売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やや不満が残ります
初めての売却で分からない事が多かったのですが、親切に対応をして頂きました。
物件の査定や検査について、分かりやすく説明して頂いたので安心できました。
販売活動については、週次でのご報告を頂いていたものの、なかなか成果につながらないこともあり、活動内容が適正なのか、多少、不安に思うこともありました。
特に買い手の方とのコミュニケーションが見えにくかったので、売るタイミングや確度が判断できず、やや不満が残ります。
センターからの返答
この度は東急リバブル練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様のご売却のお手伝いができ、無事にお引渡まで完了したこと、非常に嬉しく思います。
しかし、N様の初めてのご売却の中で、ご報告の内容に不足があり、ご不安にさせてしまった点は深く反省しております。
今後は、ご指摘いただいた点に留意し、営業活動に取り組みます。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
スムーズに売却できました
とても親身になって対応頂いたと思います。
駅から遠く動きが少ない地域の物件でしたが、スムーズに売却できました。
大変感謝して居ります。
センターからの返答
この度は数ある仲介業者の中から当社をお選びいただきましてありがとうございました。
結果的に、ご協力いただいた部分が多く、お手数をおかけいたしましたが、無事に取引が完了しほっとしております。
Ｏ様とのお取引におきましては、Ｏ様が関東にご在住で、中々お顔を拝見してのご説明に至らず、メール・お電話でのご説明が主となり恐縮致しておりましたところ、お褒めの言葉まで頂戴し、今後の営業の励みとさせていただきます。
今後も何かお困りの際はいつでもご連絡下さいませ。
Ｏ様の担当をさせて頂けたことをうれしく思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
感謝の気持ちで一杯です
この度は東急リバブルさん、担当者さんには大変お世話になりましてありがとうございました。
東京にマンションを買うということで、Ｚ社、Ｙ社を訪れましたが、いずれも○○○万～○○○万の融資が限界とのことでした。
次に東急リバブルさんにお伺いしましたところ、担当者さんから○○○○万のローンが可能とのお話がありました。
それからすぐにマンションを紹介していただき、とんとん拍子にお話がすすみました。
マンションは、希望どおり娘の家に近く、窓からの景色もすばらしいので、ここが買えるとは夢のようです。
築２０年ということで築４０年のマンションしか買えないなと思っていた頃のことを思うと、本当に担当者さんにお目にかかれなかったら、今頃どうなっていたかと、ぞっといたします。
ローンの会社の方もとても感じがよい方でした。
担当者さんにはリフォームの会社もご紹介いただき、リフォームの仕上がりを楽しみに待っているところです。
本当に担当者さんには、いろいろといつもご親切に教えていただき、感謝の気持ちで一杯です。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
愛媛県からのお買換えで東京にお住まいになりたいというご希望の中、何度も東京へ足を運んでいただきありがとうございました。住宅ローンのご提案やご紹介させて頂いたマンションを気に入って頂き、H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、内装リフォームの完成を楽しみしております。
今後も何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
担当者が好印象であったことから、予定では一年ほどの期間を使って物件を決定するつもりだったが、前倒して購入を決めました。
色々と相談に乗っていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
S様のご購入いただきました物件は自信を持ってご提案できる物件でございましたので、お役にたてて光栄です。
ぜひ今後とも東急リバブルをご利用いただければと存じますので、宜しくお願い致します。
やりとりがスムーズにできてよかった
<東急リバブルについて>
・水まわりのクリーニングや傷のリペアなどのサービスがありよかった。
・大手なのでしょうがないが他社のホームページに掲載できる写真の枚数制限が少なすぎる。
検索に引っかかりづらいので売主としては不安になった。
<担当者について>
メールや電話のレスポンスが早くやりとりがスムーズにできてよかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売期間中ご自宅のご内見が少ない時期もありご不安にさせてしまいましたが、販売スケジュール・販売戦略をお打合せのうえ、Ｍ様にご協力いただきご成約することができました。
内覧日もご協力いただき、内覧時ご覧になられたお客様に周辺環境等のご説明をいただけたことも大変助かりました。ありがとうございました。
