売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急線沿線はやはり”リバブルさん”と痛感
諸事情により最初は他社さんにお願いしていたのですが思うように売却できず、以前お世話になった縁をたどって担当者Ａさんにご相談させていただきました。
私からの突然の連絡にもかかわらず親身になって相談に乗って下さり売却を引き受けて下さいました。
売却をお願いしてから驚くほど早く売却することができました。
こんなことなら最初からお願いしておけばと後悔した次第です。
東急線沿線はやはり”リバブルさん”と痛感いたしました。
又、私が日中仕事で電話ができないので担当者Ｂさんがこまめにメールで連絡を下さりとても助かりました。
本当に早々に売却して下さり有難うございました。
センターからの返答
CSアンケートにご回答いただきましてありがとうございました。
ご売却をご依頼いただいた物件は、とても状態が良く、W様が丁寧にお使いになられていたことがよくわかりました。
また、ご購入時の書類を保管いただいていたため、お客様にご紹介する際に客観性のある説明をすることができました。
早期にご売却できたのは物件の良さによるところが大きいとは思いますが、弊社にご登録のお客様がご購入され、W様にも喜んでいただけたのであれば私もとてもうれしいです。
最後に、お仕事で忙しい中、丁寧にこちらからのメールにご対応いただきましてありがとうございました。
不動産でお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
一回目の下見のお客様ですぐに売買が決まった
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
良かった点は、さすが東急リバブルさんで優良な顧客をお持ちで、一回目の下見のお客様ですぐに売買が決まったことでした。
これは非常に助かりました。
何回も下見のお客様が来ると私の家族の負担が増すので、これには頭が下がる思いでした。
一方、悪かった点は２点。
①勝手に、販売価格を下げて先方（買主）と交渉してしまっていたこと。
もう少しがんばって上の価格にして欲しかったと思っています。
②取引の過程で、私の担当者が不在で他の方が担当としてちょくちょく現われたこと。
特に、最終の売買契約の時には、誰も来ず、買主の担当者だけがいて、心細い気持ちになったものでした。
以上、よろしくお願いします。
センターからの返答
Ｆ様、このたびは弊社に大切なお住いのご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
今回、無事にご成約に至りましたこと、大変うれしく思います。
しかし一方で、Ｆ様よりご指摘いただきました事項につきましては、私自身の今後の課題として受け止め、改善し、精進してまいります。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者様は一度もマイナス的言葉を言いませんでした
担当者様には感謝で一杯です。
他社の大手不動産店に行きました時「今、一戸建ては売れにくいとか、あざみ野は、人気ですぐに契約しないと・・・・等々」不安や否定的な事が多くあり、「私は、心の中で、出来ない事をするのがプロでしょう」と思った程です。
貴社担当者様は、一度もマイナス的言葉を言いませんでした。
どのような小さな事でも丁寧に対応して下さいました。
家を建てる時経験しました、時間を沢山使います様に、私達に多くの時間を使って下さり、申し訳なく思ったほどです。
故に他の仕事に差し支えなければと心配もしました。
もしも又不動産を必要とした時は、どこに行かれましても担当者様にお願いしたいです。
また、孫（小学生）を連れて行く事数回ありましたが、上手に接して下さり、色々と勉強されています事を感じました。
担当者様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｓ様のお買い換えに当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
お住まいのお買い換えは、ご経験のない方にとってはとても不安に思われる事だったかと思います。
私どもは、不動産のプロとしてご不安を払拭できるような提案を精一杯させていただこうと思い行動させていただきました。
今後も、何かご相談がありましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
日数の制限がある中で、様々なご提案を頂きました
以前住んでいた家の退去の期日があり、日数の制限がある中で、様々なご提案を頂きました。
内見中はすごく強く勧められることもなく、こちらに委ねて頂いている感じでしたが、質問には適格に答えて頂きました。
また、契約が決まった後は、遠方にいる主人とのやりとりも本当に面倒だったと思いますが、真摯にご対応頂き、本当に感謝です。
不明点に対する質問のメールもすぐにお調べ頂き、お返事頂き助かりました。
短い期間の中で成約に到ったのは担当者さんのおかげだと家族で感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住いのご購入に際して、当社にご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
H様の大切なお住いのご購入のお手伝いさせていただくことが出来たこと、大変うれしく思っております。
