売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に素早く、しかも的確、簡潔明瞭にお答え頂いた
この度は担当者様には大変お世話になりました。
初めての不動産取引であり、わからない点が多々ありました。
その度に担当者様にメールにて問い合わせ致しましたが、その際も常に素早く、しかも的確、簡潔明瞭にお答えいただいた為、疑問や不安を即時解決する事が出来ました。
私事ですが、仕事では営業管理者をしております。
常日頃部下にはスピードと正確さがお客様との信頼関係に繋がると指導しておりますが、正に担当者様が実践して下さった事が私共との信頼関係構築に繋がったと思います。
今後もアフターフォロー等でお世話になりますが、何卒宜しくお願い致します。
担当者様の今後益々のご活躍と、東急リバブル様の社業発展を心より祈念致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございました。
不動産売買において、ご不安やご不明な点は多々あると思います。そのご不安等を解消して頂く為にも、仕事のスピードや正確さは常日頃から意識をしている事ですので、仕事の取り組み方にお褒めの言葉を頂けた事は、営業として非常に嬉しく、今後の励みにさせて頂きます。
今後もアフターフォローや不動産に関するご相談があれば、お気軽にご相談ください。
ご要望、ご期待にお応えできるよう、迅速なご対応をいたします。
今後も東急リバブルを御贔屓にしていただけると幸いです。
売却迄少し時間がかかったが、結果としてほぼ満足
以前に売却依頼した事があり、今回もお願いした。
売却迄少し時間がかかったが、結果としてほぼ満足している。
センターからの返答
この度は、国立センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
販売期間が4か月程かかりましたが、新居へのお引越しのお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足いただける取引を心がけてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
明確な対応、行動で早く事を進めることが出来ました
このたびは、大変お世話になりました。
おかげ様で無事入居することが出来ました。
以前の売却、今回の購入ときめ細かな対応いただきました。
長いおつきあいを感じました。
担当者さんの明確な対応、行動で早く事を進めることが出来ました。
今後のご活躍を祈っております。
又、センター長にも大変にお世話になりました。
スピードある対応に感謝致します。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、船橋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも弊社をご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
購入をスムーズに出来る様、支援頂きました
・条件に合う物件をいち早くお知せ頂いてとても助かりました。
・私達が遠方（県外）にも関わらず出向いて下さり、購入をスムーズに出来る様、支援頂きました。
センターからの返答
Ｎ様とこのマンションは、なにがしかのご縁があったのでしょう。以前、Ｎ様がここの隣のマンションにお住まいだった、ということもあり、当該マンションが売り出されると、すぐにお問い合わせをいただきました。しかしながら、いわゆるオーナーチェンジでの売り出しでしたので、あいにくご自宅としてお住まいになることができず・・・という状況でした。
そんな折り、ちょうど賃借人が退去されるというニュースが入ったため、すぐさまＮ様にそのことをお知らせした次第です。その後はＮ様の熱意と行動力で、県外からのお引越を予定の期日までに済まされました。
私も出来る限りのお手伝いはしましたが、銀行さんやリフォーム業者さんなどのご協力と、そしてなによりＮ様のがんばりで、無事に県外からの住み替えが実現しました。こちらこそ、Ｎ様には心よりお礼を申し上げます。
当センターとは同じ区内です。今後もご相談などがありましたら、遠慮なく声をおかけくださいませ。このたびは誠にありがとうございました。
引き渡し時の対応もスムーズにしていただきました
問い合わせた内容に何度も丁寧に対応してもらい助かりました。
引き渡し時の対応もスムーズにしていただきました。
また、お世話になる事がありましたら、お願い致します。
センターからの返答
この度は、誠に有難うございます。
また、ご案内やご契約リフォームの打ち合わせなどご遠方よりご足労頂き有難うございます。
またご購入やご売却、リフォームのご相談等、どんな些細な事でも結構ですので、お声掛け頂ければと思います。
有難うございました。
安心してお願いできました
問い合わせ・媒介契約から購入申込みまでがとても迅速で、東急リバブルさま、そして担当者さんの営業力を感じました。
また、購売後のアフターフォローもとてもしっかりされているので、安心してお願いできました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
I様とは同じ大学出身ということもあり、２人３脚でご売却できたかと思います。
購入されたお客様も今は喜んで住まわれております。
また、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