ご指摘の件につきましては、今後社内システム向上を図り、売主様にとってベストな売却活動ができますよう微力ながら努めて参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
売却金額がもう一声ほしかった
良かった点
・誠心誠意対応してくれた。
・至らない点も多くあり、クレームも伝えたが、何とか答えてくれたので好感を持てた。
レベルはもっと上げてほしいが、一生懸命さがあり合格点。
真面目さが印象的。
悪かった点
結果、売却金額がもう一声ほしかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。至らない点が多々ありご不満を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂いたご指摘を糧に精進して参ります。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
高値で成約することができました
担当者さんとは実は同一物件で２度目の売却のお願いと申し入れさせて頂きました。
１度目は急な転勤の関係で昨年８月の約１ヶ月弱の期間で何とか売却できればとのめせりもありましたが、お盆をはさみ、タイトな中、誠実にまた熱意を持ってあたって頂きました。
結果は時間切れも含め残念でしたが、近い内に戻って来る可能性もあるので、次回は是非担当者さんにお願いしようと心の中では決めておりました所、本年春に戻って来ることになり、リベンジ？！と誓い会い進めて頂きました。
ほどなく連続してご購入希望の方々をご紹介頂き、結果前回提示した物件価格より高値で成約することができました。
ご相談からご紹介までのスピード感と、その後の進捗フォロー（ご連絡）は素晴らしく、気持ちの良さまで感じた次第です！
また、担当者さんにお世話になれたら幸せです。
もちろん友人には機会があればお尋ねして、ご相談を勝手ながら触れ込んでおります！
この度はありがとうございました。
またお会い出来ます日をご期待申し上げます。
センターからの返答
この度は銀座センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様からご相談をいただき、初めてお会いしたのは１年ほど前でしたね。
再びご縁を頂き、数ある不動産会社の中から、大切なご自宅の売却をお任せ頂き、大変嬉しく思っております。
今度こそT様に良いご報告が出来ればという想いと共に、とても大切にされているお部屋を気に入って頂ける方にお譲りで出来たらいいなと、売却活動を進めさせて頂きました。
T様と打合せをさせて頂く中で、居住者様目線の様々なポイントをご教示頂いたことで、購入検討者様へお部屋の良さを伝えるためのヒントをたくさん頂きました。
その魅力を発信出来たことも、今回のご縁に結び付いたと感じております。
今後とも、私にお手伝いできる事があれば、いつでもお気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
またT様にお会いできる事を心より楽しみにしております。ありがとうございました。
とても満足しています
全般的に評価して、とても満足しています。
今回、土地及び家屋の売却をお願いしたのが２回目ですが、前回の担当者も気にいり又、リバブルにお願いした所、担当者は（地域が異なる為）変りましたが、前回同様、適切なアドバイスを頂き、必要な事や質問にはわかり易く、答えて頂き、満足して居ります。
知り合いから相談を受けたら貴社を御紹介したいと思って居ります。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらⅠ様のご売却のお手伝いができ、無事お引渡しを迎えることができたことに私自身も大変嬉しく思います。
また、どんなことでもお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂きます様、宜しく御願い申し上げます。
誠実さが感じられました
もう少し日数をかけて最初の提示金額で売れたらと思う時があります。
これは私の欲だと思いますが、担当者の方はおっとりとした温い口調でしゃべられる方で誠実さが感じられました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却は売主様と二人三脚で進めていくことが基本ですが、それが出来ず申し訳ございませんでした。それにも関わらず、お伺いさせて頂いたときはいつも笑顔で迎えてくださりありがとうございました。今後もご満足いただけるご提案が出来る様、努めて参りますので引き続き宜しくお願い致します。
納得いく決断ができました！
内覧の案内等、納得いくまでお付き合いいただきました。
見るべきポイントの絞り込み等、一緒に考えて下さり、ニーズに合致しない場合ははっきり言及いただいたお陰で、納得いく決断ができました！
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお部屋をお求めいただき、非常に嬉しく思っております。
最初のお問合せからお引越しまでの間で、お子様のご成長を一緒に感じられてたこと、今後も忘れられない思い出となりました。
また、お困りの事がございましたら、どんな些細な事でも、お気軽にご相談ください。
Ｋ様ご家族の益々のご多幸を心より祈念しております。
