売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
マンションを売却し一戸建を購入
3年前実家の売却処分をお願いしました。
その時の対応が素晴しかったので、今回も指名してお願いしました。
今回は、マンションを売却し、一戸建を購入するというものでした。
この私共の計画に対して
1.売却とその後の購入を考えると、大体どのくらいの必要経費がかかるかを大まかに教えて（示唆）くれたこと。
そのアドバイスがあった為、購入価格を想定できたこと。
2転居予定地には貴社ブランチがなかったが、いくつかの候補をみつけ、案内してくれたこと。
誠にありがたく思っております。
悪かった点はありません。
以上
センターからの返答
この度は再度柏センターを利用をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお役にたてたことを大変うれしく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
手厚い対応に感心
この度は、取引きがすみやかに成立しました事、ありがとうございました。
当初、銀行さんの紹介の不動産屋さんにお願いしてありましたが、一年半の間、進展せず、あきらめておりました（一年半の間5件のみ見学）。
当社にお願いして、4ヶ月半程で買主が決まりました事、本当に感謝しております。
その間、週ごとにお知らせのお手紙を下さったり、手厚い対応に感心いたしておりました。
二年前に身内の土地をお世話していただきましたが、その節の担当者さんも今回の担当者さんも親切にして下さり、御社の意気込み、心配り、感心しております。
今後もう一件、古い家の売却をお願しております。
なかなか難しい物件ですが、宜しくお願いいたします。
※他社とのちがいですが、他社の方は、”売ってやる”という感じ（会社目線）。
御社は”売りましょう”という意気込みが、感じられました（売主目線）。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
K様の大事な不動産のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
もう１件の方も是非お手伝いさせていただければと思っておりますので、今後も末長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
過不足なくコミュニケーションが出来た
途中で担当者が代わりましたが、後任の担当者さんはこちらの希望する条件やコミュニケーション方式を遵守してくれたので、とても好感が持てました。
どの業界でも、3聞いても1しか返って来なかったり、聞いたこととは全く違う答えを返したりする担当者が多い中、担当者さんは3聞いたらちゃんと3返してくれるし、過不足なくコミュニケーションが出来たと思います。
相場より高めの価格を設定させていただきましたが、こちらの意向を汲んで粘り強く販売活動を続けてくれました。
組織的な問題もあり、担当レベルでは限界があったようですが、出来得る限りのことをやっていただいたと思っています。
また売却することがあれば、担当者さんにお願いしたいですね。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートには、嬉しいお言葉まで頂き、ありがとうございます。
お忙しい中いつも迅速にご対応頂きましたおかげで、無事に引渡しを完了することができました。
誠に微力ながらＩ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
本当にありがとうございます。
今後ともお客様にとっての最良の提案はもちろんのこと、お客様の期待を超える接客を目指して日々精進して参ります。
また、何かお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
本当にほっとしています
契約までは少し時間はかかったが、その都度、価格などのアドバイスをもらえた。
また、売却申込を受けた後、決済日の変更など買主側の都合で、色々予定が変わったが、担当者の方が適格な処置をして下さり、遅延なく決済、引渡を完了することができました。
今は、無事売却が完了し、本当にほっとしています。
また、契約書や領収書がきちんとそろっていて、さすが大手の業者だと思いました。
センターからの返答
この度は、O様の御売却に携われたことを大変光栄に思っております。
立地、広さ等から、需要のあるマンションだという事は、御相談いただいた時から思っておりましたが、お時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
お近くのセンターですので、引き続き御相談等ございましたら、お気軽にお電話を頂けると幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
一番最初に行ったのが紹介された東急リバブルさんでした。
他社にも行きましたが、電話の対応や資料などしっくりくる所がなく、一生懸命というものが東急リバブルさんに感じられました。
なので、東急リバブルさんにおまかせすることに致しました。
最初に担当していただいた、Aさん。
HPや画像を撮りに訪問など、本当に良くやっていただきました。
異動でBさんに担当変更となりましたが引き継ぎもきちんとしていただいて、私達が不安になる事もなく売主として安心しておまかせする事ができました。
Bさんは、常に迅速丁寧な対応で接していただき心より感謝しております。
この度はありがとうございました。
益々のご活躍を期待しております。
知人の紹介なども安心しておまかせできる！と思いますのでよろしくお願い致します。
