売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても誠実に対応頂きました
とても満足と感謝しています。
状況で不安になった際もとても誠実に対応頂きました。
安心して売却が進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
わたしの方こそ感謝しなければなりません。すんなりと進まない状況下においても最後までわたしを信頼してくださったことが素敵な買主様と巡り会えたのだと感じております。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。
担当者様の対応の良さが講入の決め手の一つ
この度のマンション購入にあたり、担当者様には大変お世話になりました。
色々とマンション物件を見てまわり迷っていたのですが、担当者様の対応の良さが講入の決め手の一つにもなりました。
わからない事ばかりでしたが、わかりやすく、丁寧に説明していただいて、とても感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、香椎センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお住換えを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。私自身も今後お客様に対し、より一層サービスの向上を目指し努力する所存です。
本当にありがとうございました。
大変満足しています
色々な面で迅速かつ丁寧な対応して頂き大変満足しています。
悪かった点は特にございません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様には様々な不動産をご覧頂き有難うございました。
初めてのご購入でご不安な点等もおありだったかと思いますが、スムーズにお引越しまで迎えられたのも、Y様に御協力頂いたからこそだと思います。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
値引き交渉ができなかった
自分のために終の住処を買おう！と思い立ったものの、どのくらいの金額でどのくらいの広さの物件が買えるのだろうか？と悩んでおりました。
そんな時、知人に担当者様をご紹介いただき相談させて頂いたところ、ファイナンシャルプランナーに分析していただく方法をご提示いただきました。
早速資料を用意し、ファイナンシャルプランナーの方と打合せ、結果を分析していただきました。
これにより、購入できる物件の金額や、老後の資金計画も明確になり、安心するとともに、購入に向けて背中を押された感じがしました。
その後は担当者様に希望の条件をお伝えし、いくつもの物件をご紹介していただきました。
自分でもネットで探した物件の所在地を確認しに行ったりと楽しかったです。
希望していた武蔵小山には条件に合う物件がなく、ほど近い中延になりましたが、駅から近く満足しています。
様々な専門的な手続き等も大変わかりやすく説明して頂き、よく理解できました。
欲を言わせて頂くとしたら値引き交渉ができなかった事です。
内覧をした時、風呂場の床が黒カビだらけであったことと、和室の畳が色あせていたので、この二箇所はリフォーム必須と感じました。
この費用分の交渉をしていただけていたら100点満点でした！
お世話になりまして本当にありがとうございました。
益々のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は誠にありがとうございました。
値引き交渉の件は、ご期待に添えずに申し訳ございません。
私としても少しでもお安くしたいという気持ちはありましたが、売主様のご事情もございましたので、ご理解を頂戴できますと幸いでございます。
お引越し後は、快適に過ごしていらっしゃるとのお話しを先日頂き、うれしく思います。
こちらこそ、Ｋ様の益々のご発展を願っております。
希望通り早く処理出来て助かりました
対応等全く問題アリません。
希望通り早く処理出来て助かりました。
税金面の不安があり調べてもらいましたが、必要なしとの話でした。
この回答だけもう少し早く自分の中で解決出来ていればさらに○だったと思いますが、すべてにおいて大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
税金面では私の知識不足でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を糧に今後も精進して参ります。
また何かご入り用の際はお気軽にお声かけ頂ければと思います。
今後共、東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
約束の期日に連絡なしで遅れる
・良かった点
インターネットからの最初の見学申し込み、問い合わせ時などのファーストレスポンスがいつも迅速だったことが一番印象的で信頼感がありました。
質問させていただいて、すぐに分からないことはその場で担当の方に電話して確認いただいたりと、「動きが早い」のが本当によかったです。
下に記載したようなトラブル時にも素早く対処していただきました。
スムーズに購入できたのは担当者の方のおかげです。
購入物件近くの情報がすごく詳しかったのも頼もしかったです。
・悪かった点
役職付きの方だったので当初は若手の方に引き継ぎしていただいたのですが、その若手の方の対応がひどく（約束の期日に連絡なしで遅れるｅｔｃ．）、嫌な思いをしました。
結局元の方に戻していただいたのですが、気まずい思いはありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
何よりもお客様に不快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思います。
