、郵便が戻って来た」と、数日前に電話で言い訳をして来ました。
”●●●●２丁目”を、”●●●●西２丁目”と書き間違えたとの事ですが、信じられません。
担当者さんは、私の住所を、よく知っています。
契約前に、私が近所に売りに出ている更地について問い合わせた時、「斜め前の土地は、●●●●●万位で買えそうです」との返事をもらっています。
一部上場の不動産会社が住所をまちがえるなど、考えられません。
又、１年以上私が指摘するまで、何の返答も無い。
馬鹿にされたと悲しくなります。
２、ここの団地は、「グランドピアノ持ちこみは禁止と管理事務所で聞いた」と、契約前に私に説明しましたが、私が団地住民、数人に問い合わせたところ、全くのでたらめでした。
先日、管理事務所に直接聞きに行きましたが、団地住民の言う通りでした。

もう二度と東急リバブルには頼まない

もう二度と東急リバブルには頼まない。
もちろん知り合いにも勧めない。
こうしてアンケートを書くことが苦痛に感じる程憎しみをもっている。
思い出したくもないが、今後のためになるのであれば…と強く願い書くことにしました。
･センター長さんは、誤りがあっても絶対に謝罪の言葉を口にすることがなく、大変不快なやりとりでした。
悪いことは全て部下がやったことなので…というスタンス。
・フォローとして担当者さんについていたスタッフの方は、客の前で担当者さんのできていないことなどについて叱責することが多く、大変不快であった。
せめて客がいない時に指導、注意すべき。
・担当者さんは“新人”まるだし、何もできないのはすぐにわかったので全く頼りにならなかった。
あきらめていたので何も期待しない。
できないなりにやる気だけ？はあるようにも感じたが、実際仕事何もできないので意味なし。
総じて、今回案件をリバブルに任せたことが大変悔しい、後悔しかない。
このコメント、ぜひホームページに掲載して下さい。

私は騙し討ちに会ったと思っています

今回の取り引き全体を通して、私は騙し討ちに会ったと思っています。
又はねらい討ちに会った。
これも後の祭りですが、もしくは営業マンも先方に取り込まれたのか？
上の上司も無能なのか、「この様に進むとこの様に成る、これで良い」とか、部下を指導しなかったのか？
兎にも角にも私は永年かかって育てあげた大切は家という宝物を、一刀だに一瞬に壊された!!
今は何も無い。
花も木も土もガレージも、もちろん家もあとかたも無い。
この家を喜んで使って下さるのならばと承諾したが…私はその一言を信じたが、信じた私がバカでした。
◎現在、これだけの家を建てる力のある人は少数だと思います。
住宅産業の月刊誌にも元気の出る家として掲載されたのです。
貴社に都合良く使われるのですか？
◎一度私の所に来て、事の成りゆきの聞き取り調査をしてほしいと思います。
◎口約束でも、一筆を取るのですか？
これも教えてほしいです。
◎この事で私はずいぶん損をした様に思っています。
◎若い担当者さんはそれなりに誠実に自分の立場を守られました。
担当者さんはそれなりに誠実に対応しました。
「お礼に花を皆さんに差しあげています」との事でしたが、花は頂いて居りません。
別に２件、先で家を処分される方を担当者さんにはコッソリお教しえしましたが…