売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実さが伝わったことが一番の決め手でした
今回、不動産を購入するにあたり、沢山の不動産会社と担当者にお会いしました。
その中で決め手になったのが今回担当して頂いた担当者さんの対応が丁寧だったこと、不動産物件のデメリットも伝えて下さったこと、物件近辺の土地の利便性なども伝えて下さったこと、誠実さが伝わったことが一番の決め手でした。
売主さんとのやりとりに関しても、こちらからご無理を言ったのですが、スムーズにお話しを進めて頂き、売主さんからの信頼感も感じる事が出来ました。
本当にありがとうございました。
今後も、不動産の取り引きなど、色々とご相談にのって頂こうと思えました。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
不動産を購入する決め手となれたこと、大変嬉しく思っております。
お客様と接するにあたり、気持ちよく、かつ信頼いただいてお取引できる様、資料やネットでは伝わりきれない部分をご説明することを心掛けております。
Ｎ様にその点をお褒めいただき、あたらめてその重要性に気付かされました。
今後も接するお客様に丁寧にご説明させていただき、信頼いただける様頑張ってまいります。
また不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
テキパキと希望以上の成果をあげて頂きました
的確にこちらの要望を聞いて頂きテキパキと希望以上の成果をあげて頂き、本当に担当者さんには感謝です。
今まで不動産売買の経験はありますが見事な程迅速でした。
またこちらの店舗に行く回数も減らして頂き、本当にスムーズでした。
今後も機会があれば同じ担当者さんに依頼したいと思いました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
今後、些細なことでもお気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
メールがいつもとてもわかりやすかった
･メールがいつもとてもわかりやすかったです。
・ローン契約の時、銀行の担当者からは書類が送られて来ただけだったので、見落としていた所があったのですが、担当者さんがメールや電話で教えてくれたので、良くわかりました。
具体的に言うと、我が家が引越しがとても多かったので、何年前にどこに住んでいたのか、すぐに思い出せないのですが、「何年何月に住んでいた所で、除票をとって下さい」と言ってくれたので、準備する事ができました。
・応接室がいつもとてもキレイで、居心地が良く、飲み物も何度もおかわりを聞いて頂きました。
いつもとてもおしいかったです。
・中古住宅を買うのは初めてだったのですが、とても楽しかったので、またお願いするかもしれません。
その時はよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただきましてありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住い探しを微力ながらお手伝いすることができ、大変光栄でございます。
思えば、最初にお問い合わせを頂きました物件は、実際にご購入頂きましたものとは全く違うものだったかと思います。
私のご質問やお願い事に、いつもレスポンス良く、ご回答・ご対応して頂きましたお蔭様で、ご縁のある売主様のお部屋と出会えることができたのだと感じております。
本当にありがとうございました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
現状でできる限りの対応をして頂いた
初めての不動産売却でしたが、結果的に納得のいく結果となりました。
この間の販売活動には大変感謝しております。
一点残念だったのは、時期的に仕方のない事ですが、担当者の変更時の引継ぎが発生した事です。
（結果的に後任の方のほうが仕事がよくできる方で良かったのですが、お伝えしたこと、お聴きしていないことの再確認をする機会があれば尚良かったと思いました。）
ただ、現状でできる限りの対応をして頂いた東急リバブル様には誠意を感じましたし、連絡も絶えることがなかったので状況を常に理解する事ができました。
不動産相場が流動的な現況で、最善を尽くすご担当者様に出会えたことが何よりの財産と感じました。
私の人生にしっかりと刻まれました。
センターからの返答
この度は、弊社大宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売活動が長期化する中で、担当者変更があり、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
販売期間中は、ご自宅までお伺いさせて頂きましたがいつも快く対応して頂き、本当にありがとうございます。（スカイラウンジからの景色は忘れることができません）
また結果的に、ご縁のある方にご購入いただくことができ、本当に良かったと思っております。
Ｃ様から頂きましたお言葉を励みに、これからも尽力して参ります。
また、何か不動産の事でご不明点等がございましたら、些細なことでも構いませんのでご相談頂ければ幸いです。今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
期待を大きく上回る対応をしていただいた
物件が東急のマンションでしたので、東急リバブル以外の仲介は考えておりませんでした。
その意味では、普通の対応を想定しておりましたが期待を大きく上回る対応をしていただいたことに有難く思っております。
特にご担当者の対応は大変好感を持てるもので感謝しております。
仲介のお願いをして本当に良かったと思っております。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変ありがたいお言葉をいただき光栄です。
契約と引渡しを同時に行いたいというご要望を頂いておりましたので、スピード感を意識して対応させていただきました。K様のお力になれて私も大変嬉しく思います。
何か不動産についてのご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
話が全く通じず困った
営業時間外（夏休み）のコールセンター対応をしてもらったが、話が全く通じず困った。
センターからの返答
この度はマンションのご購入をいただきまして、ありがとうございます。
お話しいただきました夏季休業期間中の休日コールセンターの対応について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、休日コールセンターについて改善に努めてまいります。
