売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠心誠意対応していただきました
担当者の方には、小さな取引物件なのに誠心誠意対応していただきました。
また副センター長からもご挨拶をいただきました。
※今回は店舗には伺いませんでした。
店舗に関しての質問については、数年前の印象です。
センターからの返答
この度は、再度のお取り引きありがとうございました。ご契約からお引渡しまでスムーズに進み何よりです。
今回は管理会社の東急コミュニティを通じてのご縁でしたが、今後とも東急グループをよろしくお願いいたします。
早急に売却していただけたことが一番良かった
タイミングなども含め、早急に売却していただけたことが一番良かったです。
他社の担当の方に比べると、若い担当者の方が多いので経験の面で最初は正直少し不安な部分もありました。
でも、金額面の買い手側の方との交渉の際に、双方の意見をきっちりと聞いていただいた上で、気持ち良く売却できたのは、担当者さんのおかげだと思います。
ありがとうございました。
２社目だったこともあり、前の担当者がしてくれなかったことなどもよく分かりましたので、もし次に売買することがあれば、またご相談させていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却のお手伝いに練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
M様には最初にご不安な気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
他社の経験のある営業担当者の後に、当社にお任せいただき、すぐにご成約でき、喜んでいただけて非常に嬉しく思います。
経験と同時に販売するための行動力は、誰に負けないよう心掛けていましたので、M様のご成約という良い結果につながり、更に私の自信と経験になりました。
M様に次お会いする際は経験を積んだ姿をお見せできるよう、精進していきます。
何かご不明な点がありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
私のスケジュール通りに転居することができました
当初３ヵ月は他社へ依頼していましたが、東急リバブル（株）へ変更してよかったと思っています。
担当者様並びに上司の方ともに、迅速に対応していただき、御社に変更した結果私のスケジュール通りに転居することができました。
ありがとうございました。
引き続き、私の妹のマンションの販売もお願いしていますので、そちらも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、弊社に販売活動をお任せ頂きましてありがとうございました。
販売活動中、お客様のご内覧時において貴重なお時間を調整頂きましたこと心より感謝申し上げます。
予定通りお住み替え出来ましたことは、私共にとっても大変嬉しく思います。
今後も迅速な対応、お客様満足をモットーに精進して参ります。
このようなご縁を頂きまして、ありがとうございました。
金利を比較し選択できた事はとても良かったです
①東急リバブルさんと提携している銀行の数が多く、金利を比較し選択できた事はとても良かったです。
②他社の物件を前向きに考えていた時期があり、リフォーム後に最終内見しリフォームが完成していなかった事やその他にも不安要素があったので結果的に見送りました。
送迎していただいた車中でその営業の方が「先程の物件をお決めいただけるのであれば当社に来て下さい」と言われました。
逆に御社の担当者さんは内見当日に「ご自宅に今後の流れ等を説明しにお伺いします」と言っていただけた事に、気配りが完璧な東急リバブルさんに依頼できとても良かったです。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
提携先銀行の窓口先や、ご契約からお引渡しまでの流れに関して、ご安心頂きまして、私も幸いでございます。
また、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。今後とも、よろしくお願い致します。
いくつか気になった点をご指摘させていただきます
この度は難しい売主さんとの間に入って、いろいろ動いて下さり無事に物件購入ができありがとうございました。
担当者さんのさわやかな人柄、雰囲気は素敵だと思いましたが、今後のさらなる飛躍のため、いくつか気になった点をご指摘させていただきます。
①最初のメールで、苗字が違っておりましたが、次回のメールで何も触れずに修正しておりました。
②当初住宅ローン減税の適応がない物件とのお話でしたが、こちらで情報収集して耐震機能証明がなされれば住宅ローン減税が適応になることが判明しました。
そこで、証明書の発行をお願いしてから、初めて減税処置が受けられることになった経緯です。
しかも、証明書の費用は何も言わず、買主負担にしようとしておりましたが、売主負担ではないかと抗議するとリバブルさんで負担という形になりました。
もう少し勉強と説明が必要だと思います。
③今回売主様が法人名義だから住宅ローン減税が多く受けられるというお話はよくわかりませんでした（特にそういうものはなさそうでしたので）。
④周辺の保育園を教えてほしいとお願いしましたがこのあたりは入りやすく待機児童もないという回答のみでした。
このため活動が遅れてしまい、希望の保育園には入れず小規模の認証保育園に入ることになりました。
リサーチ不足だと思います。
細々と申訳ありませんが、今後の担当者さんのことを思っての老婆心と思って、改善につなげてください。
接客姿勢はとても誠意を感じました。
次回お会いするときにさらに成長した姿をみせてくれることを期待しております。
今後も応援しております。頑張ってください。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入のお手伝いが出来ましたことを大変うれしく思います。
