売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者にはお世話になりました
担当者にはお世話になりました。
有難うございました。
全体的に満足していますが、一番はじめに物件を内覧したい、とお電話した際に電話に出られた方が、お忙しいのか、若干横柄な話し方（本当に買う気があるのか、ひやかしではない、というのを確認したかったのかな…と思いますが）であったのが唯一のマイナスポイントでした。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、大変感謝しております。
全てのお客様にご満足して頂ける様、センター全員のお客様対応に改善を図り、周知徹底して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
マンション売却プレミアムサポートがとても良かった
現在私は転勤で遠く離れた他県に住んでおり、神奈川にあるの自宅マンションを賃貸に出していましたが、賃借人より退去の申出があり、以前より検討していたマンションの売却を今回東急リバブルさんにお願いしました。
良かった点
・担当営業の方がとても信頼できたこと。
・査定が正確で、査定額に基づき販売価格を決定したことで、販売開始から１ヶ月半と早期売却することが出来たこと。
・マンション売却プレミアムサポートがとても良かったこと。
・無料で水まわりのクリーニングをしていただけた。
・引渡しまでの「空き家」期間のマンション管理費・修繕積立金の半額を負担いただけた。
・週一回の営業活動報告で状況を把握できたこと。
・賃貸を東急リバブルさんにお願いしていたので、仲介手数料の10％割引を受けられたこと。
悪かった点
・早期売却をお願いしていたので仕方ない所ですが、値引き交渉の際、売主よりも買主側に配慮したと感じられたこと。
・当初契約した「約定日」が買主都合で変更になったこと。
☆今回のマンション売却は、東急リバブルさんに頼んで本当に良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早期売却と至りO様からのご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またご決済の際、ご遠方のところご足労いただきまして、ありがとうございました。
ご指摘いただきました点については、今後のサービスの向上に生かしてまいります。
お困りのことやご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
的確な報告や助言があり、信頼してまかせられた
販売期間中に担当者の人事異動があり、前任者と新担当の引きつぎに時間差があり不安になった時期があった。
全体的には3～4回の訪問時には必ずセンター長が同席し安心感を受けとった。
状況報告等も満足のいく対応であり、担当者（前・後）も的確な報告や助言があり、信頼してまかせられた。
物件を販売出来た事に感謝致します。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、東急リバブル品川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
人事異動による担当者変更の際、ご不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。反省、改善をし、今後お客様をご不安にさせる事のない様に努めて参りたいと思います。
不動産のお取引においては、ご満足を頂けまして大変うれしく思います。
今後も不動産に関しましてのご相談がございましたら、お気軽にお申し出頂ければ幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
ていねいで明るい接客に満足しています
ていねいで明るい接客に満足しています。
教育、研修のいきとどいた会社なんだなと感じました。
町の小さな不動産屋とレベルが違います。
センターからの返答
この度は東急リバブル長津田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様のご売却のお手伝いでき、お役に立てた事を大変光栄に思います。
またお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
Ｉ様には、契約日や引渡し日等で大変お忙しい中ご都合をつけて頂いたおかげでスムーズなお引渡しをする事ができました。
今後とも頂いたお言葉を励みに精進してまいりたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
本当にありがとうございました
今回直接取引に関して、東急リバブルさんと他社Zさんにお願い致しました。
他者Zさんの首席担当が4月人事異動になり、20数年前に東急リバブルさんに売買でお世話になった経緯もあり、東急リバブルさんに致しました。
東急リバブルさんの進め方は、所長、担当者さんは人事とか期末とか会社の都合で、私の意志が反映されませんでしたが、他社Zさんは7月でも8月でもよいと余裕を持った心で接してくれました。
東急リバブルさんとの仮契約が2日前なので、「他社Zさんは後出しじゃんけんはしないですよ」と断ってありました。
結果は東急リバブルさん、他社Zさんはすべて同じ条件でしたので、他社Zさんに見せましたら了承してくれました。
数日後他社Zさんの担当者にお会いしたので謝罪しましたら、逆に同じ舞台に立たせて戴いたと感謝されました。
担当者さんには本当に感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却にあたり、弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また当初、N様のお気持ちを考えずに当社都合でお話を進めてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かし、より精進してまいります。
今回のお取引において、N様には何度もお時間を作っていただき、ご協力いただきました。
そのおかげもあり、何事もなくお引渡しまで終わることができました。
また、不動産のことでお困りごとがありましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とても親切丁寧に対応して頂きました
東京とはとても離れた他県という状況の中、とても親切丁寧に対応して頂きました。
毎週、販売の取り組み報告などもあり、売却まで少し時間はかかりましたが、不安は感じませんでした。
売却価格についても満足しています。
東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お引渡し時にはご遠方よりお越しいただき、Ｎ様には大変感謝しております。
ご売却に際して時間を要してしまいましたが、無事に買主様にお引渡しをすることができ、安心しております。Ｎ様ご所有のマンションは私自身としてもお取引させていただいた実績があり、少しでも良いご条件でご成約できるよう、様々な販促活動を経て結果的に買主様が見つかり、本当に良かったと思っております。不動産でお困りの事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。Ｎ様のお役に立てるよう、これからも精進して参ります。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
初めての不動産売買だったので、何も分からず不安だらけでしたが、担当者さんが専門的知識を交じえながら、分かりやすくしかもていねいに、毎回説明してくれたので、安心して任せることができ、感謝しております。
ありがとうございました。
店舗でまず最初にお会いしたセンター長の第一印象も、おちつきがあり好感がもてて、緊張が和らいだことを覚えております。
他社は分かりませんが、不動産売買が初めての人は、事前情報を入手しているとはいえ不安が先立つもので、今回のお２人のように対応していただけるのは助かります。
センターからの返答
ご成約頂きまして誠にありがとうございます。
Ｙ様の大切なご資産の売却のお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
また、お忙しい中タイトなスケジュールにもかかわらず、快くご対応頂き大変感謝しております。
今後不動産について、ご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。
気配り、心配りがとても良く、態度も良いと思います
いろいろな面で大変良くして頂きました。
今回リバブルさんにお願いしたのは、担当者さんがたまたま金沢文庫に戻っていらっしたのを耳にしたからです。
前回家を売るにあたり、大変お世話になり親身になって下さったから又、お願いしました。
気配り、心配りがとても良く、態度も良いと思います。
アフターフォローも出きています。
ありがとうございました。
センターからの返答
コメントを頂き、ありがとうございました。
今回で３回目・４回目の取引ですので、スムーズにお買換えが成功出来るようにと思っておりましたので、無事に済んでホッとしております。
今後も何かございましたら、お気軽に声を掛けて頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
全く滞ることなくスムーズに完了しました
売却前は、色々と大変かと思っていましたが担当の方がもの凄くしっかりしていて、全てお任せでした。
結果、約2ヶ月で満額での売却が決まり、その後の契約、引渡し、決済等の手続きも指示に従い、全く滞ることなくスムーズに完了しました。
何というか、悪い点が見当りません。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
悪い点が見当たらないとのお言葉、ありがとうございます。
この仕事をしているなかで、このようなお言葉をいただけることが非常にうれしく思います。
他のお客様にも同じようにお言葉をいただけるよう精進して参ります。
また不動産のことでご相談ごとがございましたら、いつでもお気軽にご用命いただければと思います。