お住まいになられお気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
絶妙でまた親身な「押し」て「引き」が素晴しかった
当初は強い購入意欲もない状態でお問合せをさせていただきました。
その様な私共に対し、真摯に丁寧に、物件紹介に惜しみなく時間を割いていただいた担当者様に対し、まず非常に好印象を持ちました。
結果的には初回内覧から2ヶ月後には新居に引越すことになり、早期決断、行動に至ったわけですが、それも改めて担当者様のご支援があってのことだったと感じます。
【決断の場面】
これまでも多く他社で内覧をしたことのある我々としては「見るだけで終わり」に慣れておりました。
物件の魅力自体もありますが、担当者様からの我々の住まい、生活に対する有効なご提案が結果的に我々の背中を押してくださいました。
絶妙でまた親身な「押し」て「引き」が素晴しかったかと思います。
【契約手続期間中】
必要な契約手続については、不動産売買の全くの素人である我々に対して過不足なくメール、電話でご案内を頂くことで、不安なく進めることが出来ました。
私の仕事の都合で折り返しのご連絡が遅れてしまうことも多々あったのですが、結果的には十分余裕を持ったスケジュールで進められました。
【引渡し後】
新居に引越してから2ヶ月程経過してから、近所でたまたまお仕事中の担当者様にお会いする機会がありました。
明るく気さくにご挨拶くださり、また新居の様子について気配りを頂き、私共としても素直に喜ばしく、うれしい気持ちになりました。
これも担当者様のお人柄、またいいお仕事をしていただいたからに他なりません。
なお、このアンケートについてもその際すっかり忘れていた私に対しさりげなくリマインドしていただけたため、無事お届けすることが出来ました。
担当者様、また幾度となく（？）伺った豊洲支店の皆様、改めて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございました。
Ｋ様のお住まいのお探しを最後までご担当させていただき、誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉頂戴いたしまして、恐縮しております。
今後の営業活動の励みとさせて頂きます。
先日お会いさせて頂いた時は、本当に驚きました。
まさか偶然にもお会いすることが出来るなんて思っておりませんでした。
私も、Ｋ様ご家族がお変わりなく、仲良くご一緒にいらっしゃっているのを見て、とてもうれしい気持ちになりました。
今度お会いしましたら、またロードバイクの話をさせてください。
是非、ご都合が良いときにＫ様のご新居にお伺いさせてください。
今後とも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
何かございましたら、いつでも飛んで参りますのでご連絡お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
本当にありがとうございました
前任の担当者Aさん、後任の担当者Bさんには大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却、ご購入共に弊社 豊洲センターをご利用頂きましてありがとうございました。
またH様からご紹介頂きましたご親族様のお住み替えのお手伝いもさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
また何か不動産に関してご相談がございましたらお気軽にお声かけ頂けますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
対応も非常に早く行って頂き良かったと思う
難しい状況での調整を行ってもらえた。
又、対応も非常に早く行って頂き良かったと思う。
一方で急ぎの取引きということもあり、状況の共有や理解では大変な面もあったが、最終的に取りまとめて頂けたのは本当に良かった。
担当者はエネルギッシュで良かった。
頑張って下さい！
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)武蔵小山センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
タイトなスケジュールの中、良い形でまとめられることができたのは、Ｍ様のご協力があったからだと思っております。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様より頂きましたお言葉を励みに、ひきつづきお客様の立場にたち、業務に邁進したいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
突き放されたような印象を受けました
・非常に熱心に多くの物件を提案いただきました。
・フットワークが軽く、資料をわざわざ持って来てくれるなど、色々と動いてくれました。
・内見の時に子供と遊んでくれて、ゆっくりと見ることができました。
・会話の中で、ご自身に敬語を使っている時があり、あれっ？と思うことが何度かありました（キャラ的に許されると思いますが）。
・途中の段階で、ある程度興味をもった物件を見送ったのですが、その時に「これよりもいい物件をご紹介できる自信がないです」と、コメントをもらいました。
それまでは、「納得できる物件を探しましょう」と言ってもらっていたので、突き放されたような印象を受けました。
クロージングのフレーズだったのかと思いますが、それまでの印象と違ったため、違和感がありました。
・途中で上司の方に同行いただいた時がありましたが、ご自身の物件購入の経験の話など、とても参考になりました。
担当者さんも多くの経験を積んで、頼りにされる営業マンになって下さい。
頑張って下さいね。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、不動産のご購入で当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ａ様と初めてお問い合わせいただいた時からたくさんの物件をご紹介させていただき、納得いく物件をご購入していただく事ができ、本当にうれしかったです。
Ａ様とお打合せ、ご案内させていただく中で、より良いご提案をしようという思いが強くなり、気持ち行動が焦ってしまう事がありました。そういった中でもＡ様は私の事を信頼していただき本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
これからたくさんの経験を積み、成長した姿をＡ様にご報告できるように頑張っていきたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
