売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた
おおむね丁寧にご対応頂いたが、売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた。
売主が10年程度使用していない前売主からゆずり受けたエアコンを置いていく前提で（こちらの意向を確認せず）話を進められそうになったり、引渡し期日も売主の都合は早めを希望だからとこちらの意向を伺ったり先方に確認することもなく短めに設定されたり非常に偏りを感じた。
一定額の手数料を支払っているにもかかわらず、一方を優先する姿勢には疑問、不満を感じた。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
「売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた」とのご意見を頂戴し反省しております。
私のご説明や配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘事項を謙虚に受け止め、今後このようなことがない様、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
アドバイスを頂きたすかりました。
購入物件についても、販売業者との条件手続き等にも手伝いアドバイスを頂きたすかりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却からご購入まで携わることができ非常に嬉しく思います。また、担当者が、夜分遅くまでご自宅にて、お打合せさせて頂き誠に申し訳ございませんでした。お客様とお話させて頂くことにより、新居のイメージ像を創り、お客様のニーズに近い物件を探す事が出来ました。今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
ローンを組む上で地方銀行を紹介してくださった
常に丁寧できめ細かくご対応いただきました。
特にローンを組む上で地方銀行を紹介してくださったり、その辺を先回りして進めて下さったりして、大変心強く感じました。
感謝しております。
又、こちらの窓口が内容によって主人だったり、私だったりしたのですが的確に判断しマメにご連絡を下さり、スムーズでした。
センターからの返答
この度は、弊社にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｅ様の大切なお住まい探しを、微力ながらお手伝いすることができ、たいへん嬉しく思います。
この度のお取引きにつきましては、私もこれまで経験したことがない、たいへんめずらしいご縁が重なったものとなり、私にとってもとても思い出に残るお取引きでございました。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
長いつき合いになると思います
お世話になりました。
担当者さんはしっかりやってくれました。
現在は満足しています。
これからが大切だと思っています。
建物ですから、時間が経たねば出てこないことが多々有ると思います。
それをしっかり見て行きます。
まだ１割しか済んでいないと思っています。
じっくり”東急リバブル”をみて参ります。
長いつき合いになると思います。
頼りにしていますので、困った時は担当者のみならず、会社がしっかり対応に行って下さい。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
Ｗ様とはひとつひとつの事柄について二人三脚でやらせて頂きました実感がございます。
おっしゃるとおりお住まいは今後長いお付き合いになりますので、生活をされるうえでご不明点やご不安になる点が今後出てくることもあるかと思います。
私としましても東急リバブルとしましても今後お住まいのトラブル等がございましたらサポートさせて頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
今後も安心して全部を任せる事ができる
初めてのマンション売却でしたが、担当者様がとても分かりやすく、丁寧に説明してくれ、第一印象がとても良かったので、複数の会社の中からリバブルに決めました。
最初から最後まで、また今後も安心して全部を任せる事ができる営業さんに出会えて、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
設問にもありますが、もし、もう一度、不動産取引をする機会があれば、必ず同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は船橋センターをご利用頂き有難うございました。
微力ではございますが、K様のお住み替えをお手伝いさせて頂く機会を頂き、有難うございました。
今後もお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さい 。
何卒よろしくお願い致します。
無事マンションを売ることかできました
売却希望マンションの査定金額を迅速に出していただきありがとうございます。
始めての不動産売買でしたので、私はわからないことが多くありましたが、担当者さんが先々と手続きをしていただき無事マンションを売ることかできました。
感謝しています。
センターからの返答
いつも遠方よりお越しいただき、ありがとうございます。
ご家族様の将来を豊かにする大切なご資産、スピードと安心感を持って無事お取り引きすることができ、私もとても嬉しく思っております。
今後ともお役に立てるよう、一生懸命頑張ります。
お気軽にお声掛けくださいますよう、宜しくお願い致します。
唯一点、不満があります
ご担当者様は、最高の人物と評価できます。
常に積極的で誠意ある態度には好感が持てます。
この様な社員を有する御社は幸せな事と思います。
唯一点、不満があります。
・・・御社の客に対する対応です。
・・・不満と疑問点。
御社を買主として訪問した際、案内された部屋の一番外側のドアのそばに席を用意されていた事です。
これは顧客にとり屈じょくではありませんか？更に担当者が奥の中央の席に座って対応ですか・・・そのやり方に腹が立ちました。
・・・逆ではありませんか？こんな馬鹿な対応は、初めてで気分が悪くなりました。
何か意味がおありでしょうか？こんな、アホな対応をされたのは全く初めての経験でした・・・
センターからの返答
この度は東急リバブル新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切な不動産のご購入について微力ながらお手伝いさせて頂いたこと、大変光栄に感じております。
最高のお褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
しかしながら、ご来店頂いた際に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配慮が欠けていたと反省しております。
今後、この様なことがないようセンター一同で改善点を共有し、お客様の満足度向上に努めて参ります。
引き続き東急リバブルをご愛顧頂けると幸いでございます。
入居後も心配して電話をして下さいました
物件を見学しているうちに、こちらの要望が変わったりしましたが、こちらのニーズに合わせて、親身になって対応して下さりました。
分かりやすく、適確な説明と、迅速で丁寧な対応で非常に気持ち良く物件を購入する事が出来ました。
大変満足しています。
ありがとうございました。
テレビCMの通りでした。
入居後も、一部の補修についてなど、心配して電話をして下さいました。
お忙しいのにこういった丁寧な対応に感銘を受けました。
担当者様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターをご利用頂きありがとうございました。
希望物件・希望エリア等条件が変動しましたが、気にいった物件をご購入頂く事ができ私も大変嬉しく思います。
これも、無理なスケジュール調整等ご協力頂きましたＹ様のおかげでございます。
又、お困りの事がございましたらお気軽にお声掛け下さい。
また機会がありましたらお願いしたいと思います
担当の方が細かいところまで気遣ってくださったので、最後まで安心して取引する事が出来ました。
また機会がありましたら、お願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
このたびは新百合ヶ丘センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いできまして大変光栄でございます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
納得の価格で速やめに物件を売却する事が出来ました
専任媒介契約を締結した直後から状況報告等キメ細やかなフォローを行って頂き、結果として納得の価格で速やめに物件を売却する事が出来ました。
手付金の受取から最終の残金決済までタイミング良く連絡を頂き、一切不安なく全てお任せで手続きを完了することが出来たため、感謝の一言です。
担当者さん有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間中から、奥様にもご協力いただき、本当にありがとうございました。
お陰様で、スムーズな取引が出来たと思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
