売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ほっとしました
他の不動産屋さんに依頼していたのですが、仲々契約が決まらず、東急リバブルさんにお願いすることにしました。
1ヶ月たらずで実家（一戸建て）売買契約が決まり、ほっとしました。
担当者の方も、とても丁寧に対応してくださり、ありがたかったです。
本当にお世話になりました。
また、機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
お喜びいただけるお取引が出来たことを大変嬉しく思います。
今後もご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
どうぞ、宜しくお願い致します。
もう少し早く対応があれば、全体的に満足のいく対応
最終契約迄、一年という月日が過ぎました。
価格改定等のタイミングについて、もう少し早く対応があれば、全体的に満足のいく対応でした。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご成約まで長期化してしまいご迷惑おかけいたしました。
A様のご対応もあり最終的に無事お取引が完了出来感謝しております。
この度のご指摘を活かし引き続き営業活動に努めさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
二点、残念だった点があります
今回、月島営業所の担当者さんにお世話になりましたが、終始丁寧で思いやりのある対応に感心しておりました。
お陰様で、総じて気持ち良く物件購入することが出来ました。
二点、残念だった点があります。
1つ目は、“不動産購入前”に住所変更手続きをする必要性についての説明が不足であったこと。
2つ目は、“リフォーム業者の対応について”です。
前段については、当方の理解不足もあったと思いますが、やはりきっちりと順を追ってわかるように説明頂きたかったです。
また、2点目については、紹介頂いたリフォーム会社について、諸々の連絡の行き違いが度々あり、今でも解決されていない箇所があります。
非常に残念に思っております。
今後、どの様に対応して頂けるのか、確認して頂きたいところです。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引くださり、誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴した２つの点につきまして、お詫び申し上げます。
１点目につきましては、Ｍ様のおっしゃる通り、内容のご説明が順を追っておらず、わかりづらいご説明となってしまいました。今後につきましては、分かりやすいご説明となるよう、スケジュール表などの資料を改善してまいります。
２点目につきまして、弊社にてご紹介をさせていただいたリフォーム業者とＭ様がイメージしておりましたリフォームの仕上がりに差異があったとのことでお伺いしております。今後の対応策としましては、リフォーム業者と連絡を密にとらせていただき、解決に向けて動いてまいります。
ご満足いただけるよう、仲介業者として精一杯、努めてまいりますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
一生懸命対応していただき、感謝
売却金額が少額であるにもかかわらず、一生懸命対応していただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の大切な不動産のご売却という点では、他の物件と変わりはないと考えておりますので、そのように感じていただけたのは大変光栄でございます。
他にも不動産のお困りごと等ございましたらご連絡ください。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い申し上げます。
もう少しくわしく教えてほしかった
気取った感じもなく大げさな対応でもなくごく自然な感じでの接客に好感がもてた。
ただ契約の流れや段取りをもう少しくわしく教えてほしかった。
センターからの返答
A様
この度は、川西センターをご利用頂きましてありがとうございます。
契約の流れ、段取りの説明が足らず大変失礼致しました。
貴重な意見を今度の参考にさせて頂きます。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
途中連絡遅れも少しあった
売却一連終了まで希望通りで大変満足しています。
基本的な事に落ち度はないが、途中連絡遅れも少しあったように思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社に不動産売却のご依頼を賜り誠にありがとうございました。
Ｓ様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
ご指摘頂きました点につきまして真摯に受け止め、事前にご案内を徹底させて頂きたく存じます。
今後も何かございましたらお力になれますと幸いです。
誠にありがとうございました。
好意的に対応して頂いた
総じて、好意的に対応して頂いたと思っております。
担当者さんはじめ、関係者の皆さんによろしく申して下さい！
センターからの返答
最初に査定のご依頼をいただき、ご自宅に伺った際にお会いしたA様は、大変穏やかでご夫婦仲のよい印象でした。
その後のご売却依頼、売買条件の調整、ご成約と比較的スムーズにお進めできたと思います。お住替え先が決まってお引越された後、ご決済までの間、少しお時間がかかってしまいましたが、無事にご決済でき、本当にありがとうございました。
担当者からの資料等は適切であり、満足している
買主と一度も面談せず、代理の仲介者と進めたので、？という疑問は残っている。
買主に問題は無かったのか？後日もめないように対処願う。
他は、中間報告等もあり、進められたので、ほぼ満足している。
担当者からの資料等は適切であり、満足している。
契約時・引渡時に、買主不在の点のみ？があるだけです。
センターからの返答
S様
この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）を御利用頂きまして誠に有難うございます。
買主様は他の不動産会社を御利用されており、契約や引渡に買主が来られず、私自身もお会いできませんでした。
S様の思いのあるお住まいのご売却に、ご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご機会がございましたら、次回はご不安のないお取引ができるよう尽力して参ります。今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
時間はかかりましたが、売却できました。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池田センターにてご成約頂き、誠にありがとうございました。
ご売却の依頼から成約までお時間がかかり申し訳ございませんでした。
今後も、何かご相談ございましたら、ぜひご遠慮なく弊社までご連絡いただければ、誠心誠意ご対応させていただきます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
もう少し細かく連絡がほしいなあと感じた
今回、一戸建を売却するにあたり、3社の担当者を呼んで説明等を受けました。
その中で、貴社が最もていねいで、用意してきた資料もしっかりしていました。
その場で貴社にお世話になることを決めました。
担当者は若く、意欲の感じられる人でした。
ただ、若さゆえか、もう少し細かく連絡がほしいなあと感じた場面もありました。
お陰様で、約3ヶ月で売却が完了し、ほっとしています。
いろいろとお世話になりました。
※貴社から紹介された遺品等整理業者の仕事ぶりにも満足しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事３ヶ月で引渡しまで完了し、私も安心致しました。
また、お忙しいところ、アンケートのご協力頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点は今後同じことがないよう改善してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
