売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
採寸にも快く協力していただき感謝
家の販売活動と並行して、購入物件を検討するに当たり、こちらの希望する条件に合った物件をタイミングよく多数紹介していただき、また内見も数多くすることができ、家の売却が決まる頃までにはある程度の目途をつけることができたと満足しています。
物件の内見の際も注意すべき点などのアドバイスも適宜していただき、とても参考になりました。
また再内見で部屋の採寸にも快く協力していただき感謝しています。
終始、誠実に親切に対応していただきました。
センターからの返答
この度はご自宅の売却に伴い、お住み替え先のご購入についてのご相談もお任せ頂き、誠にありがとうございました。
売却から購入先にお引越しをされる過程の中で、ご家族の皆様にもご協力いただき大変、助けになりました。
また何より、ご多忙の中、様々なお手続きを滞りなく、お進め頂いたT様には大変、感謝しております。
ありがとうございました。
今後も、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
やや満足しました
担当者及び店舗への評価は良かった。
やや満足しました。
センターからの返答
この度は本山センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。
オープンルームにご来場いただいてから、ご契約・ご決済までの短い間でしたが、いつも快くご対応いただいて大変感謝しております。
またお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
管理者の方はダイレクトなお客様対応をすべき
担当者様の対応は十分満足できるものであった。
ただ、その上の管理者の方の顔付・対応が暗く、あまり良い印象ではなかった。
管理者の方は担当者の営業をフォローする気持ちでＣｔｏＣ、ダイレクトなお客様対応をすべきだと考えます。
また、直接御社とは関係ありませんが、御社紹介の引越会社の担当者の対応、物品への粗雑な扱い、床を傷付けたり、テレビのスピーカーを壊わしたりと（それから靴を引越先に届けず持ち帰ったり）散々でした。
その印象が今回の全体の取引の印象をとても悪いものにしてしまった感は否めません。
（まだ引越会社からは賠償の書類が届いていません）
関連業者との緊密な連係や責任のとり方は問われるべきだと思います。
センターからの返答
S様、この度はお取引させていただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきご不快な思いを与えてしまったこと、店舗責任者として深くお詫び申し上げます。
また、ご紹介させていただきました引越し業者の度重なる粗相、重ねてお詫び申し上げます。
S様のおっしゃる通り、いくら良いお取引ができたとしても最後の対応で全く違う印象に変わってしまいます。
今後は、関連業者とのコミュニケーションを密に取り、お客様にとってより良いサービスやご提案となる様、連携を図っていきたいと思います。
また、お取引の際はお声かけいただけますと幸いでございます。
この度は、ありがとうございました。
比較的悩むことなくスムーズに決断
希望の物件（条件などの点で）比較的悩むことなくスムーズに決断できました。
売主の方の都合、こちらの都合、いろいろありましたが、うまく調整してくれたと思います。
得意、不得意、立場などあるかと思いますが、ネットバンクと税金関係でもう少し具体的な案内がご本人からあればなお良かった（助かった）のかなと思います。
大まかなこと（基本的なこと）も「専門家に」となると少しメンドウに感じました（結局自分でネット検索して解決しました）。
とはいえ全体として満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にＷ様のご新居が見つかりましたこと、大変うれしく思っております。
ご指摘いただいた点につきまして、ご面倒をお掛けしてしまったこと、配慮が至らなかったこと、大変申し訳なく思っております。
Ｗ様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足をしていただけるように努力を重ね誠心誠意努めてまいります。
お困りのことがありましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
全体として確認不足な印象です
他所の対応と比較すると、キャンセルしたいと思うような事案はありませんでしたが、ご担当者の方はもう少し相手の意図を組みとれるようになっていただけると、もっと良いと思いました。
良かった点
・明るい、丁寧、言葉づかい○。
第一印象も清潔で人当たり良い。
・コミュニケーションもできる方、若いのに不動産業はすごく大変だと思いますが、がんばってらっしゃる。
気になった点（全体として確認不足な印象です）
・第一希望の物件を、内見の当日に終了したことを知る。
・メールで返しても電話がくる。
（出れないことが多いため、メールで送ってほしいと伝えてもレスポンスが遅い）、電話はやたら鳴る。
・窓の開け方を、別のご担当者に聞いていたが当日わかっていなかった（私の方で開けました）
