売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速対応、適切な連絡で助かりました
ご担当者さんで良かったです。
迅速対応、適切な連絡で助かりました。
Tel・訪問より、ショートメールでの連絡は手間がかからず便利です。
たいへんお世話になりました。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
ご迅速なご対応頂きましたおかげで、早期ご成約させて頂けました。
今後、都内でお探しされたりする場合は、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
家族思いの誠実な人柄を感じ信頼がおけました
今回、おかげさまで、良い物件に出会い購入することができました。
私たちの家探しは時間がかかってしまったのですが、みなとみらいセンターの担当者さんは、上手に伴走してくれたと感謝しております。
当初はその若さを心配してしまいましたが、若さゆえのフットワークの良さや話しやすさがあり、何より雑談するうちに家族思いの誠実な人柄を感じ信頼がおけました。
実際、とても親切に対応してくれました。
他社ではいわゆるギラギラ系の営業さんと多く出会い苦手だったと話したところ、「当社はそういうカラーではないので…」とのことお話して下さり、東急リバブルさんと担当者さん両方の信頼度が増しました。
確かに、センター長さんも腰が低く温みのある方で良かったですし、スタッフの皆さんも好感が持てる対応をいつもしてくれました。
不動産は高い買物だけに、不安を安心に変えてくれるような会社と人を選びたいものです。
今回、もちろん選んだ物件も含め、大変満足しております。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてご購入いただき誠にありがとうございます。
S様の大切なお住まい購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思います。
私の方もS様ご夫婦には色々とためになるお話を聞かせて頂き、とても感謝しております。
今後何か私でお力になれることがございましたらお気軽にお声掛けください。
また、近いうちに是非新居にもご挨拶にお伺いさせて下さい。
これからも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
折り返しお電話していただけないことが何度かあった
こちらからの電話に出られなかった際、折り返しお電話していただけないことが何度かありました。
しかし、知人のマンションの仲介に関しては、とても良く対応していただきました。
センターからの返答
この度は、白石センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡に関しまして、ご心配をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、また、お客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を受止め、今後このようなことがないよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ただただ若いなと思うのみです。
正直な感想で言いますと全てにおいて対応が若すぎるというか幼い印象です。
誠意と熱意を感じる方でしたが、当方の目的は少しでも高く、速やかにスムーズに売却することですので結果として値引せざるを得ないこととなり残念です。
また、残代金、引渡し時の対応に関しては、家内共々、非常に不満を感じております。
場所を間違える、２時間以上待たせる、仕方ない状況においての対応が若いです。
事後何の連絡も無く、礼の一言もなく、ただただ若いなと思うのみです。
以上。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、ご指摘頂いております件につきまして、深くお詫び申しあげます。
今回、ご希望に沿うご条件にてお取引ができなかったこと、及び
残代金時、想定以上に時間がかかったことについての対応におきまして、
お客様に、ご不快な念をおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見をセンター全員で共有し、お客様の視点に立ったお取引と、
大切な不動産に携わっていることに対する認識を再確認させて頂きます。
また、厚かましいお願いとは存じますが、今後、お手伝いをさせて頂ける機会がございましたら、ご満足頂ける対応ができるよう、精進していく所存でございます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
税金関係でアドバイスをいただけると良かった
・住んでいる状況で販売依頼をしたため、販売終了まで時間がかかった。
販売依頼のタイミングがむずかしい。
（住んでいる状態で他人に見せたくなかったので）
・移転先が離れていたため、お互いに不便？依頼店舗がむずかしい。
・販売活動報告（電話での）時間が夕食時が多かった。
・最終的には、思っていた価格より高値で売却できて良かったです。
・税金関係（節税等）でアドバイスをいただけると良かったかな？と。
（販売営業外ですか？）売る場合と買う場合、資金調達等の留意点など。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様にとっては初めてのご売却ということで、分かりやすく安心してお取引いただける様にお手伝いしたく思っておりましたが、今回は売主様も買主様も遠方にお住まいということもあり、分かりにくさが生じてしまいました事は申し訳なく存じます。今後の反省材料にさせていただき、お客様にとってより一層安心してお取引していただける様に活動して参ります。
ご売却にあたっては、ご期待以上の価格で成約できて、私も喜ばしく思っております。今後の税務に関するご心配事についても、ご相談承りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
実直な感じがあったので安心
真面目で一生懸命でした。
実直な感じがあったので安心しました。
又ご縁があればお願いしたいと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｉ様、担当させて頂き、ありがとうございました。
初心を忘れず、営業活動に精進してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
大変に行き届いた対応をしてもらいました
経験が浅いとの事でありましたが大変に明るくて予定時間も正確に守り挨拶もちゃんと出来て、連絡も何時も取って頂き、必ず返信ももらい帰宅時に駐車場までお送り頂き大変に行き届いた対応をしてもらいました。
次回も出来れば同じ担当者様にお願いしたいと存じます。
貴社、益々のご発展を祈念致します。
かしこ。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様に初めてお会いした際、売却か賃貸かで迷われていましたが、地域の市場をご説明し、売却することに同意を頂き、販売活動をお手伝いさせていただきました。
M様からお褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
今後もお客様に気持ちよくお取引していただけるよう、精進してまいります。
不動産でお困りのことがあれば、お気軽におっしゃってください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
営業力、本当に驚きました
担当者さんの営業力、本当に驚きました。
予想以上の結果でした。
お願いして、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き有難うございました。
新築マンションへのお住み替えで、当社の売却保証システムをご利用いただき有難うございました。
Ｅ様のお役にたてた事大変うれしく思います。
不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
たくさんいい物件紹介してくれました
この度担当者さんには、お世話になりました。
外国人として不安がありまして、不動産購入のことむずかしいと思いました。
けど、東急リバブルさんから、たくさんいい物件紹介してくれて、最終的には無事購入して、ほんとにありがとうございました。
センターからの返答
この度は、多数の不動産会社の中から東急リバブルにお任せいただき誠にありがとうございました。
Ｒ様のお力になれたこと大変嬉しく思います。
初めての購入で大変不安だったかと思います。無事にお引越しまでできて良かったです。
今後も、不動産をはじめ何かお困りになった際は、いつでもお気軽にご相談下さい。
Ｒ様のお力になれることがありましたら全力で努めて参ります。
電話対応（留守中の）も軽視しない方がベター
取引前の時に電話照会を行なおうとして電話したが、営業中の時間であったと思われたが、前日の営業終了案内のテープ対応であったことには、不誠実さを感じた。
その後、ふらっと立寄った折、気に入る物件が目に止ったことから今回の取引に至ったものである。
今後、電話対応（留守中の）も軽視しない方がベターだと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難ございます。S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
資金計画やご契約日のお打合せ等、何度か弊社にご足労いただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
また、頂戴したご意見を糧に、今後の営業活動に日々精進して参りたいと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