担当者個人の問題ではなく、会社としてお客様にご満足頂く事に重点をおいており、私のバックアップ不足のために、申し訳ございませんでした。
不具合等に迅速に対応するのは当たり前の事ですが、結果的にご満足頂けたのはＴ様ご夫妻のお人柄のおかげです。
末永くお幸せに！！
立替金制度を利用させてもらいました
今回の取引は、自宅土地を売却しマンションを購入するという当方の希望に沿った仲介をしてくれる相手を見つけ出すことから、スタートしました。
気に入ったマンション物件をネットで見た時、東急リバブルが仲介と知り、資料が欲しいとクリックすると、その日の内に返事があり、次の日には、自宅まで担当者が来てくれました。
その時同行してくれた先輩の方の対応の良さも気に入りました。
他社も検討していた事は正直言ってありましたがセンター長も加わり、担当者の経験不足をカバーして余りある総合力を感じましたので、一切を任せて見ようと決断しました。
土地の売却、そして、マンション購入引渡しまで、約６ヶ月間、連絡も密にしてもらい不安無く来れた事に感謝しています。
又、売却と購入の決済が、逆になった為の御社の立替金制度を利用させてもらいました。
大変助かりました。
担当者の方の知識不足を正直に話してくれる誠実さと、素晴らしい先輩の方のカバー力ばあればこそ十分満足できる結果となりました。
センターからの返答
この度はご売却からご購入まで弊社にお任せして頂きまして誠にありがとうございました。
私の知識不足からH様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
H様にご指摘頂きました知識不足の件は経験を積み精進して改善していきます。
不動産についてお困りのことがございましたら遠慮なくご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
好感はとても良かった
好感はとても良かった。
本契約と仮契約の違い、私の勉強不足でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
購入のご説明に不足があった故のお言葉かと存じます。ご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘事項を改善し、より良いご対応を心がけてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
配慮が大切なのでは？
・一生に一度？！の住宅購入なので、慎重に物事を進めていかなくてはいけないのは消費者側の考え。
やはり不動産側ではなるべく早く進めていきたい。
最初は機械的に物事が進めていかれるんだ・・・と、思っていました。
私自身も自分の思うこと、感じること、わからない点などをどんどん質問するようにしていきました。
事務的な方と感じつつも、親切、丁寧に説明してくれるようになり、何度も話すうちに、こちらの進み方に合わせてくれているように思いました。
専門用語も多いし、一度聞いただけではわからないことも多かったので、なるべくわかりやすい説明がよいのかな？と思いました。
以前から住宅の希望条件を伝えていたので、偶然にもピッタリと合った今回の物件を優先的に教えて頂き、ありがたく感じましたし、不思議な縁を感じました。
若い感じの方ですが、とても知識が豊富で何でも聞いて下さいと言って頂いたり、買い主側の考えにも寄り添って頂きありがとうございました。
入居してからおフロのフタがない、上階からのテラスの水モレ、リビングの鍵の固さ・・・、など入居してからわかることがやはり多くて、現状での購入と言われてもある程度は買い主が困らない程度の状態にして欲しいです。
いろんなことに心配りしなくてはいけない大変な職業と思いますがそういう配慮が大切なのでは？と思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
S様のご希望条件は詳しく伺っておりましたので、今回の物件が売り出されすぐにご覧いただいたほうが良いと思い、売り出し当日にご覧いただきました。
今後、お客様の立場に立ってより良いご提案ができるよう、精進してまいります。
不動産売買において、専門用語が多く、その都度噛み砕いて説明させていただいておりますが、より分かりやすくお伝えできるよう営業マン全員で考えてまいります。
常にサポートをして頂き感謝
不動産売買の知識がなく、不安な気持ちでいっぱいではありましたが、査定時には、わかりやすく丁寧な説明をして頂き、安心して、依頼することができました。
担当者様には、販売活動にも力を入れて頂き、成約まで１ヶ月という早さで売却することができました。
また、事前に必ず、ご連絡があり、査定から売却まで、スムーズに進むことができました。
担当者様には、常にサポートをして頂き感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社でご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
売主様にとって思い入れのある大切な不動産を、想いを胸に安心・安全にお取引させていただくことが私共の使命と思っております。
Y様にご満足いただけるお取引きができましたのは、Y様に案内日時の調整や、ご確認をお願いした事由にも迅速にご対応いただく等、多くの場面でご協力をいただけたからこそと存じます。
ご案内させていただくお客様にお茶を出していただいたり、お引渡し前にはお部屋の清掃もしっかりとおこなっていただいたご配慮に、買主様にも大変お喜びいただけました。
また、新たなお住替え先のお手配も弊社にお任せいただき、真にトータルサービスがご提供できたことをうれしく思います。
今後ともお役に立てることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡をください。
末永く、よろしくお願い致します。
