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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2017年7月28日

「不動産売買はお客様との二人三脚」

東急リバブルさんには、縁(運)があったのだとつくづく思います。
そして、私にも!
査定を申し込んだ時に一番に連絡を下さった事、媒介契約を決める時夫も同席できた事(今回、私が中心でした)他社とは違う、細やかな資料作り、契約への意気込みを感じました。
そして担当者が女性であった事も、私には幸運でした。
担当者Aさんは、女性らしい細やかな気配りで、私の不安を一つづつ取り去り、適切なアドバイスで、売買契約へと導いて下さいました。
副センター長さんの挨拶にあった、「不動産売買はお客様との二人三脚」の言葉通り、担当者Aさんと私は上手に走り切りました。
そして、販売金額を決める際には、弱気な私の背中を押して下さった担当者Bさんにも感謝しております。
売りに出してから、3ヵ月は覚悟しておりましたが、こんなに早く契約にこぎつけられたのも、Aさんをはじめ、東急リバブルの皆様のご尽力があったお陰です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は三田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながらT様のお住替えのお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
他エリアから異動してきたばかりだった私に、T様が港区の良さ・マンションの良さをたくさん教えてくださったおかげで、ご満足いただける結果にたどり着けたのだと考えております。
T様の「一緒に頑張りましょうね!」のお言葉に支えられて、二人三脚で走りきれたことは、私にとっても忘れがたい「幸運な」お手伝いでした。
遠方へのお住替えですので、なかなかお顔を拝見できないのが本当に寂しい限りです。
東京へお越しの際には、是非三田センターへお立ち寄りください。
またお会いできることを心より願っております。

M様
M様 2017年7月28日

私たち家族に合った内容を提供してくださった

ご担当者さんには本当にお世話になりました。
常に親身に対応してくださいました。
こちらからの質問等にも的確に回答をいただきました。
また、通り一辺の答えではなく、私たち家族に合った内容を提供してくださったことに大変感謝しております。
ですので、良かった点しかありません。
ひとつ残念だったと思うのは、初めて、今回購入したマンションの内覧をするときに担当者さんが別件予定ありで同行していただけなかったことです。
代役で他の社員の方が同行してくださったのでその方にはよくしていただきましたが、やはり担当者さんにご紹介、ご提案していただいた物件だったので一緒に内覧してアドバイスいただきたかったのが本音です。
まだまだリフォーム等でお世話になっていますので、今後も担当者さんとのやりとりに期待しています。
他社との比較については、これまで数社とマンション探しにお付き合いいただいておりますが、東急リバブルさんが一番お付き合いしやすかったです。
紹介物件が的確だったのと、強引な提案がなかったこと、火災保険、リフォーム費も手頃だったこと、身の丈にあった金額設定をしていただけたことが大きかったかと思います。
正直もっと高級感をあおる不動産会社もあったものですから…。
やはり、お客様へとしての模範解答ではなく、人間対人間として常に回答・対応してくださった担当さんと相性が合ったのがすべてかな、と思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
M様のご指摘通り、初回のご案内に同行できなかったこと大変申し訳ございませんでした。
今後は、少しでもお客様のご不安を解消できるよう努めたいと考えております。
まだまだ至らぬところも多いと思いますが、今回のお取引について私で良かったと仰って頂き、ありがとうございます。
これからもお客様に親身に接することができるよう営業マンとして精進して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。

O様
O様 2017年7月28日

何の知識もない中基本的な事柄から丁寧に説明

初めての経験で何の知識もない中、基本的な事柄から丁寧に説明して頂いたので、とても助かりました。
具体的な物件のイメージが固まらないまま出した希望を可能な限りかなえて頂けたので、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、またお仕事のお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
一生に何度も経験しない不動産の購入ですので、私のご説明でご安心してご購入していただくことができ、大変嬉しく思います。
今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月28日

ニーズや好みを汲み取って下さっている

当初、急ぎではなく良い物件があればと軽い気持ちでしたが、東急リバブルAさんにご担当頂き、良い物件を仲介して頂くことができて、本当に良かったと思っています。
物件を紹介して頂くセンスがとても良く、お断りした物件の中にもかなり良くて迷ったものもありました。
よくこちらの話を聞いて、ニーズや好みを汲み取って下さっているのがよく分かりました。
物件を選ぶ、見るポイントなどのアドバイス、契約、手続に関しての説明は、わかりやすくとても丁寧でした。
常に先まわりして、こちらが聞きたいと思う情報を提供して下さり、ご経験上のアドバイスも的確で、安心して契約することができました。
売り主さん側の不動産屋さん、銀行ローンの担当の方の口調の端々にも、担当者さんに対する信頼感の高さが伺えました。
「担当者Aさんに任せておけば大丈夫!」と我々も含め、皆さんが思っている感じでした。
真摯な対応で、本当に私達の希望に近いものを丁寧に探して下さっていることが良く伝わってきて、終始、気持ち良くやりとりができたことは何よりでした。
最初にリバブルさんにお願いしたのは偶然なのですが、Aさんにご担当頂き、他社にもお願いしてみるという選択肢を浮かべることはなかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの様なお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ですがありがとうございます。
結果的にM様にとって良いお住まいをご紹介することができ、私自身非常に嬉しく思っております。
これからリノベーション工事後のご入居となるかと思いますが、リノベーション工事の竣工を楽しみにしております。
今後も何かお役に立てる事がございましたら何なりとおっしゃって下さい。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年7月28日

