売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

こちらからの質疑応答だけにして欲しい

今回の取引が最後と考えているが、物件購入で不動産の売買は９回目の取引になりました。
毎回説明を受けても理解できない無駄な「重要事項」の説明に関しては、行政の法改正が必要とは知っているが、不動産企業より提案も実施し可能な限り省略して、こちらからの質疑応答だけにして欲しい。

良く説明してもらった

契約の時に何を持って行くのか等、良く説明してもらった。

最後まで寄り添い感が有ればと思います

当方の希望に沿った結果を締結していただきました。
ありがとうございます。
良い結果であったゆえに次の点が気になりました。
今回、知人の紹介後の対応は迅速でしたが、契約を依頼した以降の対応は、連絡が減るとともに説明が足りないと感じました。
多くのクライアントを抱えて難しいとは思いますが、最後まで寄り添い感が有ればと思います。

お願いして良かった

前回も東急リバブルさんにお願いしているため他社との比較はできませんが、地域的に精通している貴社にお願いして良かったと思います。

どちらを向いているのか不安しかなかった

売主・買主のどちらを向いているのか、不安しかなかった。

売買の対応は早く良かった

売買の対応は早く良かった。
売買以外の説明少なく、対応が遅かった為、初めての売買だったので分からないことが多い中、不安になった。

誠心誠意助けて下さいました

今回のお取引に関し、東急リバブル様には大変お世話になりました。
対応してくださったのが担当者さんでなければ、成立していません。
当初に提示された金額から●，●●●万も低い金額での売却になってしまいました。
大切な自宅です。
本当に悲しかった。
短期間に３度も担当の方が変わられ、最後に現担当者さんに「本当にこの金額で売れるのですか？」と聞いた時に「正直に申し上げて難しいです」と言われた時はショックでした。
査定金額を高く言って、他の不動産会社の見積りから東急リバブルに目を向けさせるのは、最悪です。
担当が変られてからは、金額以外に何の不安もありませんでした。
本当にいつも誠心誠意助けて下さいました。
感謝しかありません。
前担当者、悪かった所など言い出したらキリがありません。
不動産情報サイトに掲載されていると１年近く言っていましたが、実際は一度も掲載されていませんでした。

もう少しフォローが欲しかったです

全体的には丁寧な対応をしてもらいました。
ありがとうございました。
ただ、こちらは初めての高額な買い物で、右も左も分からずですので、もう少しフォローが欲しかったです。
こちらからお聞きして初めて回答いただくスタンスに、ややストレスを感じました。
また新築なので、住所を何度か確認しました。
「この番地です」と毎回同じ回答でしたので安心していました。
しかし、いざ引渡し当日に売主から提示された住所が、聞いていた住所と違うことにこちらが気づきました。
これってありえないですよね？
火災保険、引越し業者、家具業者、勤務している会社、その他諸々の届け物をしたもの全てやり直しですよ！
大インシデント発生ですね。
これに謝罪すら無い・・・。
それから、引渡し後に業者が使用していた部屋の鍵も、鍵ケースに鍵掛けてガスメーターに付けっぱなしなのもどうなのでしょうか。
少しずつですが家財道具等を部屋に運んでいるのに、他の人が入れる状態のまま引渡しされたということです。
良くしていただいただけに最後に大失態ですね・・・。
残念。
他社は、贈与税・銀行・住宅ローン・住宅ローン減税等、契約前からのフローもきちんと説明がありました。

もう少しアドバイスが欲しかった

媒介契約から終了までの約１年半で、担当者が４名変更になった。
引き継ぎは充分されてはいたものの、こちらとしては戸惑うばかりである。
その間、所長からの連絡は１度もなかった。
販売価格も含め、もう少しアドバイスが欲しかった。

レスポンスが早くスピーディーに購入できました

レスポンスが早く、スピーディーに購入できました。
別の物件の購入申込み後にキャンセルしてしまったのですが、嫌なことも言わず対応してくださり有り難かったです。
ただ、小さなミスが所々あり少し気になりました。
また、契約後に引き渡し日がなかなか決まらなかったので、不安になりました。
できたら引き渡しまでの大まかなスケジュールを、売主と互いに契約の場で確認したほうがいいのではないかと思います。