売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速にご対応いただけて安心しました
細かい質問をメールでお送りすることが多かったのですが、迅速にご対応いただけて安心しました。
センターからの返答
今回はご購入のご相談を頂きましてから比較的短期間でお住まいをお決めいただくことが出来ました。
幼いお子様がいらっしゃる中、お住まい探しのお時間に大半を費やしていただき、当方からの連絡についても迅速にご対応を頂きましたこと感謝いたします。
お住まいについてのお考えはお客様により随分異なりますが、ご夫妻のお住まいに関する価値観、希望されるご条件が一致していらっしゃったのでご夫妻にとってベストなご選択をして頂けたのではと思います。
当方にとっても営業の仕事に従事していく中で良い経験が出来たと思っております。
有難うございました。
大変親身になってくださり、本当にありがとう
大変親身になってくださり、本当にありがとうございました。
これからどうなるかはありますが、現時点では本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進して参ります。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変満足な結果でした
東急リバブルさんで以前マンションを買い、今回はそのマンションを売却しました。
前回の担当の方は態度がとても不快で、リバブル本社にクレームを入れたいぐらいでした。
前回の担当者がもういないと確認したうえで綱島店に来店しましたが、今回の担当者さんはまだ若いのに言葉遣いや態度等すばらしく、大変満足な結果でした。
本人には伝えてありますが、客との会話でしゃべっている間は必ず相手の目を見るようにと。
簡単なようでも流し目になったり、他の所を見たりと、現に出来ていない社員さんもいます。
その点担当者さんは、言う前からそれを実行し、電話をかけた時も必ず「折り返します」と、相手の通話料を考えてくれます。
今回の取引きで担当者さんも知らない事とかもあり、担当者さんにとっても勉強になったと思います。
決して若いから等でほめてあげるのではなく、１人の社員としてすばらしかったです。
上司の方ほめてあげて下さい。
センターからの返答
M様、この度は弊社へご自宅の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
最初お会いした際は以前の取引の関係で弊社への不信感等もあったかと存じますが、今回のお取引を通して少しでも払拭していただけましたら幸いです。
売却に必要な書類等を迅速に快くご準備いただけたためスムーズに進捗できました。
至らない点もあったかと存じますが、M様と二人三脚で進められたことをとても嬉しく思います。
M様の担当を務めることができとても光栄でした。
また、いつでもご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
熱意やスピード感を持って、丁寧にご対応頂きました
最初から熱意やスピード感を持って、丁寧にご対応頂きました。
売却までスムーズに進めてこれたのは、担当者さんのおかげであったと心から感謝しております。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご親族様皆様のご協力もあってスムーズなお取引になりましたこと、感謝申し上げます。
今後ともお困りごと等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
スピード感が有り、担当者の対応も素早く信頼出来た
スピード感が有り、担当者の対応も素早く信頼出来た。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
私たちの相談に、迅速かつ柔軟に対応していただいた
まずは初動で情報収集をした際に、他社Ｚ社様と東急リバブル様で受けた対応に差があり、丁寧にご対応頂けた東急リバブル様にお世話になることに決めました。
その後も、わからないことがたくさんある私たちの相談に、迅速かつ柔軟に対応していただきました。
設問の「連絡時等の担当者不在時の対応」については、ご不在であったことがないので「該当なし」で回答させていただきます。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
もしまたお世話になる機会があれば、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はご決済誠におめでとうございます。
ご新居の住まい心地は如何でしょうか。
前オーナー様がご家族のことを想いながら細部まで拘ったお宅です。
大切にお住まい頂ける方を前オーナー様もお望みでありましたが、Ｗ様とのご縁がありましたこと担当して大変嬉しく思います。
何かお困りの際はまたお気軽にお声がけ下さい。
今後とも、変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
連絡に対する応答が早く、待たされている感がない
連絡に対する応答が早く、待たされている感がなかった点が良い。
太陽光や家の管理方法など、自身の経験を踏まえたアドバイスがあってよかった。
連絡の中で、特にメールの内容がどちらとも取れる表現があったりして、認識の行き違いが何度があって苦労した点が悪かった。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
初めてのご購入とのことで、自身の経験を踏まえて、お伝えさせて頂き、参考にして頂きありがとうございます。
ご契約後、ご決済前に、幾つかご質問のメールに対してのご回答が分かりずらく、申し訳ございません。
今後も、お住まい頂いてからお困りの点ございましたら、お気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
とにかくコミニュケーションがとりやすかった
とにかくコミニュケーションがとりやすかった。
お互いにフォローし合いながらスムーズに進められたのがよかった。
本当にパートナーという感じで、一仕事やり終えたなという感じで感慨深かったです。
センターからの返答
この度はご決済誠におめでとうございます。
購入・売却とお疲れ様でございました。
はじめてお伺いしお部屋を拝見した際、「このお宅は絶対に私が販売したい」と強く感じたことを思い出します。
一般に、隅々まで拘られた注文住宅というものは、初見の営業マンでは100％のご説明は不可能です。
セールスポイントもたくさんご教示いただき、私のお連れしたお客様でご契約が出来たことは営業として大変誇らしく、貴重な経験でした。
次回建築なさる際も大変素敵なお家を建てられるものと存じます。
その際はお招き頂けましたら幸甚です。
今後とも、変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
柔軟に対応頂き大変助かりました
色々柔軟に対応頂き、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
お買い替えのご相談で、先行購入、後売却でしたが、1日のご内見で購入申込、1週間後にご契約の運びになり、非常にスムーズなお手続きだったかと思います。
これも、O様とラインワークスで、連絡のやり取りを密にできたことが良かったと思います。
今後とも、末永く宜しくお願い致します。
