売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
別の当該支店との連ケイを密にして進めてもらった
今回売物件２と買い物件１の計３件の依頼をしたのですが、別の当該支店との連ケイを密にして進めてもらい、購入物件を短期間に確保出来た。
担当者は当該支店との連絡を密にして進めてもらい、御社１つにしぼって大変良かったと感じている。
センターからの返答
K様
この度は多数ある不動産仲介業者の中から、当社をお選び頂き、誠に有難うございました。
お引っ越し先のご決定からご自宅売却まで、短期間で多くの出来事があったと思います。
なるべくご負担頂く事の無いよう努めておりましたので、その点を評価頂き嬉しく感じております。
今後とも、宜しくお願い致します。
またお会いできることを楽しみにしております。
地主の根強さを感じました
トラブル・問題等発生せず、完了しましたので、良かったと思います。
が借地権付住宅の場合、地主さんと借地権者との間で土地賃貸借契約していましたが、契約書には、売買に関する記述は、何も書かれていません。
私は、地主さんに従い、高額の譲渡承諾料を支払いました。
地主の根強さを感じました。
以上。
センターからの返答
Ｋ様 この度はご契約いただき、誠に有難うございます。
借地権付住宅は、譲渡に関して地主様からの承諾が必要となり、地主様との交渉が難航しましたが、Ｋ様にもご協力いただきまして、ご契約になりましたこと感謝しております。
今後とも、ご相談等ありましたら、何なりとお声掛けくださいませ。
不動産の売買に関しては無知であるケースもあります
不動産の売買に関しては、一生に１度経験するか否かだと思いますので、営業が客に説明する内容に関しては、客がどこまで理解しているかを確認する必要があるかもしれません。
客の立場としては、何を質問して良いかもわからない程、不動産の売買に関しては無知であるケースもありますので。
センターからの返答
この度は、当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
S様からの貴重なご意見、誠に有難うございます。
販売活動からお引渡しまで、不安なく気持ちよくお取引いただけるようより一層努めて参ります。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
親切に対応していただき感謝しております
このたびは親切に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
色々と課題も多くございましたが、それを乗り越え無事お取引を行えたことはたいへん嬉しく思います。
また、この夏の暑い中、ご足労いただいた事や、お時間を費やして動いていただいた事も感謝しております。
今後は、お客様のお時間と負担がなるべく少なくなるようによく考えて努めていきたいと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
引継ぎが充分に出来ていなかった感がある
悪かった点
①依頼していた担当者が途中で変わり、引継ぎが充分に出来ていなかった感がある。
良かった点
①後任の担当者は、こちらの要望、意見に充分に耳を傾け、要望に充分に応えてくれた。
②こちらの知りたい事について、適宜、適切に報告連絡をしてもらえた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
I様の大切な資産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄です。また、引継ぎに関しご不安に思わせてしまった事大変申し訳ございません。
今後も何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
売出価格の相談にものって頂くなど、助かりました
約１年間に渡るご対応ありがとうございました。
おかげさまで納得できる価格での売却ができました。
媒介契約を決めた担当の方がすぐ異動になったときは不安を感じましたが、後任の担当者さんには毎週の報告を欠かさず実施頂き、売出価格の相談にものって頂くなど、助かりました。
１点残念だったのは、貸主様からの残代金の振込の一部を直接ローン返済に充てる予定だったものが、直前に取りやめになったことです。
銀行側の責任なのかもしれませんが、３ヵ月前から書類提出するなどの準備を進めていたものだったので、当日の資金移動の手間が増えたこともあり、残念に感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者から当社をご用命頂きありがとうございました。
微力ながら、Ｋ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
販売期間が約１年間かかってしまいましたが、無事にお引き渡しができましたのも、いつも温かく、私の言葉に耳を傾けて頂き、又、信頼をして頂けたからだと思います。
誠にありがとうございました。
お引き渡し時の資金移動の件は、お手間を掛けてしまい申し訳ありませんでした。
また、私で何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ご担当者様の接客態度、仕事の速さ、丁寧さは満足
親の土地売却から始まり、利用させていただくのは三回目になります。
他社に比べて高額で買い取ってくださる買主様を探していただいた経験から、店舗は別ですが必ず御社にご連絡させていただいております。
今回ご担当者様の接客態度、仕事の速さ、丁寧さは満足のいくものでした。
法人の買主様をご紹介いただき、売却後の瑕疵担保責任等の不安もなく、ありがたく思っております。
一点のみ残念に思うのは、最初の査定金額が高すぎて売却価格との開きが大きかったことです。
当方が予想していた不動産価値より少し低い程度の価格で売買契約が結べたので問題はないのですが、最初に査定していただいた価格が高く、そこで期待してしまったため多少の落胆がありました。
近隣の売却価格を並べるだけでなく、マイナス要素を加えるなど、査定にもう少し慎重さがあった方が良いかもしれません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
M様にはいつもお電話で丁寧な対応をいただき、ご契約に至るまではいろいろとご尽力いただいたお蔭でスムーズにご決済まで進めることができました。
「接客態度」「仕事の速さ」「丁寧さ」にご満足いただくことができた。とお褒めの言葉をいたきき、大変恐縮しております。本当にありがとうございます。
反面、ご指摘いただきました当初査定額については、周辺成約事例を基にご提案させていただきましたが、室内の使用感等のマイナス要素を加味するべき事項がございましたこと等、今後、査定改善を行って参ります。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
地域情報などを口頭で説明した方がベター
良い点
・対応が丁寧、親切（例：外出時の飲み物の用意など）
・物件説明資料の付属資料が詳細（例：地質、地価など）
・お客さま目線での物件探しをしてくれた。
悪い点
・聞かれた質問だけでなく、地域情報などを口頭で説明した方がベター。
（例：物件のメリット・デメリット、特にデメリットの説明は少なかった）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
地域情報のご提案につきましては、お客様のご期待に添うご提案が出来ず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、よりお客様に寄り添い、お客様目線でご提案できるよう、努力して参ります。
また、ローンの手続きにつきましては、お仕事でお忙しい中、ご協力して頂き、誠にありがとうございました。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
細かいところも配慮していただきたいです
いろいろお世話になりましてありがとうございました。
販売、手続き完了後、空き家の負担の手続きをお忘れになっていたご様子。
それとも遅れていたのかわかりませんが何のご連絡もありませんでした。
大きな金額に目がいってしまうのかもしれませんが、そういう細かいところも配慮していただきたいです。
家の売買は一生にそうあるものではありません（2回目）、いろいろな想い入れもありますし、価格の決定にもこれでいいのかと悩むものです。
1回目の販売も御社にお願いして、とても気持ちよくさせていただきました。
一生懸命やっていただいたとは思いますが、やはり仕事だなと感じるところもありました。
買われた方も買って良かったと暮らしていただければと願っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は至らない点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の営業活動に取り組みたいと思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
とても感謝しております
契約前の値引交渉を、当方が希望する金額より更に安価に交渉して頂き、とても感謝しております。
来年売却予定の持家についても、取引事例等を提供して頂き、その折にはまたお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。売主様・買主様双方の立場にたち、交渉をさせて頂き、いいお取引が出来たと思います。持家のご売却時にも誠心誠意ご対応させて頂きますので、長いお付き合いをよろしくお願い致します。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