・カードキーを渡す際、前の人のシールついたまま（自分ならきれいにして渡すと思います）
・洗面台のお湯出ない。
立会いに時間がさかれました。
（引き渡しの前に確認しなかったのか）
センターからの返答
この度は当センターでマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を承り、ありがとうございます。
私の確認不足や至らない点でご迷惑やご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように一生懸命取り組んで参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者様は誠実な方で良心的な方と感じます
この度は大変お世話になりました。
担当者様は誠実な方で良心的な方と感じます。
お若いですが、売手側の不安を軽くし、早期に契約になるように努力して下さいました。
小さなマンションの一部屋ですが、今回の結果につきまして本当に感謝致しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは大変光栄でございます。
引続きＫ様から頂いたお言葉を励みに、日々努力を積み重ねてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
不安なく、入手することが出来ました
良い物件を紹介されたため、いろいろ説明を受け、買い取ってもらうことになりました。
不安なく、入手することが出来ました。
ありがとうございました。
なお、仙台でも、お世話になっております。
センターからの返答
当社でご購入させて頂きまして誠にありがとうございます。
お住み替えがスムーズに行うことができ、本当によかったです。
大切にされておられたご自宅ですので、当社でも慎重に管理させて頂きます。
お近くにお越しの際は、ぜひ見に来て頂ければと思います。
引き続き何かございましたら、お気軽にご相談ください。
大変良くしていただきました
熱心で他社物件でありましたが、大変良くしていただきました。
ただ残念ながら、契約時において電話中に、席をはずしたため不在中の話が守られなくて、不愉快を感じた。
御社事務所で、行う時は二人の立ち合いが欲しかった。
センターからの返答
当社でお買い替えのお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。
何度もお打合せをさせて頂いたり、いろいろとご対応頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご丁寧に接して頂きまして、感謝致します。
何かご相談がございましたら、些細なことでもお気軽におしゃって下さい。
引き続きよろしくお願いします。
他社と比べ知識があり安心感がありました
初めての不動産の購入でわからないことでしたが、担当者の方が親切かつ丁寧に説明してくれて不安なく購入できました。
数軒の他社と比べ知識があり安心感がありました。
友人とかで不動産購入を考えている人がいたら安心して紹介できると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。Ｏ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。ご契約からお引渡しまで、様々なご準備にご協力を頂きまして、とてもスムーズにお取引することができました。
今後もお客様に選ばれる会社・担当者となるべく、お客様の立場に立った営業を心掛けまして、日々活動してまいります。ご友人やご親族の方で、不動産のご購入・ご売却をご検討の方がいらっしゃいましたら、ぜひお声掛け下さい。当社ならではの「紹介特典」をぜひご利用頂き、また全力でサポートさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
サービスを聞いて安心できると判断
・本取引の前に他社の仲介によって、戸建て住宅を購入した。
その後、本物件の仲介を行いたいとの営業マンからの依頼があったが、会社としての営業姿勢に疑問を感じ、東急に依頼することにした。
（他社：店長の挨拶もない。
購入した戸建ては清掃がなされていない。
不具合に関してチェックがなされていない）
東急リバブルのサービスを聞いて安心できると判断した。
一つ残念なことは、空室になった我家に家具を入れて、モデルルームのようにして販売展開すると聞いていたが、それまでに売却が決まり、再びきれいになった我家を写真に収めることができなかったことである。
しかし、これ以上の良いことはないと感じている。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル成城センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
O様の大切な不動産のご売却に微力ながらお手伝いできた事を喜ばしく思います。
また、当社のルームデコレーションサービスに関しても、設置出来なかったことは、担当としても、非常に残念でございましたが、早期にご売却が決まり最善のタイミングだったのではないかと思っております。
また、不動産の関係でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