急な依頼に対しても迅速に対応して頂きました

急な依頼に対しても迅速に対応して頂きました。
悩みや無理のある依頼も親身に相談に乗って頂き大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅購入に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様にはご契約の手続き、住宅ローンの手続きなど、お仕事でお忙しい中、すぐにご対応いただき、おかげ様で取引全般がスムーズにスピーディーに進める事が出来ました。物件の事も大変詳しく、逆に私が教わる事も多く、大変感謝しております。
不動産の事でご相談がございましたら、是非、お気軽にご相談ください。

T様
T様 2017年7月28日

売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた

おおむね丁寧にご対応頂いたが、売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた。
売主が10年程度使用していない前売主からゆずり受けたエアコンを置いていく前提で(こちらの意向を確認せず)話を進められそうになったり、引渡し期日も売主の都合は早めを希望だからとこちらの意向を伺ったり先方に確認することもなく短めに設定されたり非常に偏りを感じた。
一定額の手数料を支払っているにもかかわらず、一方を優先する姿勢には疑問、不満を感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
「売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた」とのご意見を頂戴し反省しております。
私のご説明や配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 
頂戴いたしましたご指摘事項を謙虚に受け止め、今後このようなことがない様、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

T様
T様 2017年7月27日

アドバイスを頂きたすかりました。

購入物件についても、販売業者との条件手続き等にも手伝いアドバイスを頂きたすかりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却からご購入まで携わることができ非常に嬉しく思います。また、担当者が、夜分遅くまでご自宅にて、お打合せさせて頂き誠に申し訳ございませんでした。お客様とお話させて頂くことにより、新居のイメージ像を創り、お客様のニーズに近い物件を探す事が出来ました。今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
E様
E様 2017年7月27日

ローンを組む上で地方銀行を紹介してくださった

常に丁寧できめ細かくご対応いただきました。
特にローンを組む上で地方銀行を紹介してくださったり、その辺を先回りして進めて下さったりして、大変心強く感じました。
感謝しております。
又、こちらの窓口が内容によって主人だったり、私だったりしたのですが的確に判断しマメにご連絡を下さり、スムーズでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。

E様の大切なお住まい探しを、微力ながらお手伝いすることができ、たいへん嬉しく思います。
この度のお取引きにつきましては、私もこれまで経験したことがない、たいへんめずらしいご縁が重なったものとなり、私にとってもとても思い出に残るお取引きでございました。

また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

W様
W様 2017年7月27日

長いつき合いになると思います

お世話になりました。
担当者さんはしっかりやってくれました。
現在は満足しています。
これからが大切だと思っています。
建物ですから、時間が経たねば出てこないことが多々有ると思います。
それをしっかり見て行きます。
まだ1割しか済んでいないと思っています。
じっくり”東急リバブル”をみて参ります。
長いつき合いになると思います。
頼りにしていますので、困った時は担当者のみならず、会社がしっかり対応に行って下さい。
よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
W様とはひとつひとつの事柄について二人三脚でやらせて頂きました実感がございます。
おっしゃるとおりお住まいは今後長いお付き合いになりますので、生活をされるうえでご不明点やご不安になる点が今後出てくることもあるかと思います。
私としましても東急リバブルとしましても今後お住まいのトラブル等がございましたらサポートさせて頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年7月27日

今後も安心して全部を任せる事ができる

初めてのマンション売却でしたが、担当者様がとても分かりやすく、丁寧に説明してくれ、第一印象がとても良かったので、複数の会社の中からリバブルに決めました。
最初から最後まで、また今後も安心して全部を任せる事ができる営業さんに出会えて、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
設問にもありますが、もし、もう一度、不動産取引をする機会があれば、必ず同じ担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は船橋センターをご利用頂き有難うございました。
微力ではございますが、K様のお住み替えをお手伝いさせて頂く機会を頂き、有難うございました。
今後もお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さい 。
何卒よろしくお願い致します。

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