売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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親切に相談に乗って頂いた
今回物件の売買がうまく進まない中、知人から東急リバブル立川センターの担当者さんを紹介されました。
東急リバブルへお願いした後もなかなか話が進まず先のことをどう対応していこうか悩んだこともありましたが、そんな時もお時間をとって頂き、その先をどう進めていくか親切に相談に乗って頂くこともありました。
その他細かいことも丁寧に一つ一つ対応して頂き今回良い形で売買の契約まで至りました。
また何か機会があるときは、お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｔ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことが大変嬉しく思います。ご成約には約3ヶ月要しましたが、その間ご内覧希望のお客様にも快く対応していただき大変感謝しております。いただきましたお言葉を励みに、これからも精進してまいります。また、ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際には特典もございますのでお声掛けいただけたらと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
好みをよく把握し色々な提案やアドバイスを頂いた
物件探しの時からいつも丁寧に対応していただき安心してお任せすることが出来ました。
私達夫婦それぞれの好みもよく把握し色々な提案やアドバイス等もいただき、半年ほどかかりましたが無事に良い物件に出合うことができ感謝しております。
後から聞いたお話ですが両親も昔物件の売買で東急リバブルさんにお世話になっていた様です。
また今回の引越しの際には良い引越し会社を紹介していただき、リーズナブルかつ気持ちの良い対応で満足のいく引越をすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初のお探しのご条件から変わりましたが、非常に良いお部屋をご購入頂き私も大変嬉しく思います。
H様ご夫妻はお二人とも良い方であり、上品であり、毎回お会いすることを楽しみにしておりました。
今回お取引いただいたお住まいに素敵な家具を置き、充実した湾岸ライフをお過ごし下さい。
またご縁がございましたら、お取引は勿論の事、今回のお引越し同様に付随したサービスや手続きにつきましても尽力させて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
弱い所はネット戦略
日本のシステムの問題が大きいが、物件をひとつ売るのに多くの専門知識を要し、個人同士で売買を行うことは不可能に近い。
そこで仲介業者に頼むことになるが、どこに頼んだら良いのか、情報開示のシステムが無く、ネットの噂やのれんを信じて業者を選定し、「えいやー」で決めるしか無い。
また護送船団方式のように仲介手数料がどの業者もほぼ同じで、それならば有名で安心と思われる東急リバブルということにしました。
仲介自体に問題は無かったが、最初の売り出し価格では全く売れず、そのうち同じマンション内の別室で売り出しがあったりして、売り出しから１割以上下げ約１年かかってやっと売買が成立しました。
ネットの評判では現実的な査定を出してくれるという東急リバブルさんだったが、結局、今回は「査定額が高すぎた」という結果に終わりました。
ゼロ金利下における金余り現象で、もう少し市況は強いと見ていたが、不動産にまで金が回ってくる流れでは無いようで、それを見誤った自分が一番の原因なのだが、専門家の判断で的確な販売計画の修正があれば、長丁場は避けられたように思えます。
東急リバブルさんは「昭和のにおいのする、熱心な販売活動」という印象でした。
チラシのポスティングは折込チラシに始まり、こまめなオープンハウスなど昭和から続く営業活動のフルコースで、なかなか今の時代では珍しい熱心さを持った会社です。
逆に弱い所はネット戦略と見ました。確かにきれいなホームページを作成されていますが、他社と比べると誘導が少なく接触率も低いと思われます。
例えば、他社で行っているｇｏｏｇｌｅアドセンスを用いた誘導や、メルマガの配信、全天カメラによる室内の撮影、などなど劣る部分が多くもう少し戦略を考えれば、熱心な営業との相乗効果で良くなると思うのですが。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
販売開始から成約に至るまでの間に的確な販売活動の修正ができず、結果として販売期間が長引いた事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたネット戦略の改善と昭和の熱心な営業スタイルを維持し、相乗効果が得られるよう引き続き尽力致します。
また不動産取引の機会がありましたらぜひお声掛けください。
次回は今回の反省を活かし売出価格も綿密に練って行きたいと思いますので、ぜひリベンジさせてください。
再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
他社との比較について
他社との比較についてコメントします。貴社は、売買代金の振込先は１カ所しか指定できませんでしたが（２か所以上指定する場合は手数料が発生する）、他社は２か所以上指定することが可能でした。
貴社は、売買契約書の調印の際に貴社の店舗に足を運ぶ必要がありましたが、他社は、私の職場に来てくれることになっていました。
