売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他の物件を見る事もなく即決しました
物件を探しにこの地に初めて来ました。
他社の物件を見ようと問い合わせをして、連絡待ちの際に今回のリバブルさんの物件に興味があり問い合わせしました。
後から問い合わせしたリバブルの担当者さんからすぐに連絡を頂き、内覧の日程調整をして頂き2度、3度マンション内を見せて頂き購入に至りました。
担当者さんの心づかいや丁寧な対応で、他の物件を見る事もなく即決しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産購入のご相談を賜りまして、誠に有難うございます。
Ｋ様のお力になれたことを大変光栄に感じております。
Ｋ様の奥様の事を一番に考えた不動産選びに、私も大変感銘を受けました。
お二人が安心してお暮らし頂けるよう今後もしっかりとサポートをさせて頂ければと存じております。引続きどうぞ宜しくお願い致します。
早期に決着する事が出来ました
藤が丘限定でマンションを購入するにあたり、早期に住んでいたマンションを売却する必要がありました。
その際に御社の担当者の方から買取りのご提案を頂きまして、早期に決着する事が出来ました。
様々な点でのご提案、アドバイスに感謝しております。
本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却に弊社買取のお話で進めさせて頂きました。
お荷物、家具の処分等も含めてお手伝いが出来て良かったです。
ご体調のこともあり、ご負担も減らす事が出来ればと考えておりました。
また、これからもご近所ですので、引き続き、宜しく御願い致します。
他社に決めていれば後悔するところでした
担当者さんの客の立場になって仕事を進める方針に助けられました。
担当者さんの説明を受けずに他社に決めていれば後悔するところでした。
担当者さんとリバブルさんに感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
また、お引越しなどご多忙な最中に、アンケートをご返送下さり誠にありがとうございます。
機会がございましたら、今後もご相談下さいませ。
心よりお待ちしております。
会社のそばまで手続に来て頂き、助かりました
会社のそばまで手続に来て頂き、助かりました。
忙しく電話に出れないことが多くありましたが、メールや、時間外での連絡手段を使って、スムーズに進めることができました。
センターからの返答
この度は無事のご契約・ご決済、誠におめでとうございました。
Ｎ様には４物件のご売却をお任せ頂きましたが、いずれもご良縁に恵まれ、私も嬉しく存じます。
Ｎ様にはご多忙の中お時間を作って頂き、お陰様でスムーズなお取引をさせて頂きました。
誠にありがとうございました。
また購入や売却のご検討の際には、Ｎ様のご負担の少ないように努めさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いを頂ければ幸甚に存じます。
気持ち良く進める事が出来ました
今回のご担当者につきましては、大変満足しております。
家族も含め長い間御社とおつきあいさせていただいておりますが、過去にあまり評価出来ない方もいらっしゃいました。
積極的にコンタクトをとってくれないという不満でしたが、今回はまったくそのような事もなく、気持ち良く進める事が出来ました。
御社とのお付合いの中では、おひとりだけもう担当していただきたくないという方はおりましたが、全体的に満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル府中センターにて、マンションのご購入をして頂きまして誠に有難うございました。
Ｓ様ご家族とは何度も不動産を見にお連れさせて頂き、その度に非常に真剣に陽当たりや駅の利便性等を検討していらっしゃったことがとても印象に残っております。
最終的にとてもご満足いただけるマンションに出会って頂けたＳ様ご家族との時間は、まだまだ経験の浅い私にとって大変貴重なものになりました。
これからもお客様のご不安を解消し、期待を超えることのできる不動産売買のパートナーを目指して精進してまいります。
本当に有難うございました。
時間をかけて説明を受ける事ができました
全体的には大満足でした。
担当者さんには時間をかけて説明を受ける事ができました。
幼いの子供連れで話を聞きに行く機会が多かったのですが、キッズスペースも準備されていて子供が長時間あきる事なく遊んでくれていました。
時々子供を気にしてくれたり声をかけたりと気づかってくれていました。
私達にとっては初めての大きな買い物で、心配ごとや不安はたくさんありました。
しかし、担当者さんは嫌な顔もせず、丁寧に納得いくまで説明してもらえたと思います。
担当者さんとは長い時間話ができたので親しみや好感を持つ事ができましたが、他の受け付けの方などは、あまり顔を合わせる事も少なく、飲み物を聞いてくれる時や持って来て頂いた時の慣れていない感じ少し気になりました。