不測の事態にも精一杯対応して頂き感謝しています
売主様となかなか予定が合わず、日程調整が難しかったですが、不測の事態にも精一杯対応して頂き感謝しています。
ローンや火災保険はこちらで手配しましたが、臨機応変に対応して相談にものって頂けたので、安心して進められました。
引渡後、不具合箇所が見つかり保障の対象外ではありましたが、すぐに見に来て説明して下さったのも好印象でした。
リフォームも順調に進み予定通り引越し出来そうです。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｔ様
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様にはご決済までの期間、スケジュールも合わせていただき、ご協力ありがとうございました。
出来る限り、Ｔ様のご希望通り進めたかったのですが、結果合わせていただくことになりご迷惑おかけしました。
リフォームがお引越しまでに間に合いそうで本当に良かったです。
またお困りの事がございましたら、些細なことでもご相談ください。
誠にありがとうございました。
担当者の親切、丁寧な対応に好感を持てた
・他社に比べ、こまめに物件紹介をしてくれたのが良かった。
・担当者の親切、丁寧な対応に好感を持てた。
センターからの返答
Ｍ様
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
多くの不動産をご紹介させていただいた中で、Ｍ様にとって気にいっていただける物件をご紹介することが出来、本当に良かったです。
引き続きお困りごと等ございましたら何なりとご連絡下さい。
よろしくお願いします。
苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？
１、折込みチラシについて、結果的にその効果がなく、ネット広告による内覧者しかいなかった。
又、折込みチラシにより近隣住民に知られることになり、居心地の悪さを感じた。
一考を要す？
２、ネット広告での内容に誤字・誤報が度々あり、チェックの甘さが散見された。
誤解を招きかねない情報で悪印象を与えないようにして貰い度い。
３、内覧時での営業教育（躾）について
玄関土間（室外）と上がり框・床部（室内）の区別がついていず土間で靴を抜ぎ、そのまま土間におりてから室内に入っていた。
殆どの内覧者も同様の行為をしていたので不快な思いをした。
４、又担当者以外の営業マンで、内覧中、事前の了解もなく、押入れの扉を開ける等があり困惑した。
居住者の意向を配慮すべきではないか？
５、内覧後の結果報告が遅く、評価内容・意見が少なかったのは、売主側にとっては最も不安なことで、出来る丈早く、ささいな事でも流して欲しいものです。
毎回内覧の為の準備に相当の努力を注いだつもりです。
６、退去時にはプロによる水廻りの清掃をして戴き、又結果的にほぼ満足のゆく価格で決めて戴いた事に感謝しています。
営業中にはいろいろ苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？かもしれませんが、本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、アンケートへのご回答ありがとうございます。
今回のお取引について、幾つかの不手際と不愉快な対応につき、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました各項目につきましては、私の営業マンとして足りない部分だと理解し、今後のお取引ではこのようなことが無いように、取組んでいきます。
不動産の取引は、お客様との信頼関係のもとに成立つと考えております。
ご依頼を頂いたすべてのお客様の期待に応えられますように、日々営業活動に取組んでいきます。
この度は、お取引ありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
目指せ！！出来る営業マン！！
担当者様、お世話様です。
この度は、色々とご尽力いただきまして、ありがとうございました。
真上の部屋が、同じタイミングで売出されたの想定外でしたが・・・・
ひとつだけ、意見があります。
ご訪問いただくさい、タバコの臭いがスーツ、等に残ったままなので、そのあたりは今後注意した方が良いかと思いますよ・・・
あと、ご自分の鞄を売主さんの部屋に置く時は、ハンカチやタオル等を敷いてその上に置くと、「部屋を大切にされてるんだなぁ～」なんて思って、好感度が上ると思いますよ。
目指せ！！出来る営業マン！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠に有難うございます。想定外のこともありましたがK様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
いただいたご意見につきましては私の配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ござませんでした。
日々身なりを整え、自分自身で注意するだけでなく、周囲の同僚にも確認してもらうようにいたします。また、ハンカチを常備するようにいたします。
お客様への配慮を欠かさず、お客様にご満足いただける営業マンを目指して参ります。
何かお困り事などがございましたらお気軽に申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