貴社の対応について問題があるという意味ではなく、利用者側としては、上記２点については他社の対応の方がありがたいと思いましたので、今後の貴社の参考になるかと思いコメントしました。
今回は、短期間で買い取ってもらえたこと、買取金額も最低限確保したい金額を確保できたことで、非常に助かりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関して、ご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は柔軟に対応させていただけるよう努めてまいります。
今後も何かございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸甚です。
今後とも、宜しくお願い致します。
相談ができると良い
譲渡所得の相談ができると良い。
センターからの返答
この度は、無事にお買換えをご実現され、誠におめでとうございます。
先行購入によるお買換えでいらっしゃったため、限られた期間内でのご売却を完結しなければならないということに注力し過ぎ、K様のご指摘通り、資金計画的な面でのご不安点に私自身が気付けずに、大変申し訳なく感じております。
『お客様のいろいろな側面に目を向け、それに気付き、ご不安やご心配を払拭して差し上げる』ということを、あらためて勉強させていただきました。
また弊社（私）にチャンスを頂戴できる機会がございましたら、必ずや成長した姿でお手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
この度はご契約いただき、誠にありがとうございました。
大変お世話になりありがとうございました
今回の取引にあたり、貴社には大変お世話になりありがとうございました。
中古市場の動きも大きな時期での売却活動でもあり、又、大変急がしい取引をお願いしましたので、ご尽力いただいたこと感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございました。微力ながら､Y様のお住み替えのお手伝いができたこと、大変光栄に思っております。また、私の方でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
知識不足は感じました
取引する上での細かい質問に、一つ一つ丁寧に答えてくださいました。急な連絡にも心良く対応してくださいました。
担当者が新人の方とのことで、知識不足は感じました（あとで他の方に聞くと違っていたときの弁解がない？タイミングがなかったのかもしれないです。）が、その分たくさん調べてあとで連絡をくださり感謝しています。
担当者以外の方もたくさんフォローに入ってくださり安心しました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても丁寧な対応に好感もてました
担当者さんのとても丁寧な対応に好感もてました。
また、購入手続の前倒しを相談させて頂いた際にも、各関係者の方々へ早急に連絡、調整して下さり感謝しております。
通常のやりとりでも、すぐに電話のおり返しをくださり大変スムーズに購入取引をすすめることができました。
次回売買する際にも担当者さんに依頼させて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
こちらこそM様には度重なるやり取りでもスピーディーに対応して頂き、大変助かりました。
人気物件だったため、他のお客様と購入申し込みが重なった際にお打ち合わせをさせて頂いたり、売主様との引渡し調整では、決済日直前までやりとりさせていただいたことなど、密にご連絡のやり取りが出来、最後までお取引が無事完了できましたこと大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非お声掛けを頂けると幸いです。
今後とも末永くお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。
親切に応対いただき感謝しております
取引を通じ、担当の方にはていねいに、また親切に応対いただき感謝しております。
まだ若く成長途上と思われますが、周囲のサポートも感じられ、一件一件の取引を通じさらに学んでいくものと思います。
センターからの返答
この度は、複数社にご売却の相談をされた中から当社に販売をお任せ頂きまして、
誠にありがとうございました。
当初の予定より販売期間がかかってしまい、その都度販促内容のお打ち合わせで、
お時間を作って頂きまして大変感謝しております。
また、お引渡し前のお打ち合わせで、ご自宅にお邪魔した時に、
ご自宅から見える眺望を楽しみながら、奥様のお手製クッキーを頂いたことは
素敵な思い出になりました。
何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いします。
大手さんならではのノウハウ・実績があってこそ
マンション売却に際し不安なことも多かったですが、担当さんが分かりやすく説明して下さりサポートも手厚く、契約まで安心してお任せすることができました。
やはり大手さんならではのノウハウ、実績があってこそだと感じました。
大きなお金が動くぶん、信頼関係が大事だと思いますので今回担当者様にお願いすることができてよかったです。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)仙台センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
T様ご所有不動産の売却に、微力ながらお手伝い出来たこと大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