飲食店ではないのだから、しかたがないのかもしれませんが、私が飲食店勤務だった分、笑顔、立ちふるまい、言葉づかい等もったいなく感じました。
しかし、とても満足でした。
気持ちよく新生活をスタートできました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブル綱島センターにてご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
I様ご家族とお会いさせていただき、お子様との交流もいつも楽しみにしておりました。
その中でI様ご家族のご希望に沿った不動産をご紹介でき、私も嬉しく思っております。
当社社員の接客の対応に関して、至らぬところが多くご満足していただける接客ができず申し訳ございませんでした。
今後社内で共有させていただき、皆様に満足いただける接客を目指して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
積極的に主導してもらえた方が嬉しい
・顧客に変に媚びず、ストレートな物言いと誠実な対応に好感が持てた。
・リフォーム業者や銀行選びについて、こちらの要望を聞いて融通を効かせてもらい、助かった。
・価格交渉について積極的でなく、こちら（買主）が情報収集して金額を考え、お願いする形で交渉してもらった。
相場に関してはこちらより詳しいと思うので、積極的に主導してもらえた方が嬉しい。
※今回契約した物件は、契約直後に、他社から上階の部屋が交渉後の価格より○○○万円安く売りに出されていて、ショックだった。
・売主側のトラブルで、契約直前に日程変更になり、その連絡が夜遅くに来たりと、ドタバタする場面があった。
コントロールが難しい面もあるとは思うが、そうならない様にマネジメントしてもらえた方が有難い。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
価格交渉に関しましては、売主様に対し交渉した結果の価格でしたのでご容赦ください。
ご期待にそえず申し訳ございません。
また、売主様の都合で、ご契約予定日前夜に延期の連絡が入ってしまい、急を要する内容と考え、失礼とは思いながらも夜分にご連絡させて頂きました。
Ｔ様には、夜分にもかかわらず真摯な対応をして頂き、大変感謝しております。
今後は、Ｔ様にご指摘頂いた内容を改め、邁進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、何でもお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
売買共に満足しています
買主側と売主側の両方をお願いしたので、どうしても各々の担当の方を比較してしまい、川崎センターの担当の人がとても良かったので、蒲田センターの担当の人もとても良かったのですが、少しだけ大丈夫？と言う感じでした。
いずれにしても、売買共に満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました担当者の対応に付きましては、しっかりとした対応が出来ますよう日々精進して参ります。
今後も弊社を宜しくお願い致します。
売主として過大な期待をしてしまった
媒介契約時はかなり好条件が期待できるようなお話を頂いていたのですが、実施は契約期間ギリギリの成約かつ標準的な金額で合意となりました。
居住中の売却で、内覧にも最大限御協力させて頂きました（留守にして鍵をお預けする等）。
最終的には、良い買主様と契約できましたの今回の取引に不満はありませんが、売主として過大な期待をしてしまったことは否めません。
この度は不動産媒介を成約いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
居住しながらのご売却で、お忙しい中、O様方には販売活動にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
また、最終的な売却価格に関しては、私たちも最大限の努力をさせて頂きましたがO様のご期待に応えられず、大変申し訳ございません。
良い買主様に恵まれて、良い取引ではありましたが、私たちの今後の課題とさせて頂きます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。 今後とも宜しくお願い致します。
担当の方が２度も変った事は残念でなりません
この度は、私の物件を売却していただき、また購入額よりも高く売れた事は大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
念の為に申しますが、私の担当の方が２度も変った事は残念でなりません。
異動とはいえ、良い気がしませんでした。
センターからの返答
Ｓ様よりお褒めのお言葉ありがとうございました。
担当者が転勤により変更になりましたことは、当社の事情とはいえ、申し訳ございませんでした。
今後、担当が変更になる場合であっても、お客様に気持ちよく受け入れて頂けるよう、対応したいと思います。
