売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
・購入にあたって気になっていた点について、物件の管理会社と交渉いただき、希望する条件を引きだしていただいた。
・購入後、ある案件について相談さしあげたところ、代わりに管理会社と調整いただき、大変たすかった。
・購入価格を売主と交渉いただき、概ね希望する条件でまとめていただいた。
（フタをあけてみると、もう少しねばれたか、という気もするが…）
・住宅診断の実施、住宅ローンの利用については、ネガティブ目の誘導を受けた。
・物件の購入可否について、他社と違い、強く誘導されることはなく、落ちついて判断できたと思う。
・御社に仲介いただき、良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返信、ご返答ありがとうございます。
お客様のご希望に添えた点、そうでなかった点も含めまして、ご教示いただいて大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を今後の営業に活かし、より一層サービスの向上に努めていきたいと思いますので、また不動産についてのご相談がある場合はぜひお声掛けいただければと思います。
何卒宜しくお願い致します。
フットワークよく迅速に対応してくれて助かりました
今回は探していた場所・タイミングと、担当の方が現地付近で看板持って立っていたタイミングがばっちりでした。
担当の方はフットワークよく、迅速に対応してくれて助かりました。
御社が大手とは知りませんでした（不動産業界に詳しくない）が、きれいなオフィスで、きっちりとした応対で驚きました。
契約後に大勢の社員の皆様が見送ってくれたのは正直大げさでいらないかなと思いましたが、子どもは嬉しそうでした。
センターからの返答
K様この度は不動産のお取引誠にありがとうございました。
ご売却等もあり、ご負担もあったかと思いますが、K様のお人柄あってこそのお取引だったと思います。
ご挨拶につきましては、今後社内で検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともなにかお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願いいたします。
今回はありがとうございました
今回はありがとうございました。
全体的には特に悪かった点はなかったですが、２点気になったことがありました。
1.電話
HPに他の方も書いているのですが、仕事中は電話に出ることが難しいので、つながらない場合はメールをしてくれると有難かったです。
2.銀行との連絡
ローンを組みに銀行に行った際に、書類が不足していることが判明しました。
リバブルさんで準備できるものが、こちらでも同じように持っていく必要があるのかどうか、説明があると良かったです。
しかし、その後電話ですぐに対応してくれたのは良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
U様この度は不動産のお取引、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご返送誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とないようにご対応させて頂きます。
お客様にとっては人生で一度の大きなお買い物になります。
事前にご不安な点を察知、予測し、より良いサービスをご提案出来る様、努めてまいります。
今後ともお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願いいたします。
無事に引き渡しを終えることができホッとしました
長期化する前に買主様を見つけてくださりありがとうございました。
無事に引き渡しを終えることができホッとしました。
個人の買主だけでなく、法人の買主の提案をしていただけた点は良かったと思います。
センターからの返答
この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事で、スムーズに進展できたのだと大変感謝しております。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
丁ねいにねばり強く対応してもらいました
途中で転勤になり、店舗が変わりましたが、最後まできちんと対応してもらいました。
引き渡しまでに手間のかかる物件でしたが、丁ねいにねばり強く対応してもらいました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度はご成約誠におめでとうございます。
ご契約後、何度もお打ち合わせのお時間をいただき、またご決済まで時間がかかってしまう中ご協力いただき誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却ですので細心の注意を払い、お手伝いさせていただいた所存でございます。
今後も何かございましたらご用命いただければ幸いでございます。
色々と親切に説明をして頂きありがとうございました
店舗での接客についてですが、店舗には行ってないので分かりません。
色々と親切に説明をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切な財産のお取引のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
書類等が多く大変だったと思いますが、とても協力的に動いていただき大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。
こんなものかと納得しております
この度は詳細な連絡を丁寧にして頂き大変お世話になりました。
最初の提示された価格からすると、大分差がありまして、１００％満足とは思いませんでしたが、こんなものかと納得しております。
私共としては、適正な価格は、分かりませんので・・・
ただ、最後の買主さんとの価格決定の前に了承の手継の連絡がなかったのは、少し残念な点でした。
と申しましても結果は、好意の持てる買主さんを紹介して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございます。
日常業務としてやっている事が、お客様へ分りやすく伝わっているかを再考する良い機会になりました。
今後はお客様にもっとご理解頂けるよう頑張ります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
サービス精神にとても満足いたしました
この度は、私どもの物件購入にお付き合い頂き誠にありがとうございました。
ご担当者Ａさんは、お若いながらも、物件探しに一生懸命取り組んで下さり、サービス精神にとても満足いたしました。
また、信頼関係を築けたという点では、東急リバブル様に仲介頂き本当に良かったと思っております。
ただ、浦和センタ―の担当者Ｂさんに関しては、あまり物件購入者の希望を取り入れない仕事の姿勢なのかと感じることが多くありました。
まず、購入金額の設定についても、売主仲介の業者の意見や情報等だけ私どもにお知らせ下さり、物件の購入意欲を急かしたり、その他、契約内容について（「瑕疵担保責任規定」等）交渉の余地は、全くない言いぶりをしたりと、私どもの希望と相反するような接客態度でした。
また、私たちの質問に対しきちんと答えるのではなく、遠回しの言い方をする事により、回答となっていない情報を発したりと、コミュニケーション能力についても、疑問に思う所は多々ございました。
名刺に「お客様満足度第１位」のような記載があり、安心しておりましたが、担当者Ｂさんが介入してきたことにより、私どもの物件購入が嫌な思い出となることは間違いありません。
実際、物件に、水漏れが発生しておりましたが、買主仲介業者の言いなりで、私たちに泣き寝いりさせるような発言もしておりました。
もう二度と担当者Ｂさんには関わりたくないですし、貴社についても友人にも紹介しません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様の不動産ご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍ様から頂いたお言葉を励みに、今現在も頑張って営業活動をさせて頂いております。
物件のご案内から成約に至るまで、私の至らない点が多々あり、ご迷惑をお掛けしていまい、大変申し訳ございませんでした。お引渡し後、水漏れの件につきましては、私が細心の注意を払って、売主側の営業担当者に確認する事と私自身でも確認をし、詳細をお伝えできていれば、Ｍ様に不快な思いをさせることはなかったと反省しております。今後このような事態が起きないよう、お客様がどのような点が不安なのかを、お客様の立場に立って考え、行動してまいります。
ご不安なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
とても一生懸命やって下さったと思っております
担当者はとても一生懸命やって下さったと思っております。
残念なのは、３ヶ月近くたった頃、上からの圧力なのか、ひどく値引きを提案され、やや不満足な金額での決着でした。
センターからの返答
この度は当社にてご売却いただき誠にありがとうございました。
価格のご提案ではご希望に沿えず申し訳ありませんでした。
今後はお客様からご納得いただけるご提案ができるよう努めて参ります。
どうぞ引き続きよろしくお願い致します。
総合的に東急リバブルさんにお願いして正解だった
総合的に東急リバブルさんにお願いして正解だったと思います。
会社の方の紹介で、東急リバブルさんを知りました。
初めてのことですから不安なことばかり。
売買を一本化できたことはとても良かったです。
売却する際はとても難しい問題もたくさんかかえていましたが、見事に解決していただきました。
とてもありがたかったです。
センターからの返答
お世話になります。
この度は、ご自宅のご売却にあたり当社を選んで頂き誠にありがとうございました。
ご契約成立からお引渡しまでの期間で様々な問題を、O様のお力添えもありひとつひとつクリアしていけたことが思い出されます。
買換え先の不動産も期間内に無事に見つかり双方でO様のお力になれて、ほっとしております。
今回、頂いたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