悪かった点はありません。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、その都度快くご対応いただき大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
Ｍ様が無事に新生活を始められること、大変嬉しく思っております。
ご紹介頂いておりますお客様につきましても、精一杯頑張らせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
自分が納得できるプランを選択できた
この度は所有マンションの売却のために素晴しいサポートを頂けまして心より感謝申し上げます。
私の居住地が遠方だったにも関わらず距離を感じさせないご対応で、思っていた以上に早く売却できました。
私の無理な要望にも親身に相談に乗って頂き、複数のプラン提示と各プランのその後の動行予測を丁寧にご説明して頂き、自分が納得できるプランを選択できたところが良かったと思っています。
売却のサポートを依頼してから毎週の状況報告、売却決定後の契約手続き～お引き渡しまで全ての対応がとても安心できるものでした。
またマンションの販売会社、管理会社、銀行との連絡もすべてスムーズに対応して頂き、何ひとつ不安がありませんでした。
全てが完了した今、東急リバブルさんとのご縁を本当に嬉しく思っております。
センターからの返答
Ｉ様
この度は当社に不動産のご売却依頼を頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切な不動産のお手伝いをさせて頂き大変嬉しく感じております。ご遠方にお住い、また出張の多いＩ様でしたが、販売活動に多大なご協力を頂けたことが早期にご契約に繋がった要因かと感じております。今後もＩ様のお力になれればと存じております。引続きどうぞ宜しくお願い致します。
売り切っていただきました
全般的に担当者の方の対応には満足しております。
こちらの要望にていねいに応えていただき、また市場の動向を見ながら、販売方法の変更提案をいただき、売り切っていただきました。
市場が下がり気味の時に、先手を打って動くことを提案され、読み通りに売り切るところは、優秀な販売担当の方だと感心しました。
残念だった点をあえてあげますと、御社と他社を比較検討している時に、積極的に営業をされ、その説明を聞いて「高値で早く売れる」という期待を持ってしまい、現実はそこまでよい結果は得られなかったということです。
もう少し「悪いケースではこうなる」という説明がされても良かったかと思います。
その点をのぞけば東急リバブルさんと担当の方には満足していますし、次回ももしあればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点は、改善に努め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
ご売却活動に関しては、お忙しい中お時間のご調整をいただき、打合せを重ねることで、売切るための売却活動ができました。
Ｓ様のご協力がなければ得られなかった結果かと思います。ありがとうございました。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもご相談ください。
何でも聞きやすい雰囲気で対応
現地案内からマンションの引き渡しまで、丁寧に対応してくださいました。
不動産の購入は初めてでしたが、わからないことや細かく知りたいこと等、何でも聞きやすい雰囲気で対応してくださり、とても助かりました。
良い物件に出会うことができ、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれる会社・担当者となるべく、お客様の立場に立った、丁寧かつきめ細かい営業を意識しまして、日々活動してまいります。
ご自身で手掛けられた内装リフォーム後のお部屋、楽しみですね。どうぞ新生活をご満喫下さい。
お困りのことなどがございましたら、またお気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変満足しています
担当者さんの丁寧な対応に大変満足しています。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございます。
お客様の思い出、愛着がたくさん詰まったご自宅の売却につき、一助できたこと大変うれしく思います。
また何かありましたら、お気軽にご相談ください。
北千住のおいしいお店にご一緒できること、楽しみにしております！！！
希望の物件を購入することができ感謝
今回、本物件を内覧させて頂いた時、他社も購入希望者をご案内していました。
貴社の迅速なアドバイスと対応により、希望の物件を購入することができ感謝しております。
その後のローン申込み、契約、残代金の精算などスムーズに事が運び、担当者様に又、副センター長様にはお世話になりお礼申し上げたく存じます。
私共も東急沿線に在住しており今後も東急グループとのおつきいを大切にさせて頂きたいと思っております。
センターからの返答
H様、此度は弊社取り扱い物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
今回ご購入いただいたお部屋は、同マンション内でもなかなか販売にはでにくい方位ですので、その後マンションをご検討されている方にもご希望をいただいている状況です。
H様におかれましては、お忙しい中お手続きに多大なるご協力を賜り心より御礼申し上げます。
引き続き変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
