売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても有難かったです
この度は大変お世話になりありがとうございました。
高齢の親が所有していたマンションの売却でしたが、そんな親を相手にとても温かく細やかに接していただけた事感謝しております。
途中で、引き継ぎましたので、Ｑ３の２と３に関しては、私はかかわっておらず、空欄とさせていただきましたがおそらく５の評価で良いかと思います。
こちらの疑問に対しては、毎回的確に答えて下さり納得して話を進めることができました。
安心してお任せできたことは、とても有難かったです。
三田市には縁が無くなってしまったので、Ｑ６の評価は３にしましたが好感度はかなり高いです。
担当の方の「気持ち良く売却していただきたい」という言葉が印象的でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご所有者様であるH様は、不動産売却に対し不安を感じられていたので、不安点を一つずつゆっくりとかつスピーディーに解消し、ご対応させていただきました。
H様は売却が決まる前にお引越しされたので、その後は娘様とやり取りさせていただきました。
娘様は遠方地でいらっしゃいましたが、販売活動を私に任せていただき、ありがとうございました。
東急リバブルのネットワークを活かして、関東や札幌、東北、名古屋、福岡の物件の売買もお手伝いさせていただけますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
不満に思いました
契約者本人に連絡がつかなかった時、家に電話してくるのはいいのですが用件を聞くと答えてくれないのが、不満に思いました。
（マニュアルがあるのかも知れませんが？）
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様の「不安」につきまして、改めて連絡方法を見直し、一生に何度も無い取引であるということを忘れず、改善に努めて参ります。
誠にありがとうございました。
不動産取引について本当に理解に苦しみました
今回と言うか一生に１度だと思いますが不動産取引について本当に理解に苦しみました。
御社様以外でも、中古物件についての売り方など、ただチラシやネットに掲載するのみで、他の物件は売れているのだろうか？
私共のマンションは結局の所、業者の方に買っていただく運びとなりましたが１年かかりました。
これは私共のマンションが悪かったせいでしょうか？営業の方は最初絶対査定金額で売れます！と自信満々でした！
本当に不動産業界のしくみがよくわかりませんでした。
センターからの返答
この度は、お住まいの売却を当社にお任せ頂き、誠に有難うございました。
販促活動に際し、ホームページ掲載やチラシの投函、登録頂いているお客様へ電話での紹介等、できる限りのことはさせて頂きました。
しかし金額のところに関しては、Y様のお力になれず大変申し訳ございませんでした。
ご成約まで長期化してしまった理由につきましては、私の努力がまだまだ足らなかったのが原因であり、決してY様のお住まいが原因ではございません。
色々とお時間を取って頂いたりと、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後とも、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
もう少しくわしく教えて頂きたかった
初めての物件売却だったのでローン返済や税金対策面などで、もう少しくわしく教えて頂きたかったです。
営業スタンス的には信頼出来、押し売り的な（他社）印象もなく良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル鴨居センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンのご返済手続きについての詳しいご説明が欠けており、Ｎ様にご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、販売活動スケジュール、売買契約のお手続きなどのご説明・ご提案を行うよう心掛けてまいります。
お困りのことがありましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
連絡取り次ぎがないがしろにされた
契約そのものは問題なく行えたが、周辺事項として、売主との間の調整事項（どのエアコンが隠ぺい配管になっているか／どのエアコンを撤去・残置するか）についての連絡取り次ぎがないがしろにされた。
このため、結果的には残置した方が良かったエアコンが撤去され、隠ぺい配管に関する工事費用がかさむ事となった。
売買だけならどこの不動産屋でも行えるはずであり、周辺事項の調整こそが、大手に仲介を依頼する意味かとも思うが、大手でもこの程度なのであれば、仲介手数料の安いところを探せば良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お引越しでお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、誠に有難うございます。
私が売主様との連絡と確認を怠ってしまい、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を糧に、今後、こまめに連絡させていただくよう業務を改めさせていただきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見有難うございます。
知識とノウハウがないように思われました
貴社営業のご担当者様の接客態度は、とても好感が持てたのですが、こちらからの質問の回答が2～3点なく、リノベーションが完成してから、自分で調べました。
日頃の営業活動は、中古マンションの転売が多いと見受けられ、リノベーションにはあまり知識とノウハウがないように思われました。
貴社の素晴らしいビジネスモデルのリノベーションだと思い購入をさせて頂きました。
とても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル六甲道センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後は知識レベルの向上に努め、お客様のご期待に応えることができるよう、精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご対応頂きありがとうございました
今回、ご対応頂きありがとうございました。
海外赴任中に物件を売却することになったので、直接お会いすることはありませんでしたが、電話、メールでの対応に満足しております。
センターからの返答
S様は海外赴任中ということで、いろいろとご不安・ご心配がある中、販売に関しまして積極的にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度のお取引に関するお手続きの代理人として、大変お世話になりましたご両親様にも感謝申し上げます。
S様が日本に帰国され、ご自宅の購入を検討される際には、是非お声をお掛け頂けますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
知識も豊富で安心感がありました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
当初は賃貸で物件を探しており、次の更新契約直前でマンションを買うことを決めたため、かなりタイトなスケジュールでの契約になってしまいましたが、担当者さんには親身に対応してもらえて感謝しております。
実をいうと、新居探しにあたって何件か他の不動産屋も回ってみたのですが、キッズルームがあったこと、主人が毎週のようにリバブルさんにFP相談で通っていて、物件を決めるなら担当者さんのところで、と言ったことがありリバブルさんにお願いすることになったという経緯がありました。
結果、良いところも見つかり本当によかったです。
一生懸命に対応してくださったし、知識も豊富で安心感がありました。
担当者さん、本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
賃貸の更新かご購入かというご相談の中、更新までお日にちも少ない中、毎週のように弊社青葉台センターへお越しいただき、FP相談、物件のご案内にお付き合いいただきましてありがとうございました。
ご協力いただいたおかげで、無事更新のタイミングとご入居のタイミングが合ったのだと思っております。
また何かご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
取引きがスムーズに完了しました
取引きがスムーズに完了しました。
有難う御座居ました。
又、機会がありましたら、宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めにご検討いただいた物件では、お孫様がまだ小さいということでご不安に思われた点があったと思います。
しかし、最終的にはご希望に沿ったご安心頂ける物件に出会え、無事にご成約ができ、うれしく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、精一杯頑張りますので、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
安心して取引きができました
この度は大変お世話になりました。
お取引をスムーズに進めていただき予定通りに購入する事が出来ました。
ご担当者様、スタッフの方々のご対応も良く、安心して取引きができましたのでまた機会がございましたらお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
至らなかったところも多くあったかと思いますが、このような素敵なコメントを頂き、大変恐縮しております。
また、お仕事でお忙しい中にも関わらず、お打合せのお時間を頂いたり、お電話対応してくださり、ありがとうございました。
N様のご協力があり、スムーズなお取引が出来たと思います。
何かお手伝い出来ることがございましたら、いつでもお声掛けお待ちしております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