お取引までの間にＴ様のご質問に関してのリサーチ不足また、ご不安に思われていることに適切にご回答できておらず大変申し訳ございませんでした。Ｔ様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め今後全力で改善に努めてまいります。今後お困りのことがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願いいたします。
Faxやメールなどで確実に連絡がとれた方が良い
昨秋に”2.3年の間に購入したい旨を担当者の方に伝え、良い出会いがあったらと”願っていました。
初めはあまり希望していない物件も紹介して下さり、その時に「色々な物件を見ておくと、購入する際に参考になる」とアドバイスがありました。
一応見ておこうという気持ちで行っていましたが、結果今回の物件を見た時に一目で決めてしまった程、良い経験となりました。
数ヶ月間お世話になりましたが、細やかに連絡下さり安心して依頼、購入までたどりつくことができました。
☆店舗にキッズスペースがあったことはとても助かりました。
物件を見に行く時１度だけ日程、時間の確認ができていないことがあり、（約束の時間にいらっしゃらなくて相互の勘違いがあり）日程のことはFaxやメールなどで確実に連絡がとれた方が良いかと思いました。
色々とお世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた点については、改善させて頂き、今後に生かさせて頂きます。
H様のご要望の物件をご紹介でき、ご安心してお住み替えをして頂け光栄でございます。
今度も、東急リバブルを御愛顧の程、宜しくお願いたします。
活動をしていたのか不信感がわきました
レスポンスに関しては１００点満点でしたが売却に関しましては活動をしていたのか不信感がわきました。
一般販売よりリフォーム業社を進めてくるタイミングが早かったかと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あまり時間のない中色々とご対応いただきありがとうございました。
ご実家の方へ戻られてしまいましたが、また何かございましたら、お申し付け頂ければ幸いでございます。宜しくお願い致します。
大切親切にして頂きました
大切親切にして頂きました。
ありがとうございます。
色々と無理を言いました。
申し訳ありませんでした。
業務対応を大変満足でありました。
が、担当者の仕事が大変だなあと強く思いました。
体を大切にしこれからもがんばって下さい。
ありがとうございました。
※初めて訪問した時は購入するつもりはなく、まだまだ先かなあと思っておりましたが、良い意味で購入する気になりました。
ありがとうございました。
ＰＳ．御社はこのような社員を大切にして頂きたいと思います。
このごろは人員不足でハードワークの会社が多いと思いますので、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただき、誠にありがとうございます。
T様が初めてご来店された日、「まだまだ買うつもりはないのだけれど...」とおっしゃっていました。
ただ、間取りや予算等の希望条件は決まっていらっしったので、購入の流れをご説明させていただいたり、実際にご案内させていただきました。
様々なご事情をお話してくださり、今の生活に不便さを感じるとのことでしたので、新しい住まいでの生活をご提案させていただきました。
今回このようなお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
改めて身を引き締め、精進してまいります。
今後ともお気軽にご相談くださいませ。宜しくお願い致します。
もっとしっかり取って頂きたかった
＜良かった点＞
購入に際して、担当者さんは、不動産関係の何を質問しても、きちんと答えて下さり、「さすが！」と感心させられると共に、安心して頼れる方だと思うことができました。
中古物件で、色々問題がありましたが、誠実に、説明や対処をして頂き、もし、又、不動産売買をする事があれば、店というより、この方にお願いしたいと思いました。
＜悪かった点＞
初めて物件の内覧をさせて頂いた時の、売主側の応対は想像できない程ひどいものでした。
じっと見たら怒られそうで、ビクビクしながら見る状態で、住居の半分は立ち入る事もできず、後日、見させて頂きました。
その２回では、見つけられなかった物件の問題ケ所が、後からいくつか出て来ました。
売主側の担当の方には売主様とのコンタクトをもっとしっかり取って頂きたかったです。
安心して内覧できていたら、物件の問題点も報告して頂いていたら、もっと嬉しい取引きになったと思います。
センターからの返答
この度は当社の仲介サービスをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご内覧からお引渡しまで物件の問題点について、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は売主様とのコミュニケーションを密にとり、万全の状態でご内覧いただける様、改善してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
購入決断が大変スムーズに出来ました
物件、売り主様の情報も事前に充分調査して頂き、購入決断が大変スムーズに出来ました。
また、契約～決済までを短期間のうちにスムーズに行なえる様、各方面への連絡、準備等をしっかり行って頂き大変感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き心より御礼申し上げます。
Ｈ様と初めてお会いしてから７年近くが経ち、本日までに不動産のご購入やご売却を何度もお手伝いさせて頂きました。
不動産売買以外でも、お会いする度に楽しいお話をして下さり、私はＨ様とお会いできるのをいつも楽しみにしておりました。
また何かご相談頂いた際には、よりご満足いただけるお手伝いができるよう、これからも精進して参ります。
誠にありがとうございました。