また不動産で、お困りのことがございましたら、何なりとお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
店舗全体でのサポートも感じられ安心感もありました
ご担当者様をはじめ、社員の皆様はとても誠実で、親身になって相談させて頂けたと思っています。
初めての不動産購入でしたが、安心して進められました。
長期間に渡り、ご対応ありがとうございました。
他社と比較して、担当者の接客姿勢、知識、明るさなど全てにおいて良かったです。
まだお若い方でしたが、店舗全体でのサポートも感じられ、安心感もありました。
悪かった点は特に感じませんでした。
今後も住宅に関して何かある場合は、御社を訪問させて頂こうと考えています。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様の不動産購入のお手伝いでき、またご満足頂ける不動産をご購入して頂けて大変嬉しく思っております。
まだまだ、知識が足りずご迷惑をおかけ致しましたが、K様にとってより良いお住まい探しがお手伝い出来たことを大変嬉しく思っております。
また何かお困りの点などがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
スムーズに売却できました
市場状況などを教えていただき、スムーズに売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂き、誠に有難うございました。
賃借人退去に伴い、賃貸再募集かご売却かのご相談からスタートし、結果として良いお客様とのご縁をお繋ぎできましたので、私も安心しました。
また不動産のお取引にかかわらず、今後もお力になれる事がございましたらお気軽にお申し付け下さい。宜しくお願い申し上げます。
真摯に対応いただき大変満足しています
担当者Aさんには真摯に対応いただき大変満足しています。
ただし、Aさんのサポートで対応されたBというスタッフの対応がひどく、二度とみたくありませんし、宮崎台店と取引きしたくありません。
センターからの返答
S様、この度はお取引頂きましてありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳有りませんでした。
今後この様な事が起きないよう、社内での綿密な打ち合わせの上、サービス満足度向上に努めてまいります。
長期的な見通しを示したりしてくれると尚よい
＜良かった点＞
・まじめで誠実に対応して下さいました。
・マメに連絡をして下さり、状況がよく分かりました。
・清潔感があり、よかったです。
＜直した方がよいと思われるところ＞
・前向きな具体案を早め早めに出していったり、長期的な見通しを示したりしてくれると尚よいと思います。
・売れなくても、何かよい兆しや、希望を持てる情報を出していくとよいと思います。
＜その他＞
・色々な経験をつんで、がんばって下さい。
センターからの返答
この度は、弊社でお住み替え頂き、誠にありがとうございました。
ご売却では少しお時間が掛かってしまいましたが、素敵な買主様を見つけることができよかったです。
Ｓ様のご指摘箇所については、今後のお客様へ活かしていきたいと考えております。
今後とも引き続き、宜しくお願い致します。
何も分からない私達に対して親切にご説明いただけた
初めての不動産購入で、何も分からない私達に対して親切にご説明いただけた事や、買主の立場に立ってアドバイスや売主様と交渉してくださった事など、とても感謝しております。
また、購入後のフォローも手厚く、瑕疵と思われる傷みが見つかったときはすぐに駆けつけてくれ、非常に助かりました。
今回の担当さんで本当に良かったと思っています。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい購入のお手伝いに当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
Ｋ様は、住宅ローンや火災保険の知識もあり、ご契約からお引渡しまでスムーズに進み、とても感謝しております。
実際にお住まいになってから、ご不明な点などが発生することもございますが、これからもスピード感を持った対応をさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いのほど何卒宜しくお願い申し上げます。
本音で相談に乗っていただけて安心して信頼できる方
住み替えを考え始めてから数年に渡り、希望に近い物件が出る度にお声がけを何度もいただきました。
当初から本音で相談に乗っていただけて、安心して信頼できる方と感じ、何でもお話することができました。
売却に際し、大変ご苦労をおかけしてしまいましたが、嫌な顔をせずに親身になってご提案をいただき、大変感謝しております。
内見で担当者以外の方がお見えになる際は、仕方ないのかもしれませんが、物件に対する知識不足に不安を感じる事が何度かありました。
それだけが少し残念でした。
成約時にお花をお送りいただいた時は感動しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えに際し、当社ご利用いただきまして誠に有難うございました。
身に余るお褒めのお言葉をいただけたことを嬉しく思います。
ご誘導させていただいた営業担当がお客様の物件のアピールをしっかりとできていなかった点は、私も含めて改善をさせていただきます。
また、ご近所でもありますので、いつでもお立ち寄りくださいませ。
末永いお付き合いを今後とも宜しくお願い致します。
